汽车维修企业管理手册

汽车维修企业管理手册汽车维修企业管理手册 经营方针： 用心聆听、以诚待人、质量第一、顾客至上。 经营原则： 诚实为本、优质服务、务求团结、创造奉献。 经营目标： 顾客满意，员工满意、公司满意。 公司组织架构图 一、总则 1.为统一规范公司所有员工的行为准则，明确企业与员工之间的权利和义务， 根据《劳动法》及其它相关的 规定，结合本公司的具体情况，特制定本手册。 2.凡在本公司任职的所有人员称为员工， 均受本手册规范。3.本手册为指 导性制度，应同时参考其它管理文件使用。 4.员工对本手册有不明、疑惑之处，可随时向综合管理部咨询，以确保理解无 误。 二、人员招聘和雇用 1.人员招聘 1.1 公司因生产和工作需要招聘人员，由用人部门提出申请，经批准后方可进行 招聘。 1.2 招聘的标准和准则： 公司招聘员工的主要标准是以应聘人对所应聘的岗位是否适合、 身体是否符合要 求而定，并以该职位所需的实际知识、技能及应聘人所具经验为录取准则。 2.雇用规定 2.1入职 2.1.1应聘人必须如实填写员工基本情况表后由人事部门核实并由用人部门面 试及考试合格后，方有资格成为本公司雇员。 2.1.2应聘人必须保证所有证件的真实性,不得使用假身份证或借用他人的 身份证入职,否则后果自负。 2.1.3有下列情况之一者，不能招聘为本公司员工： 2.1.3.1年龄未满十六周岁者； 2.1.3.2触犯刑律受处分而未撤销者。 2.1.4经录用后，如发现被聘用在应聘时提供虚假资料或隐瞒事实之行为者， 给予开除处理；情节严重或 造成严重损失者，追究其法律责任和经济责任。 2.1.5员工入职须交一寸免冠红底照片二张；交验身份证、学历证明、健康证 明、计划生育证明或未婚证 明，其复印件留在人事部门存档，办理入职手续后成为本公司试用期员工。 2.2试用期 2.2.1 所有员工入职须经过约定的试用期（试用期为 1-6 个月），合格者方有资 格成为本公司正式员工。 2.2.2 试用期间任何一方可提前一周通知对方，即可终止劳动关系。 2.2.3 试用期签订试用期合同。 2.3正式员工 2.3.1 转正手续：员工在试用期满前一周内由本人填写转正申请，经相关部门批 准后方可转正。（虽申请而 未能如期转正，则说明自己工作能力未达到公司要求而适当延长试用期。）员工 不填写转正申请，公司将作自动放弃转正权利。 2.3.2 合同签订： 公司聘用员工后， 经过试用考核转正后， 与之签订 《劳动合同》 。 合同期限满，经双方协 商，可续签或终止续签。劳资双方须严格遵守《劳动合同》。 三、员工行为规范 1.工作时间衣着形象规范： 1.1 工作时必须穿着工作服（试用期员工需佩戴工作证），如发现不按规定着装 扣罚 50 元/次。 2.用语规范 2.1 上班见面用语：“您早！”、“您好！” 2.2 下班分手用语：“再见！”“您好！” 2.3 有问题，有事情需要别人指教、请示，或帮忙时，应“请”字开头，别人帮 助或答复你的提问以后，应该以“谢谢！”用语相酬。 2.4 上班时间说话语调平和，音量不要太大，不得大声喧哗。 3.行为规范 3.1 上班时穿着工作服， 衣着整洁， 个人修饰卫生得体， 换下的衣服整齐叠好。 3.2 工作时， 应注意力集中， 认真细致作业， 作业要按工艺规程， 不得违章操作， 不得一边作业一边闲聊或一边哼唱歌曲，应自觉保持工作环肃静。 3.3 联系工作领取配件材料时，可拖拖拉拉。 3.4 工作其间不到其他班组闲聊或闲逛。 3.5 工作区不抽烟，不饮茶，饮茶可到员工休息室，抽烟可到吸烟区。 