秩序维护部年终总结

秩序维护部年终总结 秩序维护部年终总结 1 时光飞逝，眨眼间到了 XX 年末，在此一年中，秩序 维护部齐心协力完成公司布置的各项任务，现将XX 年度工作具体情况总结如 下：1、团队合作，效率提升 秩序维护部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到决定性的作用，诸如 车位乱放、道路拥堵、出入监控等问题，秩序维护部第一时间做出及时处理， 充分配合各部门完成各项工作，做到及时发现问题及时解决，杜绝拖拉。在小 区消防通道占用情况严重的情况下，秩序维护部积极配合工程部 完成园区内各消防通道清理任务;在没有划分停车位的情况下园区内的车辆 乱停乱放的情况得到改善，实现了具备团队 合作的精神，工作效率得到进一步的提升。 2、坚守岗位，义不容辞 在过去的一年里，秩序维护部一直处于工作人员缺编状态，在职的安防员 工作任务重、压力大的情况下，休息时间减少，公休时间被占用工作，并且保 质保量的完成工作任务。在消防栓漏水的期间，秩序维护部全体人员高度警 备，关注天气情况，及时将地下室、车库的积水清扫干净，维护 了公司的利益。 3.行业规范，定期培训 物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培 训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。每月的车辆指挥、消防知识等 培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想认识和日常工作 中 有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。 定期对全体保安人员进行内训教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责 任感。在日常工作中引导保安员提高服从意识、文明执勤、礼貌待客，从而提 1 1 / 4848 高服务能力，结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规 范 等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。 XX 年度华都物业秩序维护部工作计划根据公司的发展需要与秩序维护部的 实际情况，特制 定 XX 年度的工作计划如下：一、团队建设 团队建设的好坏，象征着一个企业后继发展是否有实力，也是这个企业凝 聚力和战斗力的充分体现。，我们将从以下几点做好团队建设： 1.从员工做起，员工之间亲密团结，协作到位。 2.管理者心理始终装着员工，支持员工的工作，关心员工的生活，用管理者 的行动和真情感染身边的每位员工， 平时多与员工沟通交流，给员工以示范性的引导。 3.发现员工的闪亮点，激发员工的积极性和创造性，让员工参与管理，给员 工创造一个展示自己的平台形成一个 团结协作的氛围。 4.让员工感到家的温暖，在这个家里面分工不分家、有福同享有苦同担，个 人的事就是团队的事，团队的事就是 大家的事，对待每个人每件事都要认真负责。 二、专业技能、服务意识的提升。 物业管理安保服务为园区提升的治安防范、消防监控、存车管理、车辆登 记、检查等，尤其是相应的消防演练和专业技能的学习。要求保安的服务质量 和专业素养的提升。有预防处理治安事件、防范控制火灾事故、控制消除危机 事件等，建立维护正常秩序、保护园区和业主利益安全。三、岗 位职责、对客沟通、品质提升 2 2 / 4848 1.熟悉物业管理区域内的治安、消防、存车管理情况 及业主情况。 2.根据物业服务合同及公司的管理要求，编制保安工 作计划并组织员工加以实施。 3.根据保安工作计划，负责组织安排保安班组的日常工作。4.监督、检查、 指导保安班长的工作，全面掌握保安 人员到岗和值勤情况。 5.关心保安队员的生活，了解保安队员的思想状况， 对保安队员进行业务培训。 6.根据物业管理区域的治安情况，妥善安排保安队员 的工作，以适应情况的变化。7.根据公司制定的突发事件应急预案，合理安 排保安 人力，消除各种不安全因素。 8.按月检查各班组任务的执行完成情况，并给予相应 的奖励处罚。 9.经常与当地的公安、交警、消防等部门联系，聘请 他们给予业务指导和帮助。 10.注意降低无效成本、实施点滴节约，减轻公司的负 担。 11.及时完成公司交办的其他任务和临时行工作。 12.确保物业管理区域内的治安、消防和存车的安全。 3 3 / 4848 13.并且做好相应的登记记录和存档。 14.加强各园区巡逻的频率，对园区的死角、围墙四周、地下室等地方重点 排查。 四、各部门的协调 积极配合物业其它兄弟部门的工作，不分份内份外， 以公司利益为重，不计个人得失。 秩序维护部年终总结 2 安全是一个公司的效益源、生命线，在物业管理 中，不仅关系着业主的生命财产不受损害，而且是物业公司正常运作的保障， 然而，当前复杂的社会环境和治安状况，对物业管理的安全工作提出了严峻的 挑战。由此可见安全管理已成为物业活动中的首要问题。XX 年东星秩序维护部 按照物管处管理要求打造一支高效、严格的队伍，培养秩序维护员良好的职业 道德和业务素养、专业知识，具有高度的责任感、使命感，做到管理和服务并 存。一、安全管理、预防为主 物业安全管理包括防与保两个方面，防是预防灾害性、伤害性事故发生， 保通过各种措施对不可预见的事故进行妥 善处理，我们注重防：1、把好秩序维护员的入职关，把不符合要求的拒之 门外，2、充分发挥车辆管理系统、人行管理系统的作用，严格出入车辆、人员 的把关登记，3、严格秩序维护员的岗位职责、工作程序和监督机制，规定组 长、副组长轮流每小时对岗亭人员一次查岗检查，并且有签字记 录，确保工作效率同时取到相互的监督的作用。4、投入使用巡逻电动车两 辆，不间断的在小区内部及外围进行安全巡 逻，取到一定的震慑作用。5、通过有目的针对性的调查，掌握收集周边的 治安信息、动态，发现可能给业主带来危害 的潜在隐患，准确、及时的向业主提出警示(粘贴安全提示等)，同时采取确 实可行的防范措施，把安全隐患杜绝在萌 芽状态。 4 4 / 4848 二、建立完善的制度和责任制 制度是企业的保障，完善的制度是工作中起到指导意义，通过制度检查工 作中存在的问题和漏洞，有效及时的预防和纠正，进一步规范秩序维护员的形 象、礼貌礼节、工作 职责。 秩序维护部年终总结 3 年度工作总结总体分为三大块进行： 一、消防管理工作：发案率为零; 二、治安管理工作：XX 年 12 月 29 日中午 1607 房号小偷从窗口入室盗窃 未遂一起;区内打架斗殴事件一起; 三、车辆管理工作：小平台车辆被盗 1 起，赔偿 900 元;107 岗位嫌疑被盗 2 起; 四、XX 年主要工作业绩： 确保了大厦全年无重大安全事故。秩序维护部在XX 年脚踏实地抓好大厦日 常安全治理工作的落实，加强大厦日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性 的安全大检查，确保 了 09 年无重大偷、盗、消防等安全治理事故，保障了大厦 正常的工作和生活秩序。 1、季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的情况，秩序维护部对 季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及7 月 4 日抗洪抢险、国庆等节假日出台具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实， 使 各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。 2、部门与各部门配合积极跟进车辆收费工作及收费系统改善工作，提高收 费效率和车辆看护工作。 5 5 / 4848 3、秩序维护部在做好日常安全治理工作的同时，每日多次对大厦公共区域 进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，