以纯场调查报告

以纯市场调查报告以纯市场调查报告 一．经营理念： 1、人群定位：在以纯的公司网站上，可以清楚地看到以纯将 18~30 岁的人都列入自己的目标消费人群，但在产品开发上，以纯的 产品明显年轻化了，25~30 岁有足够购买力的消费群在以纯找不到适 合自己的产品。对以纯而言，这是一个极大的浪费。 2、 公司理念公司的宗旨是为顾客呈奉物超所值的优质时尚服装。 员工上下一心，为同一目标进发，并成为顾客首选的服装品牌，致力 迈向全球，在国际品牌上占一席位。公司辖下设有5 个产品系列，照 顾不同市场领域中各类顾客的需要。 五大时装系列如下：以纯休闲服 -男装、女装。该系列是公司的主要产品，最受顾客欢迎。舒适休闲 的时装，适合世界各地人士。以纯运动服-男装、女装。专为爱好运 动的顾客而设，在运动或休憩时穿着。以纯S 系列-女装。专为注重 风格和品质的顾客而设，价格相宜。以纯童装系列-儿童时装。多款 搭配，给孩子发挥创意，表达自我。以纯商务系列-男装、女装。超 酷的商务系列， 揉合优质布料及讲究剪裁。 所有系列除了基本服饰外， 还提供最新潮流时装，顾客可尽显个人风格，按自己的真性情配搭不 同服饰。 3.专卖点的服装商品管理：对于以纯零售来说，核心就是要深 刻地了解顾客对商品的深层次需求， 并提供能满足顾客需求的服装商 品，所以服装商品管理要以顾客为中心、以发展为目标、以沟通树立 形象等针对目标顾客， 考虑潜在顾客采用多种有效的管理方式进行商 品管理。以纯通过不同服装的款式、图案、材料、设计因素、色彩基 调、工艺手法、 结构特点等有个性的将商品和品牌组合起来，为顾客 提供一种享受购物、享受消费的专卖店，提升店面的形象和吸引力， 使商品和品牌彼此宣扬，更显商品的价值。以纯根据主力商品(主线 服装)、 辅助商品(实用性服装)、 附属商品(吸引顾客打入市场的服装)、 促销商品(拉动人气)进行合理的组合。2、以纯根据服装流行趋势、 服装配饰(皮带、首饰、围巾等)颜色、款式花样、服装尺码、服装面 料、服装价格等进行合理有价值的组合。 4.不同的分类管理方式：(如：新品、现货、变价、换季、滞销 等商品的管理。)1、以纯新品上市前的准备2、以纯服装上市的导入 管理工作①对以纯新到货品的验收②对以纯服装价格的管理③对以 纯服装条形码得整合④关注服装的销售及新品的分析， 对以纯服装成 长期、成熟期、衰退期的管理和价格的调配。 二．店面内外部设计： 1.以纯专卖店对导购的要求： ①做人要诚恳大方、工作积极主动，有不断向上的精神，不做 任何有损品牌的事情； ②对销售工作又良好的感觉，能够不断从销售工作中学习一定 的销售知识，对他人的销售技巧能够加以借鉴， 并对顾客的心理有一 定的了解； ③对以纯有深刻的认识，包括服装知识、公司文化、品牌理解 等，以指导自己在销售中的工作； ④有良好的服务意识，明确销售工作本身就是在服务顾客，让 顾客满意才是销售工作的真谛； ⑤有很好的交流和沟通能力，能够与同事和顾客进行良好的沟 通，并具有理解他人的良好品德； 2、以纯专卖店对店长的要求： ①负责以纯专卖店的日常事务、人员及营业等各项管理工作； ②努力完成经销商下达的销售任务及其他各项指标，将店铺的 各项目标落实到店员； ③监督以纯专卖店商品的进货验收、库房管理、商品陈列、商 品品质管理等； ④对店员进行业绩评估、教育与培训，向店主提供店员晋升建 议； ⑤掌握专卖店销售动态，向经销商建议新品引进及库存处理， 并合理调配货源，杜绝缺货、断货现象； ⑥做好以纯专卖店的清洁、卫生与安全的检查； ⑦负责以纯专卖店店员的排班予考勤，对员工的仪容、仪表和 服务情况进行监督与管理；处理顾客的投诉； ⑧信息的收集与反馈，如：及时将营业中出现的或顾客反映的 问题以及库存、 断货、 产品质量等信息反映给经销商； 每日销售统计、 每周的销售汇总分析及工作总结报告； 不定期地了解市场，对竞争品 牌、顾客消费心理及行为特征进行分析； ⑨监督管理好专卖店的办公用品、服务设施及商品、现金与账 目，做到账物两清；落实并执行经销商所定的各项制度及要求；特殊 作业处理，如：赠送、折扣、优惠卡的处理等。 