卫生事业管理习题

第一章绪论 一、填空 1、我国卫生事业管理学的性质是 2、卫生事业管理学的研究对象是、 3、我国卫生事业的特点是、、、 4、影响卫生事业发展的因素、、、、管 理水平、生态环境、文化教育 二、名祠解释 1、卫生事业 2、卫生事业管理 3、卫生政策 4、卫生组织 5、卫生计划与评价 6、卫生资源 7、卫生服务体系 三、简答 1、简述我国卫生事业发展的基本特征、成就、主要经验。 2、简述我国卫生事业所面临的主要问题。 四、论述 1、运用管理学的系统原理，阐述影响卫生事业发展的因素。 2、为什么我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业 3、市场经济给我国的卫生事业带来的影响。 4、论述社会大环境的变化，促使医疗卫生专业组织必须进行整改。 5、结合公共政策的基本理论，谈谈我国新时期卫生工作方针的功能。 第二章管理理论 一、填空 1、根据马斯洛的需要层次论，人的需求分为 2、赫茨伯格的双因素激励理论中的双因素指的是 二、名词解释 1、绩效管理 2、目标管理 3、双因素理论 4、需要层次论 5、公平理论 三、简述 1、简述泰勒的科学管理理论。 2、叙述现代管理学的定义和特点。 3、为何要进行机构变革。 4、谈谈绩效管理的意义和特征。 四、论述 请根据所学知识，探讨在医疗行业如何利用市场机制。 第三章卫生管理研究方法 一、填空 1、定性研究方法有、、 ，德尔菲法。 2、定量研究的选题阶段包括、、 3、访谈法的利啖有、、 4、按照观察者是否参与其中，观察法可以分为 二、名词解释 1、定性研究 2、定量研究 3、头脑风暴法 4、投入-产出法 三、简述 1. 使用访谈法要注意什么问题。 2. 定性研究与定量研究的区别是什么 3. 文献研究法的优点是什么使用中要注意哪些问题 4. 组织专题小组讨论要注意哪些问题 第四章卫生服务体系 一、填空 1、 卫生服务体系是山各种 和 形成的0 2、中国中国卫生服务组织包括、、、、 和群众性卫生组织。 3、医疗服务提供组织包括 和,后者包括乡镇、街道卫生院和各 种诊所。 4、卫生服务是指卫生服务组织使用卫生资源向居民提供、、 、、健康教育、健康促进服务的过程。 5、卫生服务组织的特征、、、 二、名词解释 1、组织 2、卫生服务体系 3、卫生行政组织 4、卫生监督组织 5、第三方组织 三、简述 1、简述我国卫生组织体系的构成 2、简述我国城市卫生服务体系的组成及特点 3、简述我国农村卫生服务体系的组成及特点 4、妇幼保健机构的主要职能是什么 5、健康教育机构的主要职能是什么 四、论述 1、我国卫生组织存在的主要问题有哪些请你谈谈应该如何进行改革 第五章卫生保健制度 一、填空 1、医疗保障制度分为、、、医疗求助和农村医疗 保障 2、健康保障制度的基本模式有、、、以 及其他医疗保障模式。 3、我国对贫困人口的救助制度包括、o 二、名词解释 1、医疗保障制度 2、健康保障 3、国家医疗保障模式 4、基本医疗保险 5、商业性医疗保险 6、医疗救助 三、简述 1、中国医疗保障制度存在的问题有哪些 2、简述新型职工医疗保险制度的主要内容 3、简述新型农村合作医疗的主要内容。 四、论述 1、分析我国医疗保障制度的发展历史和存在的问题，以及如何改革。 2、如何改革我国农村卫生保健制度。 第六章卫生政策分析 一、填空 1、按层次分，政策可以分为、、 2、制定政策的主要方式有、、 3、决定和影响政策制定方式的因素有 、、 、社会生活的民主程度、决策者能够支配的时间和资源。 4、卫生政策的特征有、、、 二、名词解释 1、公共政策 2、卫生政策 3、政策分析 4、卫生事业 5、理性决策方式 6、经验决策方式 三简述 1、理性决策有哪些特点 2、简述理性决策与经验决策的区别 3、简述卫生政策分析的任务 4、筒述决策层的经验如何影响决策方式的选择。 四、论述 1、结合我国实际情况，分析农村新型合作医疗的发展及意义 第七章卫生规划 一、填空 1、卫生规划的过程包括、、 制定战略、实施战略、监测评估七个步骤。 2、一|」生服务规划的原则包括、、 目标和过程理念。 3、卫生服务规划评价的内容包括、、 效果评价、效益评价、影响评价。 二、名词解释 1、卫生服务规划工作 2、卫生服务需要 3、卫生服务需要量 4、卫生服务需求 5、卫生服务供给 6、卫生服务利用 7、区域卫生规划 三、简述 1、简述计划的特点和意义。 2、简述制定卫生计划的原则。 3、简述实施区域卫生规划的重要意义。 4、卫生规划是宏观战略性计划吗 5、区域卫生规划的概念及意义。 四、论述 1、如何理解区域卫生规划中配置效率和技术效率 2、在区域卫生规划中如何进行环境分析 第八章卫生服务营销 一、填空 1、服务的基本特征、、 2、卫生服务的特征有、、 3、卫生服务业的组合营销组合包括七个要素 、人员、有形展示和过程。 4、卫生服务营销体系山四个部分组成、、 二、名词解释 1、卫生服务的市场 2、卫生服务营销 3、卫生服务产品 4、卫生服务营销组合策略 5、服务营销体系 6、卫生服务人员 7、服务接触 8、卫生服务社会营销 三、简答 1、卫生服务产品的特征有哪些 2、简述卫生服务业的营销组合的要素 3、服务操作体系的特点有哪些 4、卫生服务社会营销的特征是什么 5、什么叫社会营销卫生服务的社会营销要注意什么问题 四、论述 1、请你谈谈目前我国的医疗服务营销存在的问题与对策。 第九章卫生服务质量管理 一、填空 ］、质量分为 、、 2、质量管理的发展分为四个阶段、、. 3、全面质量管理的原则、、 ,预防为主，强化控制，持续改进，以事实为依据。 4、全面质最管理的PDCA环包括、、 5、卫生服务质量管理模式有 6、根据客户需求导向的管理模式，顾客感觉中的质量的影响因素包括 、、、方便、沟通、安全、移情、证据。 二、名词解释 1、全面质量管理 2、质量 3、信誉质量 4、搜寻质量 5、体验质量 三、简答 1、全面质量管理的原则是什么 2、全面质量管理有何特点 3、筒述卫生服务质量管理儿种常见模式的主要内容。 4、简述卫生服务质量标准的制定步骤 5、简述建立医疗风险预警体系的步骤 6、常见的风险管理战略有哪些 四、