门店专卖店行为规范
门店专卖店行为规范 专卖店行为规范 ♦专卖店规章制度度 3、首饰 ♦营业人员的仪容标准 4、妆扮 1、姿势 5、手 2、头发 ♦制服标准 专卖店规章制度 ★专卖店工作人员未2 £专卖店店长许可,店长不经主 管许可,不得迟到、 早退、缺席、擅离岗位及私自 调假;若遇特殊情况应提前请假或电话告知管理人 员 ★工作时必须穿着公司统一制服及配戴徽标于左胸 前,并应有专业仪态; ★不论在任何情况下,应面带亲切笑容,不得与顾客 争论;不允许带个人不良情绪进入店内,要心平气 和,精神饱满地进入专卖店 ★不可在货场内饮食、戏闹 ★不可在货场内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插 在裤袋内 ★不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司合理之工作安 排 ★工作时间内谢绝私人探访或电话 ★在任何环境下,员工不得拒绝专卖店主管检查其携 带之物品,专卖店主管有权检查员工的储物柜及腰 包 ★非经店主同意,专卖店工作人员不可接受任何机构 的咨询及访问 ★非经店主通知,不可在店内外拍摄或照相 ★不可有诋毁公司的言语及行为发生 ★未经店主许可,不可挪用公司财物 ★不可泄露公司机密(包括货品情况及其它资料) ★不可与外人协同欺骗公司,作假帐收取佣金 ★不可在货场内赌博 凡违反以上任何条款,公司将给予严重纪律处分 或即时解雇,重者送公安机关处理。 、营业人员的仪容标准 为了使我们有统一的制服系统,向顾客展现我们的 专业形象,我们现规定以下仪容准则,望各员工共 同遵守: 导购员(女): ★姿势:双腿自然垂直站立,不倚靠柜、货架,双手 自然下垂于身前或身后相握;挺胸、收腹、目光平 视,面带微笑。 ★头发:不留怪异头发,选择自然清爽的发型,短发 不松散,长发向后束起,尽量露出整张脸;头发干 净整齐,无异味;头发前端不可盖过眼眉;不可染 发。 ★首饰:不可戴超过一枚以上的戒指:不可戴过大或 过多色彩的手表;手镯或手链只可戴一条;项链不 可外露;只可戴一对细小、粒状的耳环。 ★妆扮:所有化妆必须在上班前完成;香水味道以清 淡为主,指甲油只能涂透明的颜色;要涂红色唇膏; 化妆以清淡为主。 ★手:双手干净整洁,无污垢;注意手部皮肤护理, 保持洁净;指甲圆润,无甲垢,禁止留长指甲。 制服标准 ★工作时间必须穿着制服 ★上身制服必须完好及清洁,上身制服纽扣必须全部 扣上,如袖长至手腕,必须扣袖钮;上身制服必须 保持平整服贴,应经常慰烫 ★如因天气寒冷而需要加衣服,制服内穿的内衣不可 外露 ★袜子必须超过脚跟,色彩应与制服和谐搭配,并保 持干净,无破损 ★下身裤长以刚到脚跟为准,并且不准折起 ★鞋子干净得体,与制服和谐搭配,鞋面保持干净、 光亮、无破损;禁止穿休闲鞋和松糕鞋