管理作业1

1.管理的概念及管理的四要素． 答：管理是管理者通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人 力、物力和财力资源，以期更好地达到组织目标的活动过程。 管理的四要素：（1）管理的主体，即有谁来管，应是完整的组织或有权威 的个人；（2）管理的客体，即管理的对象，包括人力、财力、物力、时间、信 息和关系资源；（3）管理的目，即以最少的投入获得最大的产出；（4）管理 的职能和方法。即管理系统的管理活动应具有的作用和功能。 2.管理的二重性．学习管理二重性的现实意义． 答：管理的二重性即自然属性和社会属性。管理的自然属性与生产力和社 会化大生产相联系；社会属性与生产关系和社会制度相联系。 管理二重性理论，揭示了管理的根本属性和根本职能，也揭示了与管理直 接相关的社会生产力与生产关系的辩证统一关系、经济基础与上层建筑的辩证 统一关系。学习和掌握管理二重性理论，具有非常重要的现实意义。（1）有助 于正确吸收和借鉴国外先进管理理论和管理方法。（2）有助于总结和吸收我国 古代管理思想的精华。（3）有助于对中国当前管理实践的考察与研究。 3.学习管理的必要性。 4.决策的概念及作用 答：决策的概念是指组织为了达到一定的目标，从两个以上可行 的方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 决策的作用：（1）决策是管理的基础。（2）决策是各级各类主管人员的 首要工作。（3）决策正确与否，决定着组织的生存和发展。 5.决策的程序 答：确定问题；确定决策目标；拟定备选方案；评估优选方案；模拟实 验；普遍实施、监督、反馈。 1 1 / 6 6 6.决策的分类 答：按照决策问题的范围和规模可分为战略决策和战术决策；按决策的重 复程度可分为程序化决策和非程序化决策；按决策的可靠程度可分为确定型决 策、风险型决策和不确定型决策；按决策的目标分为最优决策和满意决策。从 决策的主体看，分为个人决策和群体决策；从决策的起点看，分为原始决策和 追踪决策；按决策的目标数量多少可分为单目标决策与多目标决策。 7.决策的定量分析法 答：决策的定量分析方法主要有以下几种： （1）盈亏平衡分析法。又称保本点分析法或本量利分析法，是研究生产、 经营一种产品达到不盈不亏时的产量或销售收入的一种分析模型，是根据产品 的业务量、成本、利润之间的相互制约关系的综合分析，用来预测利润、控制 成本和判断经营状况的一种数学分析方法。 （2）决策表法。是计算期望值方法中的一种，是指将决策问题的基本要素 如方案、自然状态及发生概率、损益值等统一表示在一 个表格之中，形成一个决策矩阵，根据决策矩阵中的数据求出各方案的损 益期望值，然后经过比较做出决策。 （3）决策树法。是指把每一决策方案各种状态的相互关系用树形图表示出 来，并注明对应的概率及其报酬值，从而选择最优决策方案。决策树发的基本 步骤为：首先绘制决策树图；然后计算期望损益值；最后进行剪枝决策。 （4）乐观法。又称冒险主义法、小中取大法，是一种激进的决策方法，它 是对收益矩阵先求出在每个行动方法中的各个自然状态的最大收益值，再确定 这些收益值的最大值，由此确定决策方案。 （5）悲观法。又称保守法、小中取大法，采用这种方法的管理者对未来持 悲观的看法，认为未来会出现最差的自然状态，因此不论采取哪种方案，都只 能获取该方案的最小收益。 2 2 / 6 6 （6）乐观系数法。是指决策者既不选择效益最大的方案，也不选择效益最 坏的方案进行决策，而是在极端乐观和极端悲观之间，通过乐观系数确定一个 适当的值作为决策依据，进行决策。 