网店调研服务参数
附件 采购市场调研服务的要求 一、项目内容 (一)网点调研内容 各主要游戏的检查内容包括:“超级大乐透“游戏的首推、奖池公告牌、今 日开奖牌、海报、中奖宣传栏、走势图;“顶呱刮“游戏的展示种类、在售总 额、整包存票、新票展示、“顶呱刮“标志牌;高频游戏的中奖展示、查询图 表、推荐交流、开奖图像和声音、电子走势图;竞彩游戏的LED屏、荧光板使 用、赛事信息发布、中奖展示、宣传资料展示、销售员话术、电视机开启、室 外影音外放、专家赛事推荐。重点违规行为的检查内容包括:违反《彩票管理 条例》和各项规定、拒绝兑奖、未正常营业、摆放老虎机、销售私彩、赌博等。 采购方还将根据不同时期的任务,不定期执行阶段性市场调研,包括但不限于 超级大乐透派奖活动、星级网点、星级销售师、即开户外卖场、培训知识掌握 等。 每年的样本数量预计为12500个*次,以正式调研的网点数量为准。 (二)网点调研工作成果 1、原始资料 包括但不限于调研问卷、原始数据库,所有录像、照片、录音材料,到网 点所购彩票等,需要保证音视频资料的准确性、客观性、完整性和清晰性。所 有调研的网点应提供录像、照片资料。录像需要做到清晰、全面、客观地记录 销售网点所需检查要素,准确记录进店和出店时间,保证录像质量。必须提供 所有检查要素的照片,并保证照片的清晰性。每个样本均需以所在地市和终端 号为基础提交所有原始资料。 2、网点调研报告 格式要求:excel版数据报告,ppt版演示报告和word版文字报告。 内容要求:包含但不限于网点调研结果的展示,还需提供营销宣传及网点 建设等方面的指导性建议,保证报告的深度和广度。应采购方的要求,供应商 有义务对采购方的相关人员就调研结果进行讲解。 时间要求:依据不同的调研需求,按调研地市或调研内容提交不同的调研 报告。调研内容、调研地市、调研时间、调研次数依据实际需求而定。 二、项目要求 (一)调研的客观性和真实性 为保证网点检查的客观性和真实性,本项目要求供应商提交所有原始检查 资料(问卷、录像、图片等),原始资料客观全面,判断做到有理可依,有据 可查,保证调研结果的真实客观有效。 (二)质量控制体系 供应商需要采用多种措施,从工作计划、样本选取、调研执行、数据录入、 复核抽查、报告撰写等多个环节严格把控质量。质量控制的主要措施,应包含 以下内容: 第一,专业的审核团队及人员配备。供应商必须保证配备能胜任本调研项 目的项目负责人,并全程跟进项目,如果供应商不能保证项目负责人的跟进, 采购方有权在项目执行过程中中断合作。 第二,所有调研员必须经过培训合格后,才能执行调研工作。采购方选择 的调研员,在调研过程中不得有损害采购方利益、形象的言论、行为。 第三,调研员提交的检查结果,必须由后面的督导或质量控制环节的其它 人员经过100%的数据复核(含问卷、录像、录音等电子资料)。 第四,供应商在质量控制环节的样本抽查比例不低于30%o 第五,供应商提交给采购方的报告(数据报告、分析报告等)中如果出现 数据错误或信息错误,供应商应对相关责任人员已完成的工作进行全面复查。 第六,供应商要有专业的网络系统平台,收集、分析、发布网点调研结果, 以便销售网点可以自由登录查询,加强对调研结果核实。