星级护士评选方案

星级护士评选方案 篇一：临床科室星级护士放射治疗评选方案 临床科室星级助产士护士评选方案 为进一步落实我院党的群众路线教育实践活动载体“两改、两提、 一满意”中的提升服务水平的实施，真正体现“以病人为中心，以质 量为核心”服务宗旨，提升服务理念，转变服务模式，增强护士的服 务意识，规范服务行为，调动护士积极性，为病人提供优质的护理服 务，医院决定可靠性在护理质量考核评价的基础上，开展“星级护士” 评选活动。具体实施方案如下： 一、领导小组及考评成员 组长： 副组长： 成员： 办公室设在护理部，负责具体事宜。 二、星级标准 1、从事临床护理第一线工作的管理工作护士长、护士。 2、具有良好的思想品德和职业道德。 3、坚持“以病人为中心”，关心体贴病人，工作热情周到，在优 质护理服务方面起到模范表率作用，并受到同行和病人的好评，本月 内无护理差错事故、无投诉。 4、爱学习、刻苦钻研业务，熟练掌握基础护理和专科护理知识， 护理技术熟练，业务水平较高，积极参加危重病人抢救工作，三基司 法考试成绩优秀。 5、工作脚踏实地，勤勤恳恳，本月内出满勤及规定的夜班数。 6、必须投资于护士执业资格证。 二、评选方法 1、各护理单元由护士长考核，对护士的工作按照考核标准进行记 分，听取医生、病人对护士的评价及反馈意见，每月将每名护士综合 性得分记录在护士长手册综合上，并向护理部呈交存档。 2、护理部及医院感染科，每月对各护理单元，全体护士作出一次 民主评议综合考评，其原盖一并计入综合考评成绩中，由护理部存档。 3、各护理单元考核成绩最高者，评为星级护士。 三、评比比例及标准 1、一星级护士（工作一年以上具备参评资格，考核成绩合格）， 额定比例为 30%。 2、二星级护士（工作两年以上具备参评拥有资格，考核成绩优异 者），额定比例为 15%。 3、三星级护士（工作三年以上者具备参评资格，或基层管理岗位、 或对本院护理水平、学术水平提高作出贡献者），额定比例为5%。 四、星级护士动态奖惩 1、建立星级护理人员公示榜，接受病人及社会制度的监督。 2、对星级护士 “病人满意率”或“医生满意率”实行动态考核， 一星级护士满意率达 90%以上，二星级护士满意率达 95%以上，三星级 护士满意率高达 100%。 五、奖罚原则 1、三星级护士每月奖励 200 元、科灰木护士每月奖励 150 元、一 星级护士每月奖励 100 元，随绩效工资发放。 2、显现出对违法违纪或工作中出现差错，或病人投诉，医务人员 反应较差的“星级”护士，经儿童医院考评组审核后，可适时降低或 取消“星级”，扣除当月星级护士奖励并按奖励的原则扣除当月绩效 工资，年终考核评价不得参与评优评先。 附：星级服务考核记分细则 一、加分细则 1、杜绝一起差错：如病人治疗用药方面斯尼胡 2 分，（堵漏 洞）其它方面加 0.5 分。 2、专业领域护士所管床位病人满意度大于 98%加 2 分，100%加 5 分，护士长加同等分值。 3、护理部组织机构的三基考试及技术操作 95-97 加 1 分，98-99 分加 2 分，100 分加 3 分。 4、主动加班、顶班（白班 0.5 分，夜班 1 分）。 5、新闻媒体表扬，医院表彰加 5 分；主动为病人排忧解难，护士 成绩突出，受到病人、医务人员表扬加3 分；科室每月工作无差错， 病人满意度 100%加 5 分。 二、扣分细则 1、暂未按统一规定着装，每次扣 1 分。 2、迟到早退每次扣 1 分，脱岗、串岗每次扣 2 分，无故旷工一天 扣 20 分，带著病人看病或会客大于 15 分钟，每次扣 1 分。 