某住宅小区物业管理服务方案

某住宅小区物业管理服务方案某住宅小区物业管理服务方案 一、项目概况 1.地理位置 该项目位于 sh 区与 jz 区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。2.项目 主要经济指标 二、物业管理资料 物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户 带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为六项管理、 三类服务，即房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、 车辆交通管理和其它公共管理;常规性公共服务(合同服务)委托性特约服务(非合同零星 服务)和经营性多种服务(全方位、多层次的综合服务)。 1、房屋及设施设备管理 1.1 建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部 位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。 房屋建筑的维护管理实行管养合一主要落实在以下几个方面： A、工作的主动性 管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋 修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。 B、工作的多样性 根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重 点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。 C、工作的针对性 在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处 的特定条件采取有针对性的服务措施。 1.2 共用设施、设备的管理 范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵 房。 共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同 的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐 册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。到达 设施设备齐全、功能正常、运行良好。 1.3 市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理 范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。 根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、 大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别，如：车库、制定专 业管理方案并实施。透过有序的工作使其到达功能正常、畅通、达标，基本完好。 1.4 智能化设施设备 范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线 对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。 根据智能系统的构成、分系统设备的组成状况，建立起适合jt 智能系统、操作性强的 管理制度，从管理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统 的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理， 并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智 能系统功能，透过严格管理保证智能系统运作正常。 2、环境卫生管理 在 jt 我们遵循高标准、严要求的环境卫生管理和高质量、高频度的环 境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。做好两项工作，即卫生管理、 环境管理。 2.1 卫生管理 是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运到达环卫设施齐全，实行标准化 清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。透过对小区的清洁卫生，区域管理 的过程控制，确保向住户带给高档次的服务水准及高质量的生活场所。 2.2 环境管理 环境管理为小区礼貌洁净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健 全、生活舒适便捷，构成环保意识，日常管理与保护有机结合，提高住户的生活质量。 3.绿化管理 绿化的功能是美化环境。透过我们的管理到达绿草荫荫、绿树成荫的效果;我们以专业 化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。 绿化管理的主要资料是花木、草坪的养护。 4、治安消防管理 治安消防管理工作是 jt 重点管理工作之一。我们要贯彻预防为主、防治(消)结 合的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。 5、车辆交通管理 对小区内各类车辆(汽车、摩托车、自行车等)进出、行驶、停泊实施管理工作，确保 车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境。 6、公共管理 6.1 住户装修管理 在物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。以确保装修设计合理，隐蔽工 程贴合设计规定及图纸要求。装修材料及施工过程贴合消防管理规定的要求，并安全 使用。保障住宅的结构安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安宁的生活环境。 6.2 搞好维修基金以及储备金的核收与管理。 6.3 协助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人口统计、计划生育、预防犯罪 等方面的工作。 7、常规性公共服务 即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户带给的经常性服务，是所有业主及辖 区内住户都能够享受到的。它贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生服务、治安保卫服 务、维修居住区环境服务等。我们将以专业、入微、优质的服务带给给业主及住户。 8、委托性特约服务 是为某些住户群体带给的服务，如：为高层住户 14 小时开启电梯、24 小时高层供水、 水泵的维修保养等。我们以专业的养护工作为业主及住户带给舒适便利的生活环境。 9、经营性多种服务 即向业主及住户带给便利、高效、经济的便民服务。营造jt 温馨、和谐的社区环境， 努力使居民生活更方便、更迅捷。真正从居民的日常生活细节思考，以点点滴滴的积 累和平凡的小事，体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平。从而使每一位业主 及住户体验生活在 jt 这个温暖大家庭的幸福。我们将以业主及住户为中心，有步骤地 开展各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的意见，开辟新的服务项目。 小区物业管理方案范本小区物业管理方案范本 为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本 方案。 一、指导思想 以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立 各项成果的基础上，按照居民自治、因地制宜、便民利民的原则，三先三后的工作思 路，深入开展我区社区物业化服务工作。建立健全全区社区物业化服务体系，有效提 升居民对社区管理和服务的满意度。 二、服务范围 社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水 平为目标，包括以下几个方面： (一)公共秩序管理。加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。 (二)公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内(维护作业标段以外)公共场所、道路的 清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服 务等工作。 (三)公共安全防范。协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。 (四)公用设施管理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、 文体器材等公用设施的日常管理和维护。 (五)公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿 化养护工作。 (六)其他。其他需要协调解决的物业服务项目。 三、基本原则 (一)居民自治的原则。物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条 例》，在居民自治与