装修公司年终总结报告

装修公司年终总结报告装修公司年终总结报告 亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档装修公司装修公司 年终总结报告年终总结报告，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信 您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏 或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 装修公司年终总结报告 x 同仁们,下午好! 旧岁已经过去,新年已经到来。在这辞旧迎新之际，我们在 这里召开大维装饰xxxx年度总结会议及xxxx年设计部优秀员工 表彰大会。难忘的 xxxx 已经过去，新的一年已经到来，回顾过 去的 xxxx 年是成功的一年，奋斗的一年，也是经验与教训并学 的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干 部职工的共同努力，依然取得了一定的成绩。现将本年度的工作 情况作如下总结。 回顾一年来的工作，我们主要从以下几个方面加强管理 总结过去一年的工作， 我们在取得一定成绩的同时还存在着 很多的问题，还有很多的问题有待我们去调整和解决。营销成本 增加，税收的增加，以及其他管理费用的增加使得今年增产不增 收益；员工个人行为与公司经营管理理念之间还存在很大差距， 经营思想方面：有些员工的观念还没有改变过来，员工的责任感 －1－ 和主管性不够强，各部门人员素质的参差不齐、人才的缺乏、以 及少数员工的服务不到位、跟单不及时，使浪费和流失了很多的 客户资源。特别是极少数员工的炒单行为，更是严重地损害了公 司的利益， 执行力不够或执行不到位使得公司的很多制度变成了 壹张废纸，甚至严重影响了公司的管理形象。 所以说，明年我们要加强管理、 苦练内功，加强对员工的培 训，提高员工的综合能力， 加强制度的执行力，从严打击倒卖私 单、 倒卖客户信息、炒单、 卖单以及私自收取设计费、严厉制止、 拉帮接派不团结的行为。并且责任落实到部门，从部门经理、主 管抓起，员工有上述行为的部门经理、主管负有领导连带责任， 部门经理，除给予相应的处罚以外还要给予行政处分。 公司的管理模式、 经营模式、 营销模式与市场规律不太相符。 受金融风暴和楼市危机的影响，明年的装修市场更是不容乐观， 调整经营方式创新营销模式势在必行。 并且给我们装修行业带来 很大的危机，这些都是解决中低收入家庭的住房，而这些家庭目 前并不是我们所定位的客户。还有政府将强制开发精装修房，精 装修的楼盘也在逐渐占据我们的市场。 如果我们还是原有这种模 式经营下去，我们下一步势必很困难。 竞争是残酷的，给别人机会，就是不给自己机会。没有机会 就要自己想办法创造机会。竞争勇者胜!一切成功都是准备出来 －2－ 的。无论你的知识怎么样， 无论你的基础怎么样，当你经过充分 准备以后，就会产生无比的自信，当你准备而别人不准备时， 成 功的天平就会向你倾斜.给客户体现出尊敬感。工作表要随身携 带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作， 但 至少工作表能够让你抓住主要的工作。严格遵守公司的规章制 度、工作规范和流程，对拉单过程中的经验和教训也能够很好的 考虑和分析，并能虚心接受领导在工作上的指导建议，不断努力 学习提高自己。工作中有时也存在问题,相信在以后的工作中学 会弥补这些不足,努力提高业务技能,完善自我。 为公司的发展尽 自己的绵薄之力! 经营模式是否要改变？营销模式是否要创新？值得我们要 认真的考虑。 我们的营销模式也要创新。我们可以打破传统的经营模式。 我们可以通过市场营销与工地营销、现场营销相结合。工地营销 是指工程施工人员、包括一线工人在内的现场营销，工地营销是 指我们市场部的业务员，设计师和工程部的施工人员紧密配合， 在楼盘、 小区的施工现场利用我们的现场施工优势联合起来做营 销，来促进签单，这也是我们在新的一年提倡 的全员营销策略的一部分。所有设计师、所有员工、 所有部 门经理都要懂得营销，由部门经理、主管带队走出公司到小区， －3－ 酒店，茶社搞营销，甚至到客户的单位、家里去服务上门。 关系营销：我们还要进一步深化关系营销和网络营销。我前 面提过口碑营销是所有营销当中最有效的营销， 口碑营销要求我 们在注重质量和形象的同时，更要注重服务意识，关系营销要求 我们必须建立客户关系，注重客户感受，注重新老客户的沟通。 老客户的回访沟通，新客户的宣传沟通，通过我们的服务， 通过 我们与客户的沟通理解，来建立我们与客户之间良好的关系，让 客户给我们推荐更多的客户。如今的市场谁关注客户，谁注重客 户的感受，谁就能赢得市场。所以说我们一定要真正地把服务做 到客户的心中去，并不是你说得多而做得少，哪怕是客户一点点 的要求和投诉，我们都要认真地做好，这就是关系营销和口碑营 销的要领。 网络营销：今后的时代一定是互联网的时代，一定会走进网 络营销时代，并且要求我们注重网络营销。我们今年也同各大网 络进行了全年的合作， 可是我认为我们这种合作还不能完全称之 为网络营销，只能算是在网络上做活动的宣传与品牌的宣传推 广，而没有真正的做到网上谈客户及网上签单。明年我们还将继 续与网络合作，安排专业人员进行网上营销和谈客户，我们明年 将安排网络公司的专业人员上门对员工进行网络营销专业的培 训。让我们所有的业务员要懂得网络营销，通过我们员工与客户 －4－ 的沟通，让我们的客户群更加了解我们大维工程管理及企业文 化，从而对我们各位更有信心。 （我们营销目的就是为了要让客 户对我们产生信心）来争取明年的网络签单客户上一个新的台 阶。 在工程管理方面。我们离规范化、科学化、高准标准还有较 大的距离。一方面：工程质量提升不够大， 还没有全面达到优良 标准。工艺及材料创新不够， 工地的施工成本普遍偏高。另一方 面：现场文明施工形象不够好， 还没有处于领先地位，新老项目 经理及一线工人整体水平参差不齐，管理人员的综合素质偏低， 责任心不强，制度执行力度不到位等等。 xx 年工作展望 xxxx 年我们还将注重企业文化建设，加强民主管理，积极 拓展市场，始终把思想作风建设放在第一位。 我们将继续提倡“诚信、情感、责任和程序”的人字管理理 念， 主张“以人文本、 诚信经营， ”引导广大员工“以企业为家， 共同发展。”人是生产力中最活跃的因素，也是企业发展的源泉 和根本所在，只有公司所有员工都把聪明才智充分发挥出来，并 应用到公司的管理与生产经营中去，公司才能快速地发展，只有 公司为员工提供更好的工作环境，更宽广的舞台，员工的人生价 －5－ 值才能够得以施展和实现。因此我们要依靠员工促进企业发展， 就要培育先进的企业文化来引导员工，把“诚信、情感、 责任和 程序”贯穿于整个工作中，发挥才智，敬业爱岗，求真务实、规 范操作，通过宣传、培训以及制度建设强化管理，推行“服务、 设计、质量、环保、安全”五位一体的标准化操作流程，促进工 程施工在安全、质量、 工期等方面全面兑现对业主的承诺，为公 司树立良好的信誉和口碑，为共同事业的发展打下坚实的基 础”，加强民主管理。以真诚和友谊建立良好的同事关系和社会 关系，风雨同舟。 一是从员工关心的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深 入实际地解决好公司经营管理与发展创新等重大问题， 做好管理 人员廉洁自律， 二是注重维护管理人员的团结。大厦之