华师大电子商务期末考试
一、电了商务的定义:电了商务是在利用现代电了工具(包括现代通讯工具和计算机网络) 的基础上进行企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动。 二、电了商务内涵: 1、电子商务的前提是电子信息技术。 2、电了商务的核心是人 3、电了商务的基础是电了工具的应用 三、电了商务的应用层次 2、按钮型广告 3、主页型广告 五、网络广告的特点 1、互动性2、广泛性3、可控性 六、网络零售存在的问题 1、产品质量,售后服务及厂商信用得不到保障 2、安全性得不到保障 3、付款不方便 4、送货不及时 5、网上提供的信息不可靠 七、电子政务的定义:电子政务是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术,实 现政府组织结构和工作流程的重组优化,超越时间、空间和部门分割的限制、全方位的向社 会提供优质、规范、透明的服务。 八、电子商务的分类按电子商务参加主体划分 1、企业与消费者之间的电子商务(B2C) 2、企业与企业间的电子商务(B2B) 3、企业与政府间的电子商务(B2G) 4、企业内部电子商务(BinB) 5、消费者间的电子商务(C2C) 九、B2C的定义:B2C就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者需要服务的商 务活动。 十、电子商务对消费者的意义: 1、方便消费者的购买活动 2、扩大消费者的选择范围 3、提供消费者个性化服务 十一、B2B的定义:B2B是指在互联网上采购商与供应商谈判、订货、接受发票和付款以 及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。 十二、网络的类型: 1、集中式计算2、分布式计算3、协同式计算 十三、局域网络功能 1、设备共享2、信息共享3、相互通讯4、分布式处理5、提高兼容性 十四、网络的特点 1、开放性2、共享性3、低廉性4、交互性5、合作性6、虚拟性7、个性化8、全球化 十五、IP地址结构:1、为了在Internet网络环境中实现计算机之间的通讯,网络中的任何 一台计算机都必须有一个地址,而且同一个网上的地址不允许重复。2、IP地址是Internet 主机的一种数字型标识。它由两部分组成,一部分是网络标识,一部分是主机标识。 十六、目前互联网的域名体系中的三类顶级域名 1、第一类是类别顶级域名,共有7个,也就是通常听说的国际域名 如:.com .net .org .gov .edu .mil .int 2、第二类是地理顶级域名,共有243个国家和地区的代码 3、第三类是“新顶级域名“ 如:.aero .biz .coop .info .museum .name .pro 其 中.aero .coop .museum 是限制性域名,另外4个是非限制性域名。 十七、电了邮件的特点: 1、快速2、方便3、廉价4、可靠5、内容丰富 十八、BBS的特点:1、社区性2、开放性3、时效性 十九、电子支付的概念:电子支付是指电子交易的当事人,包括消费者、企业和金融机构, 使用电子手段通过网络进行的货币支付。 二十、电子支付的特点: 1、电子支付采用现代技术,通过数字流转来完成支付信息传输,支付手段都是数字信息。 2、电子支付是基于开放的系统平台之中的。 3、电子支付使用最先进的通信手段,因此对软件硬件要求很高。 4、电子支付可以完全突破时间和空间的限制,每天每个时间段都可以进行。 二十一、电子支付的要求:1、安全性2、完整认证(合法性)3、开放性4、普遍性 二十二、电子货币的概念:电子货币是利用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行金 融资金转移的方式。 二十二、电子货币的形式:银行卡、电子支票、电子现金、电子钱包 二十四、电子现金的概念:电子现金是一种以数据形式流通的,能被消费者和商家接受的, 通过互联网购买商品或服务时使用的货币。 二十五、电子钱包的概念:电子钱包是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易 记录的软件,就像生活中随身携带的钱一样。 二十六、电子钱包的功能: 1、电子安全证书的管理2、安全电子交易3、交易记录的保存 二十七、手机银行的概念:手机银行是指银行按照客户通过手机发送的短信指令,为客户办 理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等业务的一种新型金融服务方式。 二十八、网络银行的概念:网路银行是指银行使用电子信息工具通过互联网向银行客户提供 银行的产品和服务。 二十九、网上银行的优势: 1、拥有低成本和价格优势2、在服务质量方面能有更大的突破3、业务全球化的趋势 二十、网上银行发展面临的问题: 1、网上银行的银行产品尚待开发2、网上银行盈利机制尚未形成3、安全风险问题 二十一、网上银行发展的对策: 1、开发适合的网上银行金融新产品 2、转变传统经营观念 3、安全性 4、服务的个性化 5、建立健全我国的信用等级体系 三十二、购买者面临的安全威胁: 1、虚拟订单2、付款后不能收到商品3、机密性丧失4、拒绝服务 三十三、电子商务的安全风险类型: 1、信息传输风险2、信用风险3、管理风险4、法律风险 三十四、身份认证的方式: 1、用户所知道的某个秘密信息 2、用户所持有的某个秘密信息(硬件) 3、用户所具有的某些生物学特征 三十五、“黑客”的攻击手段: 1、中断(攻击系统的可用性)2、窃听(攻击系统的机密性)3、窜改(攻击系统的完整性) 4、伪造(攻击系统的真实性)5、轰炸(攻击系统的健壮性) 三十六、适于网上销售的产品的特征 1、知识型产品2、受众(用户)范围较为广泛,不特定的产品3、能被普遍接受的标准产品 二十七、B2C电子商务的特点: 1、企业从商品中介变为商品信息中介 2、企业从商品交易场所变为商品配送中心 3、山提供大众化服务变为提供个性化服务 4、变商品管理为用户管理 二十八、B2C电子商务模式: 1、网上商店2、网络拍卖3、网上商厦4、网上直销 二十九、B2C电子商务应用的策略: 1、确定有价值的企业战略定位 2、选择体现市场定位的主力商品 3、制定合理有效的交易价格和管理模式 4、协调网络和传统营销渠道的关系 5、强化信息化的促销与沟通手段 6、提供个性化服务 四十、网上商店的系统构建与实现? (一)构建方案 1. 加入网上商厦 优点:开发和建设方便简单,容易实现,而且初始建设费用低 缺点:网络受限于服务商提供的开发平台和开发手段,不灵活 一般适用于中、小企业采用 2. 虚拟主机或主机托管 优点:起步速度快,相对费用低,可以拥有一个自己的域名,不需要自己进行服务器、网络 及通信设备等硬件的维护 缺点:企业的财务和库存、销售管理系统必须捆绑在ISP的系统上 3. 开发与服务外包 优点:最大限度减少了企业的技术风险,起步快,可以得到最先进的互联网技术与运作模式, 投入比较均衡 缺点:对第三方在技术上产生依赖 4, 自建 优点:功能强大、灵活、系统有最大的可控性和较好的适应性、可扩充性以及便于维护 缺点:开发和初始建设费用高,建设周期长