门店专卖店行为规范

门店专卖店行为规范 专卖店行为规范 ♦专卖店规章制度度 3、首饰 ♦营业人员的仪容标准 4、妆扮 1、姿势 5、手 2、头发 ♦制服标准 专卖店规章制度 ★专卖店工作人员未2 专卖店店长许可，店长不经主 管许可，不得迟到、 早退、缺席、擅离岗位及私自 调假；若遇特殊情况应提前请假或电话告知管理人 员 ★工作时必须穿着公司统一制服及配戴徽标于左胸 前，并应有专业仪态； ★不论在任何情况下，应面带亲切笑容，不得与顾客 争论；不允许带个人不良情绪进入店内，要心平气 和，精神饱满地进入专卖店 ★不可在货场内饮食、戏闹 ★不可在货场内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插 在裤袋内 ★不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司合理之工作安 排 ★工作时间内谢绝私人探访或电话 ★在任何环境下，员工不得拒绝专卖店主管检查其携 带之物品，专卖店主管有权检查员工的储物柜及腰 包 ★非经店主同意，专卖店工作人员不可接受任何机构 的咨询及访问 ★非经店主通知，不可在店内外拍摄或照相 ★不可有诋毁公司的言语及行为发生 ★未经店主许可，不可挪用公司财物 ★不可泄露公司机密（包括货品情况及其它资料） ★不可与外人协同欺骗公司，作假帐收取佣金 ★不可在货场内赌博 凡违反以上任何条款，公司将给予严重纪律处分 或即时解雇，重者送公安机关处理。 、营业人员的仪容标准 为了使我们有统一的制服系统，向顾客展现我们的 专业形象，我们现规定以下仪容准则，望各员工共 同遵守 导购员（女） ★姿势双腿自然垂直站立，不倚靠柜、货架，双手 自然下垂于身前或身后相握；挺胸、收腹、目光平 视，面带微笑。 ★头发不留怪异头发，选择自然清爽的发型，短发 不松散，长发向后束起，尽量露出整张脸；头发干 净整齐，无异味；头发前端不可盖过眼眉；不可染 发。 ★首饰不可戴超过一枚以上的戒指不可戴过大或 过多色彩的手表；手镯或手链只可戴一条；项链不 可外露；只可戴一对细小、粒状的耳环。 ★妆扮所有化妆必须在上班前完成；香水味道以清 淡为主，指甲油只能涂透明的颜色；要涂红色唇膏; 化妆以清淡为主。 ★手双手干净整洁，无污垢；注意手部皮肤护理， 保持洁净；指甲圆润，无甲垢，禁止留长指甲。 制服标准 ★工作时间必须穿着制服 ★上身制服必须完好及清洁，上身制服纽扣必须全部 扣上，如袖长至手腕，必须扣袖钮；上身制服必须 保持平整服贴，应经常慰烫 ★如因天气寒冷而需要加衣服，制服内穿的内衣不可 外露 ★袜子必须超过脚跟，色彩应与制服和谐搭配，并保 持干净，无破损 ★下身裤长以刚到脚跟为准，并且不准折起 ★鞋子干净得体，与制服和谐搭配，鞋面保持干净、 光亮、无破损；禁止穿休闲鞋和松糕鞋