卫生事业管理习题
第一章:绪论 一、填空: 1、我国卫生事业管理学的性质是 2、卫生事业管理学的研究对象是、 3、我国卫生事业的特点是:、、、 4、影响卫生事业发展的因素:、、、、管 理水平、生态环境、文化教育 二、名祠解释: 1、卫生事业 2、卫生事业管理 3、卫生政策 4、卫生组织 5、卫生计划与评价 6、卫生资源 7、卫生服务体系 三、简答: 1、简述我国卫生事业发展的基本特征、成就、主要经验。 2、简述我国卫生事业所面临的主要问题。 四、论述 1、运用管理学的系统原理,阐述影响卫生事业发展的因素。 2、为什么我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业? 3、市场经济给我国的卫生事业带来的影响。 4、论述社会大环境的变化,促使医疗卫生专业组织必须进行整改。 5、结合公共政策的基本理论,谈谈我国新时期卫生工作方针的功能。 第二章:管理理论 一、填空: 1、根据马斯洛的需要层次论,人的需求分为: 2、赫茨伯格的双因素激励理论中的双因素指的是: 二、名词解释: 1、绩效管理 2、目标管理 3、双因素理论 4、需要层次论 5、公平理论 三、简述: 1、简述泰勒的科学管理理论。 2、叙述现代管理学的定义和特点。 3、为何要进行机构变革。 4、谈谈绩效管理的意义和特征。 四、论述: 请根据所学知识,探讨在医疗行业如何利用市场机制。 第三章卫生管理研究方法 一、填空: 1、定性研究方法有、、 ,德尔菲法。 2、定量研究的选题阶段包括、、 3、访谈法的利啖有、、 4、按照观察者是否参与其中,观察法可以分为 二、名词解释: 1、定性研究 2、定量研究 3、头脑风暴法 4、投入-产出法 三、简述: 1. 使用访谈法要注意什么问题。 2. 定性研究与定量研究的区别是什么? 3. 文献研究法的优点是什么?使用中要注意哪些问题? 4. 组织专题小组讨论要注意哪些问题? 第四章:卫生服务体系 一、填空: 1、 卫生服务体系是山各种 和 形成的0 2、中国中国卫生服务组织包括、、、、 和群众性卫生组织。 3、医疗服务提供组织包括 和,后者包括乡镇、街道卫生院和各 种诊所。 4、卫生服务是指卫生服务组织使用卫生资源向居民提供、、 、、健康教育、健康促进服务的过程。 5、卫生服务组织的特征:、、、 二、名词解释: 1、组织 2、卫生服务体系 3、卫生行政组织 4、卫生监督组织 5、第三方组织 三、简述 1、简述我国卫生组织体系的构成 2、简述我国城市卫生服务体系的组成及特点 3、简述我国农村卫生服务体系的组成及特点 4、妇幼保健机构的主要职能是什么? 5、健康教育机构的主要职能是什么? 四、论述 1、我国卫生组织存在的主要问题有哪些?请你谈谈应该如何进行改革? 第五章:卫生保健制度 一、填空 1、医疗保障制度分为:、、、医疗求助和农村医疗 保障 2、健康保障制度的基本模式有:、、、以 及其他医疗保障模式。 3、我国对贫困人口的救助制度包括:、o 二、名词解释: 1、医疗保障制度 2、健康保障 3、国家医疗保障模式 4、基本医疗保险 5、商业性医疗保险 6、医疗救助 三、简述: 1、中国医疗保障制度存在的问题有哪些? 2、简述新型职工医疗保险制度的主要内容 3、简述新型农村合作医疗的主要内容。 四、论述: 1、分析我国医疗保障制度的发展历史和存在的问题,以及如何改革。 2、如何改革我国农村卫生保健制度。 第六章:卫生政策分析 一、填空: 1、按层次分,政策可以分为:、、 2、制定政策的主要方式有:、、 3、决定和影响政策制定方式的因素有: 、、 、社会生活的民主程度、决策者能够支配的时间和资源。 4、卫生政策的特征有:、、、 二、名词解释 1、公共政策 2、卫生政策 3、政策分析 4、卫生事业 5、理性决策方式 6、经验决策方式 三:简述 1、理性决策有哪些特点? 2、简述理性决策与经验决策的区别 3、简述卫生政策分析的任务 4、筒述决策层的经验如何影响决策方式的选择。 四、论述: 1、结合我国实际情况,分析农村新型合作医疗的发展及意义 第七章:卫生规划 一、填空: 1、卫生规划的过程包括:、、 制定战略、实施战略、监测评估七个步骤。 2、一|」生服务规划的原则包括:、、 目标和过程理念。 3、卫生服务规划评价的内容包括:、、 效果评价、效益评价、影响评价。 二、名词解释: 1、卫生服务规划工作 2、卫生服务需要 3、卫生服务需要量 4、卫生服务需求 5、卫生服务供给 6、卫生服务利用 7、区域卫生规划 三、简述: 1、简述计划的特点和意义。 2、简述制定卫生计划的原则。 3、简述实施区域卫生规划的重要意义。 4、卫生规划是宏观战略性计划吗? 5、区域卫生规划的概念及意义。 四、论述 1、如何理解区域卫生规划中配置效率和技术效率? 2、在区域卫生规划中如何进行环境分析? 第八章:卫生服务营销 一、填空: 1、服务的基本特征:、、 2、卫生服务的特征有:、、 3、卫生服务业的组合营销组合包括七个要素: 、人员、有形展示和过程。 4、卫生服务营销体系山四个部分组成:、、 二、名词解释 1、卫生服务的市场 2、卫生服务营销 3、卫生服务产品 4、卫生服务营销组合策略 5、服务营销体系 6、卫生服务人员 7、服务接触 8、卫生服务社会营销 三、简答: 1、卫生服务产品的特征有哪些? 2、简述卫生服务业的营销组合的要素 3、服务操作体系的特点有哪些? 4、卫生服务社会营销的特征是什么? 5、什么叫社会营销?卫生服务的社会营销要注意什么问题? 四、论述: 1、请你谈谈目前我国的医疗服务营销存在的问题与对策。 第九章:卫生服务质量管理 一、填空: ]、质量分为: 、、 2、质量管理的发展分为四个阶段:、、. 3、全面质量管理的原则、、 ,预防为主,强化控制,持续改进,以事实为依据。 4、全面质最管理的PDCA环包括:、、— 5、卫生服务质量管理模式有: 6、根据客户需求导向的管理模式,顾客感觉中的质量的影响因素包括: 、、、方便、沟通、安全、移情、证据。 二、名词解释: 1、全面质量管理 2、质量 3、信誉质量 4、搜寻质量 5、体验质量 三、简答: 1、全面质量管理的原则是什么? 2、全面质量管理有何特点? 3、筒述卫生服务质量管理儿种常见模式的主要内容。 4、简述卫生服务质量标准的制定步骤 5、简述建立医疗风险预警体系的步骤 6、常见的风险管理战略有哪些? 四、