3.以纯专卖店的仓储的管理： 1、库存商品要进行定位管理，即将不同的商品分类、分区管理 的原则来存放，并用货架放置。仓库内至少要分为三个区域：第一， 大量存储区，即以整箱或栈板方式储存；第二，小量存储区，即将拆 零商品放置在陈列架上；第三，退货区，即将准备退换的商品放置在 专门的货架上。 2、区位确定后应制作一张配置图，贴在仓库入口处，以便于存 取。小量储存区应尽量固定位置，整箱储存区则可弹性运用。若储存 空间太小或属冷冻(藏)库，也可以不固定位置而弹性运用。 3、储存商品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿；二是由 于生鲜仪器吸规定；三是为了堆放整齐。 4、要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。 5、仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。 6、商品储存货架应设置存货卡， 商品进出要注意先进行出的原 则。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同颜色的标签，以明显识 别进货的日期。 7、 仓库管理人员要与订货人员及时进行沟通， 以便到货的存放。 此外，还要适时提出存货不足的预警通知，以防缺货， 8、仓储存取货原则上应随到随存、随需随取，但考虑到效率与 安全，有必要制订作业时间规定。 9、商品进出库要做好登记工作，以便明确保管责任。但有些商 品(如冷冻、冷藏商品)为讲究时效，也采取卖场存货与库房存货合一 的做法。 10、仓库要注意门禁管理，不得随便入内 4.服装商品促销的有效管理： (一)以纯促销细节处理。促销：是通过人员推销的方式，向目 标顾客传递服装商品或劳务的存在及其性能、 特征等消息，从而引起 顾客的兴趣，激发顾客的购买欲望及购买行为的活动。 1、促销的目的：(1)、提高店铺营业额(2)、促进店铺内的商品 流转(3)、有利于商圈的耕耘及促进(4)、增加店铺的活力 2、以纯店面促销：(1)、新品上市时：为了增加知名度，扩大 其影响力，使新品能够迅速打开市场搞促销活动。---重点突出商品 的“个性“。(2)、旧商品退出市场时：为了降低库存 ---应以低中档价 格为宜。(3)、为了平衡价格不同时段的销售量。 ---采用分时段优惠 方法。 (4)、 为了店面的整体销售量得到提升。 集中在销售淡、 旺季， 对销售差别较明显的商品进行促销---采用立体促销模式或商品捆绑 式模式，或附加赠品。 3、促销规范：(1)、顾客权益的保护：促销时提供的商品应是 货真价实，不允许欺诈等行为。(2)、商品价格：提供的商品应是明 码标价，不允许虚假标价、模糊价格等行为。 4、渲染气氛：能够激发顾客的购买热情，使之快速购买。如： 色彩、灯光、装饰、背景音乐等方面。 5、前期促销培训工作：a.认真了解活动目的、时间、方法等细 节，确保对促销内容及要求有清楚的认识； b.领取活动用具及促销宣 传品；c.将各种宣传品、辅助用具运抵促销卖场； d.随时听从店长就 活动事宜做出的安排。 6、围绕主题传播：a、年度促销计划；b.主题式促销计划；c. 弥补业绩缺口的促销计划；d.对抗性的促销计划。 5.