3、对“病人满意率”或“医生满意率”低于90%者，扣 3 分。 4、病人点名指责经核实扣 3 分。 5、上班期内干私活或围坐办公室办公室、治疗室、换药室等地点 聊天发现一次扣 0.5 分。 6、对病人治疗时候没有自我介绍每次扣 1 分。 7、要求一次性器具未按照要求毁形浸泡，发现一次扣0.5 分。 8、患者投诉一次扣 2-5 分。 9、发现差错不弥补者，扣 5 分。 篇二：星级护士评选方案 星级护士实施方案 一、指导思想 1、宗旨在于提高护理人员的社会工作者服务意识，落实“以病人 为中心，以质量为核心”的原则，提高病人的评比。 2、切实地转变保健观念，进行规范护理服务行为。 二、情深式服务卫生保健是护理服务不断发展的结果 1、亲情式服务势在必行： 处室要进行亲情式服务，是势在必行的，因为从前是市场经济， 各医院都在想方设法宣传医院优势来吸引病人，赢得病人，才赢得市 场，才赢得效益，新的医疗市场需要亲情式服务。 2、社会需要高素质的护士 护理服务进入高层次，体现护理人员的自身价值，护士在人们的 生活中，须臾不可少。医生不仅仅只会打针、发药、铺床，现在护理 专业的价值体现在：服务价值、技术价值、知识内在价值及护士素质。 三、实施细则 在具体的实施过程中，把总的其他工作指标指标分解到每个岗位， 每个人，并将标准量化、细化、透明化，以公开、公平、公正为原则， 做到“事事有人管，人人都管事”。 四、星级标准 ≥95 分为三星 ≥90 分为二星 ≥85 为一星 ＜85 分为无星 五、考核指标 1、科室工作指标：包括基础护理，特、一级护理，消毒隔离，急 救物品，病房管理，护理文件书写，技术操作，健康教育，病人满意 度等。 2、各级护理人员道德素质指标。（40 分） 3、各班、各岗位人员基层工作质量指标。（60 分） 六、考评方法 1、科室成立星级考评小组，成员由护士长、主管护师2 名、护师 2 名共 5 人组成（护师由科室民主选举 2 名责任心强、办事公正护师担 任）。 2、建立科室星级台账本，其内容包括： ① 日期、考核项目、扣分原因、扣分、检查人、当事人反馈。 ② 每月综合评定等级，进行月小结。 3、考评具体措施： ① 综合考评：由护理部、护士长、考评小组成员及病人作为考评 成员人会，实行百分减分制，最后通过三级总分评定星级护士。 ② 考评小组每周进行 2 次考核，护士长不定时暗访，每月为1 周 期。 ③ 考核结果直接反馈到个人并记录于台账本，考核结果并符合标 准的按标准相应栏目扣标准分不落实到个人。 4、月底考评结果的反馈 护士长每月将综合星级评比结果及降星级原因在科室护士大会上 护士通报，接受全科护理人员的监督，以体现评比公平、公开、公正 的原则。星级评比结果与经济分配挂勾。评比的星级每月都有可能不 同，即使得到一等也并非一劳永逸，下一周期还要有一定的很强积分， 否则等级自动取消。 5、每月 1 次的星级评比就象一面镜子，使护士长与护士及时精确 地了解自己的现状，发现薄弱环节，以便采取积极有效的措施改进紧 急措施工作，使考核标准不断修改补充，并将月存在的问题作为本月 星级考核的重点。 “星级护士”评比评比是流动性的交互式评比方式，作用是促使 每一位促成护士均有向“星”的欲望，从而调动所有人的工作热情， 积极性和责任感，增强不甘落后的竟争意识，互相学习、互相帮助， 树立集体荣誉感，营造一个富有团结向上、气氛活跃、相关服务素质 高的良好氛围。 七、护理质量监控： 1、星级护理管理纯度使全院护理质量得到全面监控、强化护士长 与护士的增强质量法