网店调研服务参数

附件 采购市场调研服务的要求 一、项目内容 （一）网点调研内容 各主要游戏的检查内容包括“超级大乐透“游戏的首推、奖池公告牌、今 日开奖牌、海报、中奖宣传栏、走势图；“顶呱刮游戏的展示种类、在售总 额、整包存票、新票展示、“顶呱刮标志牌；高频游戏的中奖展示、查询图 表、推荐交流、开奖图像和声音、电子走势图；竞彩游戏的LED屏、荧光板使 用、赛事信息发布、中奖展示、宣传资料展示、销售员话术、电视机开启、室 外影音外放、专家赛事推荐。重点违规行为的检查内容包括违反彩票管理 条例和各项规定、拒绝兑奖、未正常营业、摆放老虎机、销售私彩、赌博等。 采购方还将根据不同时期的任务，不定期执行阶段性市场调研，包括但不限于 超级大乐透派奖活动、星级网点、星级销售师、即开户外卖场、培训知识掌握 等。 每年的样本数量预计为12500个*次，以正式调研的网点数量为准。 （二）网点调研工作成果 1、原始资料 包括但不限于调研问卷、原始数据库，所有录像、照片、录音材料，到网 点所购彩票等，需要保证音视频资料的准确性、客观性、完整性和清晰性。所 有调研的网点应提供录像、照片资料。录像需要做到清晰、全面、客观地记录 销售网点所需检查要素，准确记录进店和出店时间，保证录像质量。必须提供 所有检查要素的照片，并保证照片的清晰性。每个样本均需以所在地市和终端 号为基础提交所有原始资料。 2、网点调研报告 格式要求excel版数据报告，ppt版演示报告和word版文字报告。 内容要求包含但不限于网点调研结果的展示，还需提供营销宣传及网点 建设等方面的指导性建议，保证报告的深度和广度。应采购方的要求，供应商 有义务对采购方的相关人员就调研结果进行讲解。 时间要求依据不同的调研需求，按调研地市或调研内容提交不同的调研 报告。调研内容、调研地市、调研时间、调研次数依据实际需求而定。 二、项目要求 （一）调研的客观性和真实性 为保证网点检查的客观性和真实性，本项目要求供应商提交所有原始检查 资料（问卷、录像、图片等），原始资料客观全面，判断做到有理可依，有据 可查，保证调研结果的真实客观有效。 （二）质量控制体系 供应商需要采用多种措施，从工作计划、样本选取、调研执行、数据录入、 复核抽查、报告撰写等多个环节严格把控质量。质量控制的主要措施，应包含 以下内容 第一，专业的审核团队及人员配备。供应商必须保证配备能胜任本调研项 目的项目负责人，并全程跟进项目，如果供应商不能保证项目负责人的跟进， 采购方有权在项目执行过程中中断合作。 第二，所有调研员必须经过培训合格后，才能执行调研工作。采购方选择 的调研员，在调研过程中不得有损害采购方利益、形象的言论、行为。 第三，调研员提交的检查结果，必须由后面的督导或质量控制环节的其它 人员经过100的数据复核（含问卷、录像、录音等电子资料）。 第四，供应商在质量控制环节的样本抽查比例不低于30o 第五，供应商提交给采购方的报告（数据报告、分析报告等）中如果出现 数据错误或信息错误，供应商应对相关责任人员已完成的工作进行全面复查。 第六，供应商要有专业的网络系统平台，收集、分析、发布网点调研结果, 以便销售网点可以自由登录查询，加强对调研结果核实。