岗位胜任能力描述

精品文档---下载后可任意编辑 岗位胜任能力描述 序号 胜任力 关键词 定义 1 执行力 有效理解 对目标任务有效理解，在执行过程中能积极实施，在“做”的过程中表现出不断学习和提升精神；对工作的未知因素没有畏难情绪，不怕困难和挫折;对执行结果能及时反馈. 积极实施 及时反馈 2 创新力 心态开放 对信息持开放的心态，具有制造或引进新观念、新技术、新方法的意愿，同时能引导他人或猎取他人的认可来开展相关的创新工作的能力,并对实施结果能有效承担。 创新意愿 引导实施 3 学习力 学习意愿 具有较强的学习意愿，能通过分析自身的知识结构和工作要求来发现差距，并迅速实行行动. 分析差距 实行行动 4 领导力 倾听 在理解组织目标的基础上，倾听他人的意见、建议或想法；并对他人的工作业绩给予鼓舞，以激励员工更好地进展；同时根据工作的需要能给予必要的授权，以确保本组织工作能高效运转. 激励 授权 5 全局观念 关注经济形势 从组织的整体和长远角度考虑，能关注当前经济形势，了解企业运行趋势，在此基础上把握本职工作特点。 了解企业趋势 工作把握 6 决策能力 明确决策层次 明确工作中部门领导给予的决策层次，能在决策过程中审时度势;在对客观形势的推断分析后做出及时决策. 审时度势 及时决策 7 影响力 把握影响因素 把握影响他人的综合因素，能借助个性特点、专业特长或管理技能等向他人传递积极、上进的信息，并以实际行动去影响他人接受某一观点、采纳某一议程或实行某一行动. 掌握技巧 影响他人 8 危机管理 危机意识 具有良好的危机意识，能有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,在面对危机发生时迅速反应. 应对策略 迅速反应 （续) 序号 胜任力 关键词 定义 9 谈判能力 信息掌握 在工作中充分掌握对方信息,了解对方的关键需求,在明确己方目标的基础上运用有效的方法、技巧及策略，发挥影响力，争取对己方有利的条件并达成合作，为组织的重要及长远目标服务。 谈判技巧 积极争取 10 培育他人 工作引导 具有通过鼓舞成长、经验传授、工作支持等方式来引导和发挥下属员工的潜能，并承担下属的管理责任，通过对他人的培育最终促成组织目标实现的能力。 潜能激发 责任承担 11 督导能力 工作支持 对下属的工作提供指导与支持,促使其能力提升；对布置给下属的工作进行跟踪,要求其及时反馈，能对督导效果进行反馈。 任务跟进 效果反馈 12 组织协调 有效统筹 在日常工作中具有良好的工作统筹性，在有效利用资源的基础上进行合理的任务分配，并通过协调，最终达成工作目标的能力。 任务分配 结果跟踪 13 承压能力 熟悉压力来源 熟悉工作压力来源，在承担重要的工作任务或社会责任时具有良好地压力缓解能力,对不同工作情境能进行管理，在保持原有的工作标准下出色完成工作任务. 掌握解压技巧 情境管理 14 系统思维 开放性思维 具有开放的思维能力；能把握工作的方向性，在分析和处理问题时，能够根据不同的思维方式努力掌握全局；具有连续性分析工作环节中的复杂因果关系，能够对既定工作目标进行评估。 全面性思维 连续性思维 15 计划制定 目标提取 能够迅速理解本人工作职责以及他人或组织的意图，从而形成工作目标;通过整合资源来制定具体的、可操作的行动方案，并确定推断标准的能力。 方案制定 评判标准建立 16 团队协作 角色认知 理解个人在团队中的角色；能够积极塑造良好的团队氛围；在实际工作中乐于与他人合作，具有大局意识、协作精神，在团队中提出建设性的意见，进而保证组织的良性、高效运转。 氛围塑造 互助协作 （续) 序号 胜任力 关键词 定义 17 沟通能力 沟通意愿 具有良好的沟通意愿,掌握沟通的技巧，根据沟通的重要性做好相应的沟通准备,通过合适的渠道、方式与他人或组织进行准确而有效的信息交换的能力。 沟通技巧 沟通准备 18 分析能力 借助分析手段 借助相关的分析工具或手段，通过识别工作中的内在联系等信息，做出科学、合理的信息分析,以指导或解决实际工作中的问题。 信息识别 信息分析 19 适应能力 理解环境 理解自身工作所处的环境,能对自身的工作环境、上级领导风格、组织氛围有效适应,并能通过主动调整以有效应对工作中面临的各种困难。 环境适应 主动调整 20 人际交往 人际敏感性 具有良好的人际敏感性，对人际交往保持高度的兴趣，能够通过主动、热情的态度以及诚恳、正直的人格面貌赢得他人的尊重和信赖;具有良好人际交往技巧。 人格面貌 人际交往技巧 21 时间管理 时间观念 具有良好的时间观念；能对自身工作时间做好有效统筹；并在实际工作中对时间进行合理分配。 时间统筹 时间分配 22 关注细节 把握细节 把握工作中的事实与细节；具有严谨求实的工作作风;既能考虑到工作全局，又深化了解关键细节,力争以完美做好关键工作细节作为取胜的关键. 严谨求实 细节取胜 23 工作时效 把握节点 在分析工作性质的基础上，把握工作的时间节点，对工作实施进度进行有效跟进，充分考虑自身、他人或组织的同时做好相应的工作安排，确保工作完成的及时性. 过程跟进 及时完成 24 服务意识 服务意愿 具有主动为他人服务的意愿;把握工作中的内外部客户对象;坚持以客户需求为导向，追求客户的满意度，建立并维护与内外部客户之间的良好关系，最终制造客户价值. 明确客户对象 维护客户关系 25 自信 自我认识 理解工作中自我进展优势，对自己的观点、决定和完成任务的能力表现出有信心的心理倾向，敢于挑战工作逆境,妥善处理他人批判意见，在工作中能坚持不懈,直至目标的实现. 挑战困难 坚持不懈