银行竞赛方案参考

银行竞赛方案参考银行竞赛方案参考 篇一：银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案（1742 字） 银行 xx 支行服务质量百日竞赛活动实施方案根据总行开展 “文 明、规范、优质、高效”服务质量百日竞赛活动的要求及省分行的总 体布署，为了更好地开展本次竞赛活动，结合我支行的实际，特制定 本实施方案。 一、活动目的：通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面 人员业务素质和技能水平，增强柜面服务意识；通过检查监督，切实 提高柜面服务质量，创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地 的良好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效， 提高我支行的服务竞争 力。 二、实施步骤： 1、3 月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组， 明确组 织分工。 2、3 月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，支行办公室 负责制作宣传横幅，并于 3 月 10 日在支行本级、xx 所、xx 所等三 个网点统一悬挂， 并利用宣传媒体的优势予以宣传， 聘请社会监督员。 3、3 月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服 1 务硬件设施，如设置“一米线” 、统一更换箱、意见簿、完善便民设 施等。 4、3 月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学 习《中国xx 银行柜面服务管理》和《中国xx 银行柜员服务标准》等 手册，组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘， 并开展 讨论，找差距。 5、4 月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展 柜面服务知识竞赛，以营业室、xx 所、xx 所为单位，成绩列入先进 集体及个人的评选。 6、4 月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核， 成绩列入先进集体、个人的评选。 7、4 月 15 日前，所有柜面人员（含主管）上交主题为“提高 服务效率、提升服务水平”的文章 1 篇，网点组织及个人完成情况将 列入先进的评选。 8、4 月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确 定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。 三、先进评选： （一）成立柜面服检查督导及先进评选小组 组长：xx 副组长：xxx 成员：xx、xx、xxx、xxx。 （二）先进集体的评选： 2 1、参评单位：支行下属营业室、xx 所、xx 所。 2、评选名额：1 名。 3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为100 分， 根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。 4、评分标准： 1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10 分， 第二名加 5 分，第三名加 2 分；2）在省分行组织的理论考试中，合 格率（98%含以上）按名次前后，分别加参赛单位 5 分、3 分、1 分； 3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5 分、 3 分、2 分；4）被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2 分， 被支行推荐上报省分行的个人先进， 加所在单位每人次 5 分， 前两项 不重复计加；5）在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位 5 分， 被推荐上报省分行的每篇加 3 分； 6） 接到客户投诉 （含 955xx） 经查属实的，实行“一票否决制” ，取消参评资格；7）根据《中国 xx 银行柜面服务标准》 ，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象， 每人每次扣所在单位 1 分；8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查 属实的，每次加所在单位 1-3 分；9）经检查督导及先进评选小组确 认的其它加分减分项。 （三）先进个人的评选： 1、参评人员：支行下属营业室、xx 所、xx 所柜面人员。 2、评选名额：4 名。 3、评选方法：以百分制计算，每个参评人员基础分为100 分， 3 根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。 4、评分标准：1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一 名的每人加 3 分，第二名的每人加 2 分，第三名的每人加 1 分；2） 在省分行组织的理论考试中取得前三名的， 每人分别 5 分、 3 分 2 分； 3）在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5 分、 3 分、2 分；4）在本次征文活动中，每少 1 篇扣 2 分，被支行评为 优秀的每篇加 2 分，被推荐上报省分行的每篇加 3 分（前两项不重 复计加） ；5）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否 决制” ，取消参评资格，并按《xx 省分行工作人员违规违章行为扣点 管理暂行办法》等有关处理； 7）根据《中国xx 银行柜面服务标准》 ， 在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1 分；8）本 次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1-3 分；9）经检 查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。 中国 xx 银行 xx 支行 XX 年 2 月 15 日 篇二：银行岗位技能比赛方案（2556 字） 为深入贯彻落实 20XX 年度省联社工作会议精神，开展业务知 识和岗位技能大比赛，形成“比、学、赶、超”氛围，提高员工业务 水平和操作技能，以弘扬企业文化为抓手，引领员工爱岗敬业，凝聚 促发展创佳绩的强大精神动力，传递正能量，我部拟举办 20XX 年奉 新农商银行岗位技能比赛，具体实施方案如下： 一、组织方式 4 本次比赛由运营管理部牵头组织，人力资源部、稽核监察部、 风险合规部、信息科技部配合协调相关工作。 二、参赛人员 各营业网点所有综合柜员和委派会计年龄在（女48 周岁（含） 以下（1967 年 1 月 1 日以后出生） 、男 50 周岁（含）以下（1965 年 1 月 1 日以后出生）员工必须参加。机关人员、单位负责人、客 户经理等其他人员可自愿参加。 三、比赛时间和地点 比赛时间：20XX 年 5 月 26 日、5 月 28 分两批举行，具体比 赛安排见比赛时间安排表。 四、技能比赛项目 比赛项目包括：笔试（业务知识、孔书记在 20XX 年年会工作 和） 、汉字录入（含计算器平打帐表） 、手工点钞（单指单张、多指多 张） 、核心业务系统操作四个项目。 五、技能比赛项目评分及要求 本次技能比赛按各项目汇总成绩排名，其中单项成绩计分规则 如下： （一）笔试（100 分） 笔试试卷由运营管理部统一命题，按比赛批次分别制定 A、B 卷，比赛期间如有舞弊行为的此项成绩作零分处理。 考试完成后由监 考人员收齐试卷交运营管理部。 （二）汉字录入（含计算器平打帐表） （100 分） 5 1、汉字录入（50 分） 汉字录入采用“限时不限量”方式，比赛时间为 5 分钟，按个 人打字平均速度和准确度计算得分。考核分值 =每分钟平均速度*正 确率%*分值。 如： 最终考核成绩每分钟速度为 98 字， 正确率 100%， 那么最终成绩为 98*100%*0.5=49 分。本次比赛由运营管理部设定 打字测试内容，各比赛人员按编号上机测试， 选手可以随意选择自己 最擅长的输入法（五笔输入法、全拼输入法、搜狗拼音法等） 。当比 赛结束时，选手停止电脑操作并向裁判员汇报， 由裁判员负责记录成 绩。在比赛过程中出现故障，选手应及时向监督人员反映，由裁判员 安排下一场比赛，否则此次比赛不计成绩。 2、计算器平打帐表（50 分） 时间为 10 分钟，给出 20 列数字求和，每列计算 10 笔。选手