汽车4S店岗位职责

精品文档---下载后可任意编辑 4s 岗位职责 4S店总经理 岗位职责： 1、全面负责4S店运营管理，完成公司经营目标； 2、根据集团总部战略要求，制订并实施4S店经营计划和业务进展计划； 3、组织制订和实施4S店年度预算，并对预算执行进行纠偏； 4、建立和维护4S店经营所需的外部关系,包括客户、厂家、当地政府以及同品牌竞争者； 5、建立4S店组织体系和业务体系，完善各项制度及工作流程； 6、负责4S店内部人才培育、团队建设，推动企业文化的建设工作； 7、整合内外部资源,协调4S店各部门工作，确保公司资源利用和利润最大化； 8、考核评估各部门工作成效，检查及修订各部门工作目标,保证4S店年度经营目标的实现. 任职资格： 1、大专及以上学历，具汽车4S店管理岗位5年以上工作经验； 2、熟悉4S店业务和运营管理； 3、有豪华品牌4S店管理经验者优先. 4S店财务经理 岗位职责： 1、主持4S店日常财务、会计及税务管理工作，管理监督基础财务的工作质量，维系好与银行及税务机关的关系; 2、组织4S店编制预算，参加制定经营计划; 3、严格遵守4S店财务管理制度，并监督执行； 4、确保资金有效管理，加速资金周转，提高资金使用效果,规避资金和债务风险； 5、对报送会计报表的准确性、及时性负责,按要求编写财务分析，定期向集团财务部负责人汇报财务状况; 6、定期清理往来账户，及时催收和清偿款项，做好帐务核对工作; 7、组织财务、业务人员与财务相关的业务培训; 8、负责部门团队建设、员工培育和绩效考核。 任职资格： 1、财会、金融等相关专业大专及以上学历，工作稳定; 2、至少5年以上财务管理工作经验,具汽车4S店财务管理工作经验者优先； 3、专业知识扎实，熟悉一般纳税人企业的帐务处理，熟悉报表的编制、资金管理、库存管理、成本核算、财务分析、预决算管理、制度的编写与内控制度的监管； 4、良好的职业道德和敬业精神，思维敏捷,工作仔细积极,具有良好的沟通能力和组织能力。 4S店销售经理 岗位职责： 1、负责4S店销售管理,建立和带领销售团队完成公司销售业绩目标； 2、建立和完善销售部的业务流程，拓展销售渠道； 3、整合公司销售资源，利用有效方式集客和潜客挖掘，提高广宣费用效率； 4、进行整车、精品饰件的进、销、存滚动管理，降低财务费用。 任职资格： 1、大专及以上学历，3年以上汽车销售管理经验； 2、熟悉4S店销售业务和运营管理; 3、具较强的绩效管理、团队激励和培育能力，优秀的谈判技巧，敏锐的市场意识，良好的推断和决策能力； 4、具较强的领导、协调、监督和指导能力； 5、具良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情; 6、具良好的汽车驾驶技能。 4S店市场经理 岗位职责： 1、负责4S店的市场管理,建立和带领市场团队完成公司市场业绩目标; 2、建立和完善市场业务流程，策划并开展有效的市场活动，帮助销售、售后业绩达成； 3、整合各种媒体资源，开展网络营销，降低公司单车广宣成本。 任职资格： 1、大专及以上学历，3年以上汽车4S店市场营销管理经验; 2、熟悉4S店销售或市场业务和运营管理； 3、具有较强的绩效管理、团队激励和培育能力； 4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力; 5、具有良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情。 4S店售后服务经理 岗位职责： 1、负责4S店的售后服务管理，建立和带领售后团队完成公司售后业绩目标； 2、建立和完善售后业务流程，提高运营效率； 3、整合售后资源，妥善处理客户投诉，提高客户满意度和客户忠诚度. 任职资格: 1、大专及以上学历，3年以上4S店售后服务管理经验; 2、熟悉4S店售后业务和运营管理； 3、具有较强的绩效管理、团队激励和培育能力,敏锐的市场意识,良好的推断和决策能力; 4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力； 5、具有良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作激情。 4S店行政人事经理 岗位职责： 1、从招聘、培训、绩效、员工关系等方面,协助运营部门达成其业绩目标； 2、落实公司关于人力资源相关规定和操作流程,严把用人质量关，防范公司用工风险； 3、根据业务部门需要和公司预算要求,制定绩效考核方案并执行； 4、负责4S店后备人才培育、团队建设，推动企业文化的建设工作； 5、负责实施办公设备、用品、车辆等后勤保障，提升内部客户满意度； 6、负责管理4S店对外公关事务，代表公司与政府相关职能部门和有关团体、机构联络，保持良好的合作关系并维护公司的形象； 7、有效实施内部资产的管理，实现资产的保值增值； 8、负责公司安全及消防管理，保障公司人、财、物的安全. 任职资格: 1、大专及以上学历，3年以上人力资源及行政管理经验； 2、具4S店相关管理经验者优先； 3、亲和力强,优秀的谈判沟通技巧； 4、较强的领导、协调、监督和指导能力； 5、良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情。 4S店客服经理 岗位职责: 1、主持4S店客户服务管理工作，建立和带领市场团队完成公司客服业绩目标； 2、建立和完善公司客户服务流程,提升客户服务效率和服务质量，妥善处理客户抱怨,提高客户满意度和忠诚度。 任职资格： 1、大专及以上学历，3年以上汽车4S店客户服务管理经验； 2、熟悉4S店业务和运营管理； 3、具有较强的绩效管理、团队激励和培育能力，良好的推断和决策能力; 4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力； 5、具有良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情. 4S店销售顾问 岗位职责： 1、整车以及延伸服务产品的销售，提高公司销售毛利率； 2、潜在客户寻找与跟进、客户接待、产品介绍、需求分析、商务谈判、产品交付、客户回访,提升客户满意度； 3、完成公司下达的销售任务和业绩指标. 任职资格： 1、大专及以上学历，2年以上相关工作经验; 2、需交强的沟通、协调、应变能力，能承受较强的工作压力； 3、极强的服务意识、责任心、创新精神； 4、熟悉汽车产品知识、销售工作流程和销售技能。 4S店服务顾问 岗位职责: 1、维系老客户、增加新的客户; 2、汽车维修接待、汽车维修问诊、提出维修建议、签署服务合同、维修结算、客户回访； 3、完成公司下达的售后服务质量和业绩目标。 任职资格： 1、大专及以上学历, 汽车、机械等相关专业优先； 2、熟悉维修流程、保险知识、汽车产品