网约车制度

网约车管理制度 * *＊＊* *＊＊****＊＊＊＊＊＊****＊＊＊＊ * *＊＊＊＊****公司公司 网网 约约 车车 管管 理理 制制 度度 1 / 25 网约车管理制度 ******＊＊* *＊＊********有限公司有限公司 ＊＊****＊年＊年********月月******＊日＊日 （一）（一）网约车司机岗前培训制度网约车司机岗前培训制度 一、培训目的 为了加强安全管理，强化责任意识,确保安全生产法规的贯彻落 实,根据 《道路交通安全法》 、 《道路运输条例》 等法律法规及公司 《安 全工作管理规定》等相关规定,制定本制度。依据****分公司相关管 理制度的要求，对*＊**分公司所属的网约车司机进行职业素质及技 能培训,以提高网约车司机的业务能力 ,增强网约车司机爱岗敬业的 服务意识，满足服务乘客的工作要求。 二、培训范围 本制度适用于**＊*分公司的所有网约车司机。 三、职责 由*＊*＊分公司牵头， 协调督导各部门对网约车司机进行相关对 口教育培训. 四、培训形式及时间 2 / 25 网约车管理制度 1、岗前培训:对于新加入的网约车司机进行零散培训,时间根据 实际情况而定,在上岗前完成相关培训工作； 2、例会学习:由****分公司统一安排日期,时间为每月第一周和 第三周，具体日期由****分公司营运部根据自身实际情况自定,并将 培训情况按要求填写例会学习反馈表，上报**＊*分公司； 3、重点教育：由营运部牵头,协调各部门针对公司当月发生的重 大交通、质损事故等方面内容进行重点教育， 具体日期及培训方式根 据实际情况而定,但每月不能少于一次。 五、培训内容 1、新加入网约车司机的岗前培训由营运部负责， 其培训内容为: （1）公司的质量方针、质量目标; (2)网约车司机守则和岗位责任制; (3）有关的服务规范、服务提供规范、质量控制规范。 ２、 网约车司机的常规培训由营运部人员负责,安全部负责督导， 其培训内容为： (1)行业动态、法律法规知识； （2）商品车生产厂家操作规范; (３）安全行车常识、事故案例分析; 3 / 25 网约车管理制度 (4)车辆故障判断、检修保养、技术知识。 ３、违规、违纪网约车司机的重点教育由营运部负责，各部人员 支持配合协助,其培训内容为： (1)法律法规 (2)实例剖析 （3）遵章守纪意义 (4)违法违规后果 六、工作程序 １、由公司营运部人员编制年度培训计划,经部门经理审核报领 导批准后实施; ２、各部门根据行车安全处年度培训计划组织、实施； 3、培训时间、地点由实施部门自定,并须提前通知接受培训网约 车司机； ４、主讲人应提前备课、按时授课,保证质量； 5、 因故不能按时参加培训的网约车司机必须填写请假单,经车务 人员批准后方可休假； 6、未按时参加培训的，必须进行补课; 7、培训结束后,实施部门应对受训网约车司机进行考核,全面掌 4 / 25 网约车管理制度 握培训效果； 8、实施部门应对培训过程建立培训记录,并存档保管; ９、本制度纳入管理人员绩效考核内容。 七、管理规定 1、遇雨、雪、雾等特殊天气 ,根据实际情况可适当推迟教育培训 学习时间,具体推迟时间以公司通知为准,除非因不可抗力（地震、洪 水、疫情等因素）,不准取消教育培训学习。 2、网约车司机必须严格遵守教育培训学习的请假规定. ３、会场纪律： (1)会议前 20 分钟,网约车司机持本人例会学习卡到学习地点开 始签到; (2)会议开始后进行点名 ,被点到的网约车司机须大声答到并举 手示意； (３)遵守会场秩序,不准交头接耳、大声喧哗、任意走动; （4）保持会场卫生,不准吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物； （５）爱护公共设施，不准乱刻乱划、任意涂写; （6)认真听讲， 不准打瞌睡、 玩手机或电子游戏、 翻看书报杂志. ４、迟到和旷会的界定： 5 / 25 网约车管理制度 (1）例会开始５分钟到会者视为迟到; （2）例会开始后超过５分钟到会者视为旷会; （３)迟到与旷会的网约车司机必须接受处罚. 5、补会： （1)旷会和请假的网约车司机须在公司指定的时间、 地点进行补 会,具体日期由营运部提前通知; (2)被处罚的网约车司机直接从公司财务挂账扣款，网约车司机 书面检查到营运部登记、销案． 6、网约车司机的健康体检: （1)定期、定点医院全面对网约车司机健康体检普查. （2)把网约车司机体检情况备案,存入网约车司机档案. （3） 网约车司机健康体检中,发现有不适驾驶车辆疾病的网约车 司机根据情况劝退。 八、处分规定 1、管理人员 (１)不按时组织网约车司机例会学习培训扣发当月全额绩效工 资，累计 3 次者事业部将给予除名； (2）虽组织了网约车司机例会学习,但走形式、敷衍了事、会场 6 / 25 网约车管理制度 秩序混乱、 组织无序,达不到预期培训效果的,扣发当月绩效工资５0% 做为处罚； （３)无培训内容记录及网约车司机签到相关记录的 ,视为未组 织例会学习，扣发当月全额绩效工资,并给予通报批评。 2、网约车司机 （1）年度内例会培训学习迟到一次罚款 200 元; (２）年度例会培训学习迟到二次罚款 5０0 元； （3)年度例会三次以上未参加者,主网约车司机下车做降职处理, 一年内不得担任主网约车司机职务,副网约车司机降为实习网约车司 机并重新实习三个月,实习网约车司机做除名处理； (4)凡不遵守会场纪律者一律罚款 20０元。 九、质量记录 1、公司及各部年度培训计划; 2、公司及各部月度培训计划； 3、网约车司机培训签到表； 4、公司及各部培训讲义; 5、网约车司机培训考核成绩表; 6、网约车司机例会培训学习卡； 7 / 25 网约车管理制度 7、网约车司机处罚通知书。 ( (二）网约车司机日常教育与继续教育制度二）网约车司机日常教育与继续教育制度 根据《中华人民共和国安全生产法》 、 《道路运输从业人员管理规 定》 、 《道路运输驾驶员继续教育办法》(交运法【2011】１06 号)和 《道路旅客运输企业安全管理规范》等法律、法规的规定,为确保网 约车司机日常教育、接受继续教育和培训制度常态化， 特制定本操作 规程． ＊＊平台正式签约的网约车司机， 通过日常教育和继续教育进一 步提高网约车司机的综合素质,通过日常教育和继续教育让网约车司 机牢固树立安全责任意识，认真贯彻执行国家法律法规,认识和把握 道路运输中事故因素及发生规律 ,正确理解和掌握有关安全制度 ,掌 握安全操作规程和事故应急处置知识和方法,督促网约车司机严格执 行安全操作规程， 及时发现和整改安全事故隐患,保证道路运输安全。 一、 本公司网约车司机日常教育及进行教育最高负责人是公司总经理, 总经理决定公司的中长期及年度教育方针、 统一指挥全公司的教育培 训;副总经理是网约车司机教育培训的主要管理者，严格执行经理的 8 / 25 网约车管理制度 决策； 安全科科长负责网约车司机日常教育培训和继续教育培训活动 的组织实施，在安全副经理的指导下， 开展网约车司机日常教育和继 续教育培训工作。 二、开展网约车司机日常教育和继续教育应按如下流程进行: （1)制定培训计划,明确培训时间、地点、授课人、受培人员、 培训内容。 （2)制