某公司培训新员工方案
某公司培训新员工方案 —、培训目的 1、让新员工了解公司概况,规章制度,组织结构,使 其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉岗位职责,工作流程,与工作相关业 务知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训对象 公司所有新进员工 三、培训时间 1、集中脱岗培训 根据新入职员的情况具体安排时间,一般安排在下班之 后O 2、在岗培训 新人入职后,各个部门在日常工作中对新员工进行在岗 培训; 四、培训方式 1、脱岗培训:采用集中授课的形式(地点:会议室\ 2、在岗培训:采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教师 人事部负责人、销售主管、店长、在某方面具备专长和 特殊技能的老员工 六、培训教材 公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、 案例 七、培训内容 1、公司概况(企业简介、品牌、我们的团队、企业使 命、愿景、价值观) 2、组织结构图 3、公司规章制度 3、公司福利待遇(保险、休假、请假等) 4、薪酬制度(发薪日、发薪方式) 5、福利制度; 6、纪律处分; 7、职位说明书和具体工作规范、工作技巧(部门培训) 8、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作 部门的同事等)(部门培训) 9、仪态仪表服务的要求;(销售部内部) 八、培训考核 通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训 知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、人事部共同鉴 定。 九、培训效果评估 人事部与新员工所在部门通过与受训者、直接上级直接 交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况,逐步减少培训内 容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效,达到预 期培训目标。 一、新员工培训目的 二、新员工培训程序 三、新员工培训内容 四、新员工培训反馈与考核 五、新员工培训教材- 六、新员工培训项目实施方案 七、部门新员工培训所需填写需表格 新员工岗位培训表(表一) 新员工岗位培训反馈表(表二) 新员工试用期内表现评估表(表三) 一、新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓 励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工 作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、 企业文化,提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张 情绪,使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎, 让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加 强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻求 帮助的方法 二、新员工培训程序 三、新员工培训内容 1.就职前培训(部门经理负责) 到职前: 致新员工欢迎信(人力资源部负责)让本部门其他员 工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 准备好 布置给新员工的第一项工作任务 2 .部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天: 到人力资源部报到,进行新员工须知培训(人力资源部 负责)到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到 来介绍新员工认识本部门员工,参观世贸商城部门结构与 功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 到职后第五天: —周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作 职责,谈论工作中出 现的问题,回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效 目标 设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现, 填写评价表 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否 合适现在岗位,填写 试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告 之新员工公司绩效考核要求与体系。 3 .公司整体培训:(人力资源部负责“不定期)公司历 史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公 司相关程序、绩效考核公司各部门功能介绍、公司培训计 划与程序 公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题 四、新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表(到职后一周内)公司整体培训 当场评估表(培训当天)公司整体培训考核表 (培 训当天) 新员工试用期内表现评估表(到职后30天) 新 员工试用期绩效考核表 (到职后90天) 五、新员工培训教材 各部门内训教材 新员工培训须知公司整体培训教材 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”,通过多种形式让 所有员工了解这 套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每 个部门推荐本部门的培训讲师 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训给每个部门 印发“新员工培训实施方案”资料 各部门从2003年1月开始实施部门新员工培训方案 每 一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格 根据新员工人数,公司不定期实施整体的新员工培训 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训 七、部门新员工培训所需表格 表格一新员工部门岗位培训 (到职后第一周部门填写) 部门: 新员工姓名: 部门经理签名: 日期: 表格二新员工岗位培训反馈表 (到职后新员工一周内填写) 部门: 新员工姓名: a)你是否已了解部门的组织架构及部门功能? 是口否口 b)你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述? 是口否口 c)你是否已熟悉公司大楼的情况? 是口否口 d)你是否已认识部门里所有的同事?是口否口 e)你是否觉得部门岗位培训有效果?是口否口 f)你今后在工作中遇到问题,是否知道如何寻求帮助? 是口否口 g)你是否已接受了足够的部门岗位培训,并保证可以很 好地完成任务?是口否口 h)在岗位培训中,可以改进的地方 i)在今后的工作中,希望接受更多以下方面的培训 表三 新员工试用期内表现评估表 (到职后30天部门填写) 新员工姓名:部门: 职位: 1.你对新员工一个月内的工作表现的总体评价: 优——良一般差 2 .新员工对公司的适应程度: 很好-一―好一般差 3. 新员工的工作能力: 优——良——一般差 4. 其他评价: 部门经理签名: 日期: 新员工培训方案必须“以人为本”,根据企业自身实际和新 员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。通过总结归 纳,认为企业在对新员工培训计划进行设计时,应该从10 个方面入手。 员工是企业最重要、最核心的资源要素,企业的所有价 值都需要通过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就 是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中, 因此,企业应该重视对新员工的培养,帮助他们成长,使他 们尽快适应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计 并实施的培训形式,在塑造企业的合格员工、传承企业文化、 建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要 的作用。我们根据多年的咨询服务实践,认为新员工培训方 案必须“以人为本”,根据企业自身实际和新员工需求特征制定 科学完善的新员