教辅资料营销策划方案

精品文档---下载后可任意编辑 文海教科院黄冈市场部 一 部门设计 销售部 销售总经理 企划宣传部 销售副总经理 客户服务部 区域主管 区域主管 市场专员 市场专员 市场专员 市场专员 文海销售部图 二 部门职责 （一)市场部 市场部的主要职责有十二大方面。 01、制定年度营销目标计划。 02、建立和完善营销信息收集、处理、沟通及保密系统. 03、对目标消费者购买心理和行为的调查. 04、对竞争品牌产品的特点、价格、促销手段等的收集、整理和分析. 05、对竞争品牌宣传推广策略、竞争手段的分析。 06、做出销售预测,提出未来市场的分析、进展方向和规划. 07、制定产品企划策略，实施品牌规划和品牌的形象建设。 08、制定通路计划及个阶段实施目标。 09、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 10、完善渠道管理体系，强化渠道管理。 11、合理进行广告媒体和代理上的选择及管理. 12、负责产销的协调工作.市场开发决策、客户关系管理。 （二）企划宣传部 1、搜集宏观、微观经济信息，搜集市场信息。 2、对市场进行科学的预测，分析预测市场需求并为产品的开发及投放市场做出准备。 3、对市场竞争对手的营销策略进行分析，并与上级领导及时沟通。 4、对公司产品宣传推广表现及媒介投放分析。制定适合本公司的推广策略，包括年、季、月及特定活动的宣传推广计划. 5、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展. 6、掌握团队工作进度以及方向,策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案。 （三）客户服务部 1、负责全面收集,整理，分类，编码，汇总各地的客户档案(个人和销售)。建立和维护公司的信息库,负责各类型信息统计、维护和及时更新.并提供查询报表和数据分析. 2、维系客户,监控市场部销售质量,及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案。 3、对客户的最新信息资料要及时更正，归档，并定期报公司相关领导.客户档案由与客户直接联系的人一周内负责建立，交直接上级审核，专人负责保管。 4、仔细，及时,准确地提供客户所需的相关资料，详细地解答客户有关方面的咨询. 5、对客户提出的相关问题及时通知各大区经理及销售经理。负责合同的收集，整理，归类工作,做好合同管理。 附:客户服务制度 1、以对公司内外客户高度负责的精神，提供售后服务、疑问解答、来电来函处理及咨询等方面的专业服务. 2、做好产品售后服务工作，耐心解答客户疑问； 3、及时处理来电、来函，确保客户满意； 4、建立客户档案，及时跟踪客户,按时为客户提供健康服务； 4、对公司重要客户在主要节假日要邮寄贺卡或礼物等。 三 岗位职责 （一)销售总经理岗位职责 全面负责市场部门的业务及人员管理,其具体职责是： 1、全面计划、安排、管理市场部工作。 2、制定年度营销策略和营销计划。 3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系. 4、制定市场部的工作法律规范、行为准则及奖励制度。 5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 6、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 7、拟订并监督执行市场规划与预算。 8、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划. 9、制定广告策略,包括年、季、月及特定活动的广告计划. 10、对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及投放市场做出准备. 11、拟订并监督执行市场调研计划。 12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算. 13、制定各项费用的申报及审核程序。 (二）销售副总经理岗位职责 1、辅助制定年度营销策略和营销计划。 2、执行并监督市场部的工作法律规范、行为准则及奖励制度。 3、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 4、配合市场总经理拟订并监督执行促销活动计划，安排年、季、月及专项市场推广策划。 5、负责公司空白市场开发及网络建设。 6、定期巡查各区域市场，维护和管理现有市场网络，保持与公司销售政策的一致性. 7、定期检查区域市场的工作进展状况,销售状况，督促完成公司的任务指标. 8、完成每月市场部下达所辖区的销售任务。 9、对市场竞争对手的营销策略进行分析,并与区域主管及时沟通。 10、负责本部门团队的建设和日常管理;及本部门与其它各部的协调和合作； (三）区域主管岗位职责 1、区域市场的工作进展状况,销售状况，督促完成公司的任务指标。 2、负责各产品上市方案和政策的执行、实施和监督（包括价格，渠道，政策); 3、收集各种市场信息，处理汇总后提供给上级领导作为决策的依据； 4、完成每月市场部下达所辖区的销售任务。 5、按时完成周，半月，月工作总结及各项作业. 6、负责本区域团队的建设和日常管理；及本部门与其它成员的协调和合作； 出差管理制度 一、出差管理流程 出差计划安排 出差申请（提前2-3天） 市场总经理批准 出差地出差 出差地汇报工作 出差回来总结 出差考核 二、出差管理制度 1、出差前需递交出差申请及出差计划.内容包括：出差目的,行程，估计时间，借款金额，访问目标，目前存在问题，市场现状，预期达到效果，解决办法。需公司提供的支持。 2、要求每一县级城市访问学校不得少于4家（大型学校2家)，每一地级市城市访问学校不少于20家（大型学校8家)，(填写学校及负责人访问表格,包括学校名称，校长、教务处长、教务主任、年级主任、备课组等主要负责人的准确联系方式，学校及各年级情况,高三年级应考模式，月均销量，陈列位置)。 3、出差期间每早8时必须开机,每天必须给客户服务部打一次电话汇报工作情况. 4、与学校签定合同前具体条款必须经主管上级同意(协议传回客户服务部). 5、从每一城市离开前须向上级主管汇报工作进展情况。 6、未经同意不得随意改变行程或延长出差时间。 7、返回公司后2日内写出出差报告,具体内容:出差行程、访问目标、目前存在问题、市场现状、产生效果、安排下一步工作情况。 8、出差销售考核，主要根据销售指标、销售业绩、客情关系等情况进行考核. 决胜终端、服务无限 一 产品分析报告 一、主要产品 名师荟萃、全力打造；紧扣考纲、全面覆盖；全面模拟、从容应考 复习层次 书、卷 特点 目标 一轮 点亮高考(书） 1、基础知识,基本技能，全面覆盖； 2、紧扣考纲、渗透新课标 3、考点精讲、例题精析、练习精炼 1、稳固基础知识+阐述学习方法+传授解题技巧 总复习单元卷 1、全面覆盖考纲考点 2、举一反三 教学评估、了解学生学习状况 全国月考 首创月考品牌 名校名师互动 1、 规模大：规模仅次于全国高考； 2、 水平高：全国名校名师命题，体现黄冈教育特色； 3、 导向性强：结合最新高考动态,把握高考新趋势