精选公司员工培训计划书范文

一、培训目的 酒店新员工面临着从社会人到职业人的角色转变，需要一个积极的职业心态及规范的职 业化举止，以适应职业人的角色需要。为了使新进的接待员尽快适应工作环境，熟悉工作流 程，增强对企业的认同感和归属感，养成良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合 作能力、敢于面对挑战的心态以投入工作角色，提高工作效率和绩效，特进行此次为期 12 天的新进接待员培训。 二、培训对象 本酒店新入职前台服务人员。 三、培训规模 10 人 四、培训内容(详见附表) (一)酒店文化常识 (二)酒店概况业务知识 (三)前台岗位业务知识 (四)前台操作流程 (五)前台整体实践 五、培训时间 20**年**月 28 日~2014 年 5 月 10 日的每日上午 8:30~11:30 和下午 13:30~:30. 六、培训地点 本酒店 3 楼培训室 七、培训费用 本次培训属于内部培训，无需太多开支。每天中午和晚上为培训者和参训者提供 8 元/ 餐的标准餐和饮用水，为讲师发放 500 元/课时的津贴，预计 2 万元人民币左右。 八、培训人员 5，让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 6，使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 7，培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 综合目的是为了让企业新员工更快的融入到工作环境，进入工作状态。 二、新员工培训方案培训程序 1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培 训，共同考核。(定期：三个月一次) 2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认 为证。(不定期的培训) 三、培训内容 1、 公司岗前培训 ——人力资源部准备培训材料。 主要是要对新来员工表示欢迎;按照公 司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专 人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出 的问题。 2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规 定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工;一周内， 部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新 员工的提问;对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3、公司整体培训：人力资源部负责--不定期 分发《员工培训手册》——(简述公司历史与现状，描述公司地理位置、交通情况;公司 的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服 务内容，服务质量标准等;公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的 渠道;解答新员工提出的问题。) 四、培训反馈与考核 1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进行人 力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完 成一套“新员工培训”表格，部门→人力资源部的培训要紧密连接，不要出现培训的空挡。 2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中 不断修改、完善。 3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新 员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。 五、新员工培训实施 1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善 培训方案。 2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。 3、 公司内部宣传 “新员工培训方案” 通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统， 宣传开展新员工培训工作的重要意义。 4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次，(培训内容见人力资源部岗 前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);公司可根据新员工基 本情况实施相应的培训教材和时间， 一般情况下， 培训时间为 1-3 天;根据新员工人数不定期 实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。 5、公司从选定日期开始实施新员工培训方案。