物业管理专业建设方案详细

质量工程职业学院质量工程职业学院 省骨干高职院校建设项目省骨干高职院校建设项目 建建 设设 方方 案案 二○一二年三月二○一二年三月 第五部分第五部分 重点专业建设重点专业建设 专业Ⅰ：物业管理专业专业Ⅰ：物业管理专业 一、组织机构一、组织机构 项目负责人：项目负责人： 王海龙（质量工程职业学院，教授） 黄昕（质量工程职业学院，讲师） 官兴（兴盾物业公司董事长，经济师）） 项目组主要成员：项目组主要成员： 丽瑶 周俊辉 松 秀文 高见 春山 宏伟 （以上为校专职教师） 官兴 朝选 王建强 （以上为企业兼职教师） 主要合作单位：主要合作单位：市质量技术监督局、市房管局物业管理 科、兴盾物业公司、蓝物业公司、建业物业公司、怡景 物业公司、珠江物业普罗旺世分公司、常録物业公司 二、项目简要说明二、项目简要说明 本项目以物业管理专业为建设重点，带动社区管理与服 务专业的建设与发展。通过创新“以市场需求为导向、工学 结合的‘订单式’”培养模式，试行多学期、分段式的教学 组织模式，优化适应职业岗位任职要求的人才培养方案、开 发符合行业企业岗位标准的专业核心课程，推行任务驱动、 项目导向等教学模式，完善双师结构教学团队，建设“校中 厂” 、 “厂中校”等生产性实习实训基地，建立“校企双赢” 的人才共育、过程共管、成果共享、责任共担的合作机制， 全面提高人才培养质量和社会服务能力，将物业管理专业建 成有重要影响力、品牌优势突出的专业。 物业管理专业建设项目总资金 55 万元，院校举办方投 入 30 万元，学校事业收入投入 15 万元，行业企业投入 7 万 元，其他投入 3 万元。 （一）行业背景与人才需求状况（一）行业背景与人才需求状况 1.1. 行业背景行业背景 随着我国房地产开发的快速发展和人民对办公居住环 境服务要求的日益提高，以及国家和谐社区建设的广泛开 展，人们对物业管理的需求迅速扩展，物业管理行业正逐步 成为一个迅速发展的行业。 经过 30 年的发展，我国物业服务行业已经发展成为一 个拥有 3 万多家企业，管理面积超 100 亿平方米，从业人员 达 400 多万， 管理面积 15 多亿㎡， 年行业经营总收入超 4000 多亿的一个行业。目前全国物业服务覆盖率超过 50%，现有 未实施物业服务的 30 多亿平方米物业也正在加快实施专业 化服务。行业发展急需大量高素质物业管理专业人才，但这 与当前物业人才匮乏与从业人员整体素质不高形成尖锐矛 盾。具体表现为人才储备基础薄弱、学历水平低（从业人员 中中专以上文化的占 40%，物业管理相关专业的仅占 25%）、 技术力量薄弱、服务质量得不到保证、称职的职业经理人匮 乏、部分管理人员与所任职务不适合、专业技能培训跟不上 行业发展等。这为我国各高校开设物业管理专业校培养高素 质物业实操型专业人才提供了空间并为毕业生提供了广阔 的就业前景 的物业服务行业起步较晚，但发展势头较好。在农村城 市化、城市现代化的社会环境，房地产业飞速发展及国家住 房制度改革不断深入的行业环境，在中原经济区发展规划及 区位优势的刺激下，的房地产业将会得到进一步发展和完 善，物业管理市场的需求增大。截止 2011 年 9 月，物业企 业已达 1800 多家，1997 年才成立市第一家物业企业，短短 14 年的发展， 物业行业已渐成规模， 目前达到 164 家。 可见， 物业服务在我国各中、小城市得到了迅猛发展迅速，市场广 阔，潜力无穷。