第一阶段门诊岗位规范考核九江店

第一阶段第一阶段 门诊岗位规范考核门诊岗位规范考核 九江店九江店 1.德尔美客的英文 logo 是以下哪一项（） [单选题] * A． Dermcure B． Demrvure C． Dermvpure(正确答案) D． Demrcpure 2.德尔美客是来源于（）的高端品牌 [单选题] * A. 日本 B. 法国(正确答案) C. 意大利 D. 韩国 3.对于“快餐式美容”，以下说法正确的是（） [单选题] * A． 由于 2010年中国大陆美业已成为第五大经济 B． 过去五年，医学美容以每年 15%成长至今 C． 互联网时代即将来临 D． 是 80、90后所急需的生活方式(正确答案) 4. 德尔美客的主色调是什么（） [单选题] * A． 蓝白(正确答案) B． 蓝绿 C． 绿白 D． 渐变蓝 5. 德尔美客于（）正式成立 [单选题] * A． 2015年 8 月 12 日 B． 2013年 12 月 8 日 C． 2013 年 8月 12 日 D． 2015年 12 月 8 日(正确答案) 6. 德尔美客运营包括哪些优势（） [单选题] * A． 强大的团队支持 B． 互联网+实体店线上线下结合模式 C． 完美蜕变计划 D． 以上都是(正确答案) 7. 关于新的德尔美客店家提供的团队支持，以下说法错误的是（） A． 团队支持都是门店开业前的支持(正确答案) B． 设计团队负责门诊装修设计 C． 线上团队负责包括 App、Saas客户管理系统等 D． 招商团队负责选址 8. 德尔美客的皮肤特殊品项（） [单选题] * A． 共有 5个阶段 B． 叫针善美套装 C． 共有八大套组(正确答案) D． 组合使用效果最佳 9. 德尔美客的品牌核心（） [单选题] * A． 有四大核心 B． 其中科技包括互联网科技和医疗科技(正确答案) 单选题] * [ C． 其中有科技、时尚、便捷 D． 以上都不正确 10. 德尔美客的三大平台是（） 1 科美 2皮肤 3 微整 4 药妆 [单选题] * A． 123 B． 124 C． 134(正确答案) D． 234 11. 作为薇凯集团家人，我们德尔美客同样要秉承的集团使命是那条？ [单选题] * 成为美客，我最闪耀 成为中国新医美持续领先品牌 振兴中国医美，服务品质生活(正确答案) 提供更好的解决方案，创造更好的生活场景 12. 薇凯集团使命中，对于集团员工的要求是？ [单选题] * 推动交流，百花齐放 公益同行，长乐未央 实现退休金计划 快乐工作，持续成长(正确答案) 13. 薇凯集团的 10 年愿景是那 3条？ * 在上海建立薇凯集团大厦(正确答案) 成立行业创投基金(正确答案) 成立民主生活委员会 成立集团子女教育基金 广州、程度、上海成立产业孵化基地；(正确答案) 14. 完善集团大病医保是属于企业愿景的几年发展规划？ [单选题] * 10年 2 年 3 年(正确答案) 30年 15.敬畏是属于我们薇凯集团的价值观还是人才观？ [单选题] * 价值观(正确答案) 人才观 16.以下那几条属于我们薇凯集团价值观中的“尚德”解读？ * 凡事无德不立；(正确答案) 承担等于成长； 诚信为建业之本；(正确答案) 永远不让薇凯人独自面对生活困难； 心存感恩，公益同行；(正确答案) 忠于行业，诚于自己；(正确答案) 将工作快乐到底； 高尚的德行，用平凡的小事体现；(正确答案) 成功离不开别人帮助，失败都是自己的原因；(正确答案) 17.那一条属于我们薇凯集团价值观中的“担当”的解读？ [单选题] * 践行使命，当仁不让(正确答案) 行业前行，我领航； 奋斗到感动自己； 拼才是硬道理，干就对了； 18.薇凯集团的人才观包含以下那 4项？ * 自信 自省(正确答案) 聪明(正确答案) 勇敢 阳光(正确答案) 坚韧(正确答案) 19.下对德尔美客服务理念的诠释那一句是正确的? [单选题] * 和闺蜜一起典雅； 为你挑选一条裙子，我们走遍整个世界； 让听见炮声的展示呼唤炮火 成为美客，我最闪耀；(正确答案) 出门左转，德尔美客； 提供更好的解决方案，创造更好的生活场景； 20.面对困难时，我们薇凯人的 6个坚韧精神是？ * 坚持就是再来一次；(正确答案) 要想了解自己，最好问问别人； 自己是一切的根源； 因为难，才好玩；(正确答案) 不是团队太弱，是我太平庸； 工作从未变轻松，只是你在一点点强大；(正确答案) 内心强大到没有对手；(正确答案) 痛过，哭过，满血复活；(正确答案) 困难是人生最好的礼物；(正确答案) 21.以下哪两项是我们薇凯人的自省状态？ * 当我足够强大，世界才会公平；(正确答案) 热爱生活，充满阳光； 善良，干净，纯粹； 用抱怨的时间去找问题的答案；(正确答案) 22.我们不卖顾客不需要的项目是属于我们价值观中的哪一项？ [单选题] * 敬畏(正确答案) 担当 真诚 聪明 23.我们薇凯集团的高压线有几条？ [单选题] * 5 条 20条 8 条 10条(正确答案) 24.以下哪一条属于集团高压线正确的解读？ [单选题] * 爱国、爱家人； 不得诋毁同行；(正确答案) 不得排挤下属； 不可以在公司谈恋爱； 25.薇凯集团的企业精神是？（单选） [单选题] * 狼精神 美客精神 家文化精神 小丑精神(正确答案) 26场景：某整形医院一前台工作人员，平时上班妆容风格比较性感妖艳，总是抹 个大红唇。一天，该医院迎来了一对夫妻客户，丈夫陪着妻子来咨询。候诊期间， 前台工作人员秉着品质的服务意识，热情地引导入座、准备茶水，也对陪同的丈夫 进行了热情地招待。 请问，在上述场景中，前台工作人员的哪种行为是错误的？ [单选题] * 热情引导入座 准备茶水 热情招待陪同人员 浓妆艳抹(正确答案) 27以下哪个选项不属于前台/导诊人员仪容仪表的规范要求？ [单选题] * 整洁 大方得体 专业 清新(正确答案) 28以下哪个选项不符合前台/导诊人员规范的仪容仪表？ [单选题] * 长发凌乱披散(正确答案) 穿着门店统一工作服 底妆轻薄、清爽 穿裙装时着裸色丝袜 29.以下哪个选项不符合前台/导诊人员的妆容规范？ [单选题] * 修剪多余眉毛 勾画适当眼线、眼影 涂抹深红色唇膏、唇彩(正确答案) 及时补妆，保持 T字区无油光 30.如果工作期间，前台/导诊人员不小心勾破丝袜，以下哪种处理方式是正确的？ [单选题] * 穿着勾破的丝袜将就一下 及时更换新丝袜(正确答案) 脱掉丝袜，直接光腿上班 31.场景：某日，一客户来到某大型整形医院就诊，因其与丈夫刚发生过争执，情 绪较激动。进入院内后，导诊人员未能及时察觉客户的情绪，且未做到微笑服务、 真诚问候。候诊沟通过程中，导诊人员还时不时上下打量客户。 请问，在上述场景中，前台工作人员的哪种行为是错误的？ [单选题] * 微笑服务 真诚问候 上下打量客户(正确答案) 关怀客户 32.关于言语举止，以下哪个选项是错误的？ [单选题] * 语速要慢 语气要轻柔 语调要抑扬顿挫(正确答案) 语言要简单易懂 33以下哪个选项不属于与客户沟通过程中要做到的四个“不”？ [单选题] * 不打断 不补充 不质疑 不反问(正确答案)