董事长秘书商务礼仪汇编

商商务务礼礼仪仪常常识识 一、仪容仪表礼仪一、仪容仪表礼仪 (一)头发干净整齐、长短适当，发型简单大方。坚持洗脸，保持面部清洁。保持 双唇和牙齿的干净，消除口腔中的异味。 (二)男士发型、面部要求：不宜过长，最短标准不得剔光头；前部头发不遮住自 己的眉毛；侧部头发不盖住自己的耳朵；不能留过长、过厚的鬓角；剔须修面；后面的 头发不超过衬衣领子的上部。 (三)女士发型、面部要求：时尚得体，美观大方、符合身份；发卡式样庄重大方， 以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。女性要求化淡妆。 二、着装礼仪二、着装礼仪 （一）与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究，男士一般着西服或中山装， 女士着职业装。出席正式宴会时，女士则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而 在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。 （二）男士着装要求： 1、如双排扣西服给人以庄重、正式之感，多在正式场合穿着，适合于正式的仪式、 会议等；单排扣西服穿着场所普遍，宜作为工作中的职业西服或生活中的休闲西服，穿 两粒扣西服扣第一粒表示郑重，不扣扣子则表示气氛随意；三粒扣西装扣上中间一粒或 上面两粒为郑重，不扣表示融洽；一粒扣西装以系扣和不系扣区别郑重和非郑重。此外， 两个纽扣以上的西装形式，忌讳系上全部扣子。 衬衫：在套装与衬衫的组合上，衬衫的下摆要放入裤子里，整装后，衬衣领和袖口 均要比外衣长出１－２ｃｍ左右。净白色或白色带清爽蓝条纹的长袖衬衫是必不可少的 基本服装配件。请留意：领口和袖口一沾上污渍就不应该再往身上穿，一定要洗得干干 净净、熨得笔挺的衬衫才悦目。 西装：净色而颜色偏深的整套西装适于多种场合，最派用场。由于中国人脸色偏黄， 在选择颜色时应少选黄色、绿色、紫色，宜选深蓝色、深灰暖性色、中性色等色系。脸 色较暗的男士，可选择浅色系和中性色。有明袋的上装只适合在较随便的场合穿着，暗 袋上装适合正式场合。 袜子：深色袜子可以配深色的西装，也可以配浅色的西装。浅色的袜子能配浅色西 装，但不宜配深色西装。忌用白色袜子配西装。袜子长度的原则为宁长勿短。 鞋子：黑色皮鞋是万能鞋，它能配任何一种深颜色的西装。灰色的鞋子决不宜配深 色的西装，浅色的鞋也只可配浅色西装。而漆皮鞋只宜配礼服。鞋子擦得锃亮的人，会 显得特别光鲜，容易给人以好感，脏兮兮的鞋子最不宜登大雅之堂。 皮带：深色西装可配深色腰带，浅色西装则可深可浅的皮带都配得上。此外，皮带 的颜色应与皮鞋协调。 插袋巾：锦上添花的装饰品，颜色不一定要跟领带一样，只要质料够软，插在袋里 服服贴贴挺自然就行了，即使一条白手帕也照样能胜任，但不能把它折得死死板板地插 在袋里，否则易被人叫着“老土”。 2、遵守西服穿着常规 西装穿着讲究“三个三”，即三色原则、三一定律、三大禁忌。 (1)三色原则 三色原则的含义是指男士在正式场合穿着西装套装时，全身颜色必须限制在三种色 彩之内。 (2)三一定律 三一定律的含义是指男士穿着西服、套装外出时，身上有三个部位的色彩必须协调 统一，这三个部位是指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。最理想的选择是鞋子、 腰带、公文包皆为黑色。鞋子、腰带、公文包是白领男士身体上最为引人瞩目之处，令 其色彩统一，有助于提升自己的品味。 (3)三大禁忌 三大禁忌简言之是指在正式场合穿着西服、套装时，不能出现的三个洋相。 3、西服穿着注意事项 （1） 在商务交往中有两种袜子以不穿为妙，第一是尼龙丝袜，第二是白色袜子。 （2） 穿着西装时上衣要拆除左袖口商标、纯羊毛标志。 （3） 坐着的时候，可解开衣扣（防走样） ，站起来之后，尤其面对他人之时，衣服 要扣上； （4） 扣法：单排两粒，只系上边那粒，双排扣西装所有的扣子一律都扣，特别是 领口的扣子；单排三粒，系上边两粒或单系中间，不能只系下面一颗，而将上面两颗扣 子敞开。 ；单排穿西装背心最下边一般不系，双排式西装穿背心一律都扣。 （5） 穿西装最好不内穿羊毛衫， 如穿只允许单色薄型 “V” 字领， 不要同时穿多件； （6） 衬衫标准穿法：衬衫之内不穿棉纺、毛织背心内衣； （7） 直接穿长袖衬衫打领带参加正式活动不合乎礼仪规范，在办公室可以暂时脱 下； （8） 最美观的做法是衬衫袖口露出西服 1 厘米； （9） 未打领带领扣通常不系，领带结大小与衣领大小形成正比，打好后领带尖与 皮带扣上端持平，并不是非要用领带夹，位置在七粒扣从上向下数的第四至第五粒扣之 间，不宜处于外人视野之内，而“一拉得”领带不适合正式商务活动，切勿使领带多于 三种颜色； （10） 牛皮鞋与西服最般配； （11） 标准西裤长度为裤长盖住皮鞋，忌西服配便鞋，无论如何不要在正式场合穿 一双白色运动袜； （12） 在正式场合中无论室内外女士均或戴帽，（室内的交际场合男士不能戴帽子和 手套，向人致意时应把帽子取下以示对他人的尊重）但帽檐不能过宽，穿裙子时应配穿 长统或连裤丝裤，袜口不得短于裙摆边，穿套裙时不能穿布鞋； （13） 穿短袖衫下摆不塞裤内， 长裤不要卷起， 任何情况下不穿短裤参加涉外活动。 （14） 三点一线： 一个衣冠楚楚的男人，他的衬衣领开口、皮带扣和裤子前开口外 侧应该在一条线上。 （15） 通常一件西服的外袋是合了缝的（即暗袋） ，千万不要随意拆开，它可保持西 装的形状，使之不易变形。 （16） 腰部不能别 BP 机、手机、打火机等。 （17） 如果你穿西装，但不系领带，就可以那种便鞋，如果你系了领带，就绝不可 以了。 （三）女士着装要求： 1、着职业套装（裙装） ；不穿黑色皮裙；不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣 服。 2、正式高级场合不光腿，在国际交往中，穿着裙装，尤其是穿着套裙时不穿袜子， 往往还会被人视为故意卖弄风骚，展示性感之嫌。 ；穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花 的丝袜；切勿将健美裤、九分裤等裤装当成长袜来穿。袜子不可以有破损，应带备用袜 子；袜子长度，袜口要没入裙内，不可暴露于外，避免出现三节腿（所谓三截腿是指， 穿半截裙子的时候，穿半截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子，结果导致裙子一截， 袜子一节，腿肚子一截。这种穿法容易使腿显得又粗又短，术语叫做“恶性分割” ，在国 外往往会被视为是没有教养的妇女的基本特征） 。 3、鞋子要求：不穿过高、过细的鞋跟，鞋子应为高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋， 大小应相宜，颜色以黑色最为正统，此外，与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择；不穿前不 露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋。 4、化妆、补妆与使用梳子梳理头发一样修饰避人，不宜装入衣袋之中，梳子随身携 带的梳子，最好是置于上衣口袋之中，保持它的清洁与卫生，千万不要用手指替代梳子， 当众去抓自己的头发或用其他物品替代。 三、介绍礼仪三、介绍礼仪 (一)自我介绍。先递名片再介绍，内容要全面，包括单位、部门、职务、姓名。 (二)介绍的顺序。 1、在普通场合，介绍人应由秘书、陪同、接待人员等专业人士或与双方均熟悉 之人担任。 2、在重要场合介绍贵宾时，介绍人则必须由在场之人中地位最高者担任。 3、介绍他人之前应征得双方的同意，尤其要了解地位较高一方有无此种意图。 4、尊者居后。首先介绍其中地位较低的一方，然后再介绍地位较高的一方。若 一方拥有多