银行经营工作总结和下步措施

银行经营工作总结和下步措施 11 月份，我行认真贯彻上级行有关会议精神，坚持以科学发展观 指导经营工作，不断开拓市场，提早动手，抢抓机遇，坚持以公司业 务为依托，不断修正客户结构，强化中高端客户的维护和营销，非常 积极推进经营模式和增长方式的转变。现将11 月概述经营工作情况及 下步措施汇报如下。 一、各部门经营指标已经完成情况 截至 11 月末，各部门储蓄存款余额完成基本平衡，其中科室顺利 完成任务，完成年度计划任务的 128，桂城支行仅完成年度计划任务的 74；对公存款已经完成效果不理想，桂城支行仅完成年度计划任务 67， 科室仅完成 11；外币存款完成任务较好，其中，桂城支行、公司银行 部均超额完成任务，中国建设银行仅有分行营业部完成年度计划任务 的 61；国际业务年度结算量基本超额完成；个人业务发展完成很不平 衡，其中科室顺利完成任务，而公司银行部仅完成年度计划任务的 33； 银行卡业务，虽然白金卡超额完成任务，但贷记卡新增率较低；年度 票据贴现量完成很授信不平衡，其中，公司银行部、分行营业部和台 湾海峡分行(含桂城支行)完成较差；电子银行业务发展缓慢，新增网 银客户数较少。 二、11 月份经营工作总结 11 月份，我行将各项业务的营销和发展作为经营工作的重中之重， 积极根据县域经济的产业发展，制定符合我行实际的业务营销方案， 进一步加大考核，实施以项目产品带动科研项目管理业务发展。 一是密切银企人际关系，狠抓各项存款此项工作。组织相关政府 机构业务营销人员利用闲暇时间，深入企业、事业单位、学校等，以 公司业务发展为依托，对我行代发工资的优质客户逐一进行了上门拜 访、慰问，加深了银企之间的关系，稳固了现有代发工资客户。 二是制定营销方案，金融业发展全力实施项目产品带动业务经济 发展。我们提前筹划，提早动手，开展业务营销教育工作，制定了一 季度业务营销业务发展方案，明确了营销目标，实行行级领导带头， 业务部门具体参与的营销体系，充分发挥个人业务和公司业务的联动 效应，增强了整体服务能力。 三是进一步加大个人客户营销系统的维护工作。为了促进个人客 户营销系统管理增进工作的科学化，进一步筛选中高端优质客户，我 行积极制定个人客户营销系统客户信息采集奖励办法，对通过前台业 务操作中发现的优质客户，要求柜员讲究策略，与客户拉近关系，尽 最大可能的采集客户的详细信息，为下以下用一步个人客户经理的营 销提供详细的资料。 四是积极制定银行卡业务营销考核办法，促进银行卡业务的发展 战略。为了不断拓宽市场份额，充分挖掘资源，我们制定银行卡业务 营销竞赛考核办法，要求每位职员基本完成在一季度末完成牡丹信用 卡或贷记卡 2 张，按照“早营销、早收益、多劳多得”的原则，分别 给与奖励。活动的开展，有效的调动了全行参与度员工营销的积极性， 提前完成了分行下达的年度计划任务。 五是强化中间业务收入，不断促进经营规模效应的提高。为了提 高中间业务收入占比，不断调整收入结构，按照我行实施的项目带动 发展战略部署，积极开展地方银行代理保险、基金、理财产品的销售， 不懈扩大代理营收类中间业务收入。 三、在经营中出现的问题与完成全年的计划措施 从目前看，我行在经营中出现的问题主要有：一是对公存款起伏 较大，从四季度任务完成情况看，我行对公存款虽日均存款较高，但 未完成时点钟任务数。对公存款主要依赖于大客户的局面未有明显改 观。二是个人中高端优质客户维护工作还有待加强，优质客户的维护 及对优质客户的营销工作还未能充分的发挥作用。三是电子银行业务 网络营销发展缓慢，从我行通报各不买任务完成情况看，超前我行电 子地方银行开户处于落后位置，任务差距较大。 从四季度各项任务完成情况看，我行距离序时进度任务还有较大 的差距，下步，经营工作的重点主要是认真分析经营工作存在的薄弱 环节，进一步加大投资业务营销，缩小差距，确保年度创城各项任务 的全面完成。 （一）狠抓存款此项工作不放松。下步的储蓄存款工作仍要坚持 以代发工资为重点，有目的、有针对性地挖掘单位代发加班费工资业 务。在大力推进优质客户的同时，紧盯新的公司客户和县级机构客户， 制定营销措施，不断强化业务营销，逐步改善对公存款优质客户结构， 力争在年末完成年初对公存款任务。 （二）下大力气，强化各项代理业务。不断加强支付传统结算业 务收入，加大人民币结算账户的开具，大力宣传我行和直通车即时到 帐汇款代收大专院校学杂费业务，为客户提供快捷，高效的服务；加 大各项代理管理业务的全面发展，继续坚持以代理各项改革保险为主 的各项代理业务，同时积极营销各类债券基金和理财产品，促进各项 代理业务的健康、稳定的发展；秉持发展新型坚持的电子银行业务， 逐步减轻柜面管理业务操作压力，继续电子银行业务营销单项考核力 度，对营销企业网银证书客户、普通客户、个人证书客户、普通客户 等按照产品贡献度给于不同的奖励，以充分调动全员营销电子银行的 全面提高积极性。 （三）银行贷款努力加大个人消费贷款营销力度。根据区域发展 的实际，积极开展个人综合消费抵押贷款、个人住房按揭贷款。 （四）稳步发展公司投资业务，加快面向中小企业的产品和产品 服务创新；扩大业务的产品与服务范围，改变观念，促进各项业务发 展战略。 （五）加强职工的思想道德教育，加强团队建设，提高员工的敬 业意识、服务意识、竞争意识，提高职工的责任感，确保完成全年各 项任务目标。