8.计划的内涵 答：在管理学中，计划工作有广义和狭义之分。广义就是对未来要从事的 活动的谋划、规划和打算，包括制定计划、执行计划和检查计划的执行情况； 狭义的计划工作则是指制定计划。 9.计划的工作原理 答：计划的工作原理有：限定因素原理（木桶原理）；许诺原理；灵活性 原理；改变航道原理。10.战略计划的过程 答：一是树立战略思想；二是分析战略环境；三是确定战略目标；四是划 分战略阶段；五是明确战略重点；六是制定战略策略。 11.管理幅度和层次有什么关系？ 答：管理幅度是指一个管理者能够有效地指挥下属的人数，管理幅度在很 大程度上决定组织的层次和管理人员的数目。 管理层次是指从企业最高一级管理组织到最低一级管理者的各个组织层 级。管理幅度与管理层次成反比关系。 12.直线职能型结构和矩阵结构的优缺点？ 答：直线职能制结构是一种集权与分权相结合的组织结构，既保证统一指 挥，又能发挥职能分工专业化的长处。优点是：集中领导，统一指挥，便于调 配人、财、物，职责分明，各主其事，利于提高效率，工作秩序井然，有较高 稳定性。缺点是：下级部门积极性、主动性不易发挥，互通情报少；职能部门 与直线部门之间易有矛盾；难于从内部培养全面性管理人才；权力过于集中。 矩阵结构的优点是：一是改进了直线职能制横向联系差，缺乏弹性的缺 点。二是比较经济。三是保持企业对外部环境的适应性。 3 3 / 6 6 缺点是：一是项目小组是临时性的，所以组织稳定性较差，小组成员总有 一种临时观念。二是由于双重领导，容易出现扯皮现象，容易产生责任不清、 多头指挥的混乱现象。 13.宽管理幅度和窄管理幅度哪个更有效率？为什么？ 14.简单结构适用于什么类型的组织，为什么？ 15.激励理论对管理的启示 16.结合实际工作谈一谈有效的激励方法。 答：领导者运用激励理论处理激励实物时，必须针对下属的不同特点采用 不同的方法和技巧。 （1）工作激励。就是对下属委以恰当的工作，即把适当的人放到适当的工 作岗位，以激发其工作热情。一是克服传统工作分工太细太死的弊端，实施工 作扩大化和工作丰富化的工作设计。二是工作安排要考虑到下属个人的特长和 爱好。三是工作分配要能激发下属个人内在的工作热情。 （2）教育激励。教育激励包括思想教育、技能培训和榜样引导等。 一是思想教育。就是通过外在的理论灌输与引导，改变人们对事物的看法 和态度从而端正动机，明确目标，激发工作积极性。二是技能培训。通过传授 知识和技能，提高人们的工作能力，进而提高工作绩效。包括对员工的工作技 能培训和对管理者的管理技能培训。培训的方法有直接传授培训法；实践型培 训法；参与型培训法；态度型培训法。三是榜样引导。通过建立起科学、合理 的“参照系”就会把人们的行动导向有助于组织目标实现的轨道上来。 （3）目标激励。是目标者管理法的一个功能。这种激励将大大提高员工工 作的主动性和创造性。 （4）参与激励与民主管理。参与激励是指在不同程度上让职工和下级参加 组织决策及各种管理工作的研究和讨论。，民主管理是社 会主义制度把参与激励提升到一个更高层次。它体现出职工群众在组织中 的主人翁地位和权利。 4 4 / 6 6 （5）成果激励。就是根据下属的工作成果或行为后果，按照组织规定进行 奖惩，其实质就是强化激励。成果激励就是表扬和批评、奖励和惩处。从激励 因素来区分，则有物质激励和精神激励两种。 一是奖赏。包括奖金、加薪、表扬、荣誉、晋升等。首先要公平合理；其 次要注意奖赏的技巧。二是惩处。包括批评、罚款和行政处分。惩罚首先要“罚 其当罚”、使被罚人心服。其次，要提前警告。再次，要罚得适当。最后，要讲 究