该行业良性发展势必对本市社区管理和现代 化城市文明建设起到不可估量的影响，同时在稳定社会、缓 解现阶段再就业压力、不断完善房地产市场产业链及为当地 经济建设带来新的生气和活力等方面发挥着积极作用。 2.2. 人才需求状况人才需求状况 随着近几年物业管理政策环境的改善，物业服务行业发 展越来越规，专业化程度越来越深。对物业从业人员提高了 更高的要求，即更加专业化才能适应行业发展需要。这些客 观因素为我国各高校开设物业管理专业校培养高素质物业 实操型专业人才提供了空间并为毕业生提供了广阔的就业 前景。 为使物业管理行业又好又快发展，国家及地方相关部门 出台了相关规章制度的同时，各高校也纷纷开设了物业管理 专业，为社会输送了一批专业人才。据统计，目前已有 300 多所高校开设此专业， 每年招生近万人， 其中高职教育占 90% 以上。其中 26 所，、均为 24 所，、均为 17 所，较少的省 份为 1 所，均为 2 所，均为 3 所，有 9 所。 我省最早开设该专业的商专，其毕业生就业率连续三年 名列全校第一，优秀毕业生更是供不应求。此外，财专、师 专等七所院校也相继开设了该专业。我院顺应了行业发展并 立足于市场需求， 于 2010 年开设了此专业并首批招生 54 人。 在办学实践中， 构建了 “以市场需求为导向、 工学结合的 ‘订 单式’培养模式”，同时我院正在积极申报社区管理新专业， 加快推进物业管理专业群建设，努力提升服务社会、服务区 域经济的水平 目前，省物业人员来源可分四类：第一类是社会各行转 业人员，这类人学历低，技术水平低，服务素质不符合行业 发展需要；第二类是由原房管所职工直接转化而来的，这类 人员不熟悉现代物业管理的模式；另一类是学公共管理、饭 店管理人员，他们有一定能力，但不熟悉物业服务的细微方 面； 还有一类是物业管理专业的中专生、 高职生以及大专生， 他们能够胜任基本的物业管理工作，但往往缺乏管理的战略 思维、创新思想，在工作中处于被动地位，不具备从战略上 进行管理的能力。总体看来，现有人员与市场需求之间存在 一定距离。 据相关数据显示，省目前有 1800 多家物业服务公司，所 需专门人才达到 20 万人，而符合物业管理持证上岗的人员 只有约 2 万多人。 “就业难”一直是困扰高校毕业生的难题。 然而，就业竞争的持续加剧并不能阻挡一些热门专业走俏职 场。国首家分行业人才招聘英才网联的职业指导专家，总结 出 2007—2009 年排前 10 位的最易就业专业，其中物业管理 专业名列榜首。因此可以预计，在未来较长的一段时间，物 业管理专业的应用技能型人才不仅将成为物业管理市场发 展的必须人才之一，而且将保持较强的市场需求。 20072007——20092009 年十大就业率最高专业年十大就业率最高专业 1.物业管理2.游戏开发3.金融专业 4.烹饪专业 5.行业市场研究 7. 电子工程 技 6.人力资源管理8.机械设计 9.电气工程 10.建筑设计 术 根据近几年物业管理需求人才的专业化分工方向及多 次的市场调研和学术论证，物业管理专业毕业生就业岗 位主要是面向生产（管理）一线的物业企业项目管理、物业 项目经营、客户服务、物业设备与设施管理、房屋维修与保 养、环境管理、安全管理和交通秩序管理、社区服务、房地 产营销策划人员等与物业管理相关的职业岗位。 （二）专业现有基础（二）专业现有基础 1.1. 专业基本情况专业基本情况 物业管理专业 2009 年向省教育厅申报，2010 年正式设 立招生。目前物业管理专业已有两届学生共计 78 人。在专 业申报、课程设置、专业教学、课程改革等各项工作中，学 院一开始就与省建业物业及兴盾物业公司进行校