3.6 上班时待工的，应到指定的地方休息，可以看本厂提供的资料，不得看其它 读物，不得大声说笑或嬉闹。 3.7 作业完成或下班前，应将工具清洗干净归箱，将设备归位，将场地清洗干净 并作好自查。 3.8 上下班时应自觉打卡，出现两人以上打卡时应相互礼让他人。 3.9 门卫需查询时应礼貌积极上前配合。 3.10 本厂集体公益事情主动支做，当他人有困难时，主动上前帮助。 4.素质规范： 4.1 爱惜工作证，工作证损坏或遗失者，需到人事部门按规定更换或补办。 4.2 爱护公物、爱护公司卫生和绿化设施，不随地乱丢乱吐。 4.3 在公司宿舍住宿者，应办理住宿手续，遵守《宿舍管理制度》，并保持住宿 环境整洁，及时清理宿舍垃圾并丢入指定垃圾处理点。 四、薪资 1.员工待遇由基本工资、加班费、岗位补贴、绩效补贴、其它补贴组成。 2.1待遇：视员工学历、经验、技能及工作岗位和入职时间而定。 2.2加班费：因生产需要公司安排员工加班，按规定付给加班费。 2.薪金发放：计薪时段为本月 1 日至本月 31 日，并在下月 15 日发放工资。新 进员工自入职之日起计薪，离 职人员按离职之日起停薪。 3.薪资调整：公司视经营状况、员工工作表现、工作业绩和岗位等因素决定是 否对员工作薪资调整。 4.离职工资发放规定： 4.1辞职员工工资：辞职员工在获批离职之日，办妥离职交接手续后，隔一个 月发放离职工资。 4.2辞退员工工资：员工在被辞退之日，办妥离职交接手续后，在一周内把工 资发放给辞退人。 4.3自动离职工资：（按 4.1 辞职员工工资发放规定执行） 五、考勤规定 1.工作时间 .常规工作时间：每天工作 8 小时，上班时间为：上午 8：00-12：00，下 午 1：30-5：30。 2.所有员工的考勤按考勤卡进行记录，由综合管理部进行统计。 3.每天上下班必须打卡，不得请人代签或代打，委托、代人签卡签到者双方 均属违规，双方均按每次 20 元扣 罚； 忘记打卡者必须当天持考勤卡到车间主管处签名确认再到经理或总经理处签 名。 4.严禁涂改、更改、破坏考勤卡，违者一律每次扣 20 元，对于刻意破坏， 弄丢考勤卡的每次罚款 100 元。 5.因公在外办事不能按时签到打卡的必须在上班或下班前电话通知部门主 管，由其在考勤卡上签名记录，否则 视为缺勤。 6.迟到 6.1迟到 10分钟以内的每次扣 10 元， 30分钟至 60分钟的， 扣当日工资的 1/4， 超过 60 分钟以上，视为旷工 1 日。 6.2连续三天迟到 30 分钟—60 分钟的，扣除当月工资的 1/4，屡教不改，作开 除处理，当月工资不发。 7.请假：需请假的必须写《请假条》，请假1 天之内的，并报请各部门主管 审批，请假 1 天以上的必须由总经 理审批。在获得批准后方可允许请假。 8.早退：如上班时间离厂必须向部门主管申请，否则视作早退，每次罚款 50 元。 9.旷工： 9.1不办理请假手续或未批准请假而不上班的，视作旷工处理。 9.2当月旷工 3 天以内的，按旷工时间的加培处罚，连续旷工 3 天以上的作自 动离职处理，扣除当月工资。 六、假期管理规定 1.休假 法定节假日（全体员工享有 11 天有薪法定节假日）： 元旦 1 天：1 月 1 日 春节三天：农历正月初一、二、三 清明节：1 天 端午节：1 天 中秋节：1 天 劳动节一天：5 月 1 日 国庆三天：10 月 1、2、3 日 2.请假管理制度： 2.1事假：必须提前递交请假单，经批准后方可离开。 2.2病假：员工因病需要治疗，休息时应请病假，半天以上应出具医院证明。