药店商品管理制度

药店商品管理制度药店商品管理制度 商品管理是一项重要的工作，门店店长要严格执行商品流程操作与管理制度， 对商品陈列与库存商品数量及时准确的把控，统计分析门店商品的销售规律，对畅 销商品要做到及时请货，对滞销商品要及时申请处理，确保畅销商品不缺货，滞销 商品部积压，同时配合采购部做好各项商品优化管理工作。 执行对象：商品部，销售部各门店，仓库配送中心 商品优化管理包括： 《缺货请货流程》 、 《商品调拨流程》 、 《门店互调》等三个个 主要管理流程及相关制度，及滞销商品与效期商品的管理等。 门店店长在进行补货申请前要做好的几个工作： 存货检查：各门店店长应随时注意检查货柜及仓库里的存货，若有品种出现低 于安全存量、脱货或遇到门店搞促销活动而使商品供不应求时，都必须考虑适量补 货，同时，在进行存货检查时，还可顺便检查该商品的库存量是否过多，这样就可 以早作应对处理。 适时补货：各门店的补货必须注意时效性，因为门店在营业时间不可能随时进 行补货，而总部也不可能随时接受补货单而随时发货，门店店长要尽量避免因为补 货流程操作失误而造成缺货，影响正常销售。 适量补货：确定适当的补货量也是一个比较复杂的过程，要求门店店长必须考 虑到以下因素：产品每日的销售量；商品的最低安全存量等，在实际操作过程中， 门店店长还要根据自己的经验和实际情况预测补货量。 1 1、缺货请货流程及管理制度、缺货请货流程及管理制度 缺货商品定义范围： 三个月内有销售，库存数量为 0 的商品。 门店缺货标准规定： 各门店缺品品项数不得高于 30 个单品。 引起缺品责任划分： ⑴ 采购部责任：门店请货后仓库库存未能满足门店请货需求， ⑵ 销售部与采购共同责任（各承担 50%责任） ：造成门店缺货及因其他门店库 存积压未能及时调拨给缺货门店而造成缺货的。 ⑶ 销售部责任：门店因销售完商品后未及时进行补货申请造成缺货的。 ⑷ 仓库责任：门店进行补货申请后，商品部已经出单给门店，而仓库因其他原 因而未进行出货或不及时出货，造成门店缺货的。 引起商品缺货的奖惩制度 各门店缺品品项数不得高于 30 个单品，超过 30 个后分情况由如下部门承担责 任： ⑴ 门店请货后仓库库存未能满足门店请货需求，商品部负责，扣考核分数。 ⑵ 门店因销售完商品后未及时进行补货申请造成缺货的， 门店承担， 扣考核分 数。 ⑶ 门店进行补货申请后， 商品部已经出单给门店， 而仓库因其他原因而未进行 出货或不及时出货，造成门店缺货的，扣仓库考核分数。 ⑷ 因门店库存积压未能及时调拨给缺货门店而造成缺货的， 销售部与商品部共 同责任（各承担 50%责任） ，扣相应考核分数。 ⑸ 由于采购部未能及时采购而造成缺货的， 由采购部负责， 各门店缺品品项数 不得高于 30 个单品，超过 30 个后，每超过一个扣商品部考核分各 1 分。 2 2、商品调拨流程及管理制度、商品调拨流程及管理制度 上传数据，门店传请货数据→→商品部审核→→仓管员凭调拨单发货。 （按先进先 出原则进行拣货，原则上当天的拣货当天完成） 商品调拨的责任制度 商品调拨制度规定：所有商品调拨必须严格按照商品调拨流程进行规范操作， 每一个流程环节均要凭单据操作交接，如出现商品数量缺少、质量损坏等现象，以 验货签字交接单据为依据。 具体责任如下： ⑴ 未出库前，商品在库房内损坏，由仓库负责；如果在运输过程中因装箱不符 合要求而导致商品损坏，由仓库负责。 ⑵ 仓库拣货给司机后，运输过程中，如出现商品数量缺少、商品由司机负责， 如果因不按要求卸货而造成质量损坏，由司机负责。 ⑶ 司机把商品交给门店验收后，商品由门店负责。 （商品有差异，门店须每天 上班第一时间汇报商品部） 3 3、滞销商品管理、滞销商品管理 滞销商品定义范围： 如下情况除外三个月内存销比大于 3 的商品 ⑴ 三个月内新品不纳入滞销商品范围 。 ⑵ 中药饮片存销比可以大于 3，但总库存数量不得过大。 ⑶ 由商品部对所有门店滞销商品做标识为“P” 。 滞销商品的处理： ⑴ 含“P” 商品由商品部对滞销商品做销售奖励措施，鼓励门店销售。 ⑵ 含“P” 商品，门店每月 25 日汇总申报给商品部，由商品部根据门店的商 品销售情况进行合理调拨 ⑶ 含“P”标识的自营商品，由公司负责 滞销商品处罚规定： ⑴门店每月 25 日没有按时汇总申报给商品部，扣店长、区域主管、销售部经理 考核分； ⑵如果门店每月 25 日按时汇总申报给商品部，商品部须每月 30 日前进行合理 调拨处理，如果没有按时调拨处理，则扣商品部主管考核分。 4 4、效期商品管理、效期商品管理 效期商品管理责任制度： ⑴ 含“P”标识的自营商品，由公司负责。 ⑵ 门店须对滞销商品及时处理， 由于滞销商品未及时处理导致效期商品， 由门 店负责。 ⑶门店已按时汇总滞销商品申报给商品部，商品部未进行任何处理方案，由商 品部负责， 门店店长（或负责人）每月25 日向商品部、质管部、销售部负责人递交《效期 商品报表》 5 5、过期药品处理、过期药品处理 门店就过期药品拿下货架，上报给质管部，由质管部监收，统一进行销毁处理， 填报销毁记录，属于代销商品由商品部负责退回供应商。 6 6、商品盘点管理、商品盘点管理 目的： 合理的掌握库存，减少商品的积压，防止效期商品的出现 执行对象：各门店和仓库 盘点操作流程 盘点周期： 每季度一次，由各门店申报，盘点专员根据实际情况统筹安排确定 盘点具体日期，并提前三天告知门店。 盘点前准备工作： 1. 单据整理 检查本店电脑系统中有无已经配送到店但还没有入库的单据；检查有无调回总 部、退回总部或调拨到其他分店还没有做出库处理的单据，同时总部是否已经做了 相对应的操作，此项工作由门店负责在盘点前两天完成，盘点专员审核确认。 2. 盘点前商品准备 必须对本店的所有商品进行清查，并将其放到相应的货架上，不能留出死角， 确保商品架位的唯一性，此项工作必须在盘点前一天完成。 3. 盘点当日停止电脑销售，上传销售数据并做好日清，提取盘点表。 4. 盘点专员开始操作盘点 盘点操作流程 盘点前准备工作→→盘点中作业→→盘点后处理→→重大差异处理、重盘、追究责任 与对策→→惩罚措施 盘点制度要求 1、 严格按照盘点流程进行规范操作，任何流程环节责任人出问题，应承担相 应的责任。 2、 盘点要做到耐心、细致、严谨、公正，力求提高盘点准确度。 3、 根据管理需要及各门店实际情况，盘点专员合理规定盘点日期，并将最终 确定的各门店的盘点日期通告各门店。 4、出库频繁的商品最容易出差错，要以周或月进行短期盘点。 5、做好盘点先期准备工作，较大规模盘点前，各部门要合理分工，明确各方责 任，就一些相关细节做出具体布置，比如统一表格格式、安排盘点人员、盘点工具 等等，盘点完成后，要及时核对盘点结果，对有差异的结果要多遍复盘，确保盘点 准确率。 6、规划商品整理、货物归类摆放、 商品摆放要整齐，名称、规格型号清晰， 数量准确，将商品整理一步到位！ 记账后亏损溢结果惩罚制度 1、赠品独立计算，不能抵亏损金额，亏损按正常报损。 2、中药免赔千分之十，西药千分之五。 （按零售价计算） 。 3、中西药亏损溢不能互抵。 第六