2024年银行的主题活动总结三

下载后可任意编辑 2024年银行的主题活动总结三 为仔细落实中国银行业协会《__年度中国银行业“普及金融知识万里行”活动方案》(银协发【__】__号)及《__年___银行“普及金融知识万里行”活动方案》(徽银办【__】__号)的相关要求,进一步加强金融基础知识教育宣传工作,切实保护银行业消费者合法权益,我行于__月__日-__月__日在全行范围内开展了___银行“普及金融知识万里行”消费者权益保护宣传服务月活动。现将活动开展情况汇报如下: (一)网点宣传 活动期间,我行积极利用营业网点开展宣传。一是通过电子显示屏展示“___银行普及金融知识万里行活动消费者权益保护宣传服务月”字样;二是开辟活动展示区,摆放宣传服务月展架、折页等相关宣传资料,在营业网点醒目位置对我行服务收费价格标准、投诉受理热线(96588)、消费者拥有的权利和义务等各类事关消费者自身权益保护的多个方面进行公示。三是安排大堂经理对前来我行办理业务的广阔消费者进行金融知识宣传及相关业务办理咨询。 (二)仔细___集中宣传日活动 根据活动要求,__月__日为活动集中宣传日,我行要求各分行安排网点集中进行为期一天的集中宣传活动,参加集中宣传的支行在网点周边设立宣传台,摆放宣传材料和主题__展架,设立业务咨询台、安排宣传专员对我行服务收费政策、投诉受理渠道及处理流程、消费者权利和义务、银行理财及各类代销产品的风险点等广阔事关消费者自身权益的多个事项进行现场宣传和咨询解答。 (三)强化合规销售,构建消费者权益保护长效机制 消费者权益保护贯穿于我行产品服务售前(研发)、售中及售后环节。在产品设计研发环节,于产品销售合同或协议中列明可能面临的风险等相关风险提示条款。在产品推介销售环节,由产品销售人员对客户进行风险告知,提示客户阅读合同或协议中列明的风险条款等风险提示内容,并要求客户在已充分了解业务风险的基础上留存“我已充分了解可能面临的风险及由此带来的损失”等字样,避开消费者在不了解产品风险的基础上盲目购买,贯彻和保护消费者知情权、自主选择权、公平交易权。售后环节,通过客户满意度调查等多种方式收集客户使用产品服务的意见建议,作为本行服务优化及改进的重要现实基础。销售人员的销售合规性列入我行零售业务专项检查重要检查内容之一,并作为本行“管理与内控”考核指标,按年进行考核。 宣传服务月期间,在上述工作的基础上,我行要求各分行强化监督管理,加大日常服务暗访检查力度,尤其注重对于产品服务销售过程中风险揭示及消费者权利和义务宣传的检查和查访力度,对于产品风险揭示及消费者权利义务宣传不到位的情形发现一起通报一起,并将其纳入员工个人绩效考核。 (四)多形式、多渠道广泛开展消费者权益保护知识学习和培训 各分行根据活动方案的要求,实行多种方式对《中国银行业从业人员消费者保护知识读本》进行学习和培训。一是开展集中学习和培训,如黄山分行将其列入新员工入职培训的重要学习内容之一,并邀请当地银监分局、消协领导到会为全体参训人员发表动员讲话。二是建立“例会制”,开展日常持续学习。各分行利用支行晨会、夕会及周会,将消费者权益保护知识纳入例会重点学习内容之一,于每日进行学习,消费者权益保护知识的长效学习机制初步建立。 第5页共5页 下载后可任意编辑 2024年银行的办公室主任工作总结 一年来，在省行党委领导的正确领导下，仔细学习科学理论，努力改造世界观，与全处同志团结协作，较好地完成了领导交给的各项工作任务。 一、圆满完成农村“___”重要思想和思想道德集中学习教育活动的任务。 受领导委托，我负责学教活动办公室工作。根据上级要求，我仔细___学习教育活动实施方案的制定，开展检查督导，收集反馈沟通信息，编写各种文字材料及档案资料的整理。主动为党委领导当好参谋，使这两项活动得到健康顺利开展，取得了很好的成效。全行系统___个县级支行参加农村“___”重要思想学习教育活动经地方党委验收全部合格。___月初，中央金融工委、总行派人到我行检查时给予了充分肯定。古县支行和靖县支行分别受到总行表彰。思想道德教育活动我行属免检单位，得到总行的充分肯定。 二、努力探究新形势下加强思想政治工作的措施办法，为改革与进展提供精神动力。 ___召开了全行___暨政研会年会，总结沟通了全行开展职工思想政治工作的经验，对新形势下开展职工思想政治工作提出了新的措施办法。深化基层开展基层职工思想状况调研，并设置五个专题，分工各市分行进行专题调研，对全面掌握了解基层职工思想状况，为党委领导掌握全行思想动态（范本），提供决策依据，为有的放矢地开展职工思想政治工作打下了良好基础，为保持队伍的安定稳定发挥了积极的作用。编写的调研报告被总行评为全国政研论文二等奖。 三、精神文明建设取得了新的成效。 为了推动全行精神文明建设工作，___召开了全行创建文明行业工作座谈会，总结沟通了群众性精神文明创建活动经验，提出了加强___领导、健全创建机制、选择有效载体和途径、注重建设、注重办实事、注重实际效果等具体措施，并制定下发了创建文明行业工作的考评办法，有力地促进了全行群众性精神文明创建活动深化扎实开展。在年初省文明委___的___个服务行业社会满意度公开测评中获得第二名的好成绩，在第___届创建文明行业竞赛活动总评中有望取得好的成绩。本人被省文明办推举为第___届精神文明建设先进个人。经过各级行不懈的努力，县级支行以上单位被授予各级文明单位的占___%以上，第___届省级文明单位数量有望比上届翻一番。罗湖支行被中央文明委评为创建文明行业工作先进单位，乐山市支行被中央金融工委评为精神文明建设先进单位，并被总行推举为国家级文明单位。全行文明单位的普及率及档次有了明显提高，达到了历史最好水平。省文明委为我行制作了精神文明建设专题片，在东南台和省电视台播出，对提高我行的社会形象产生了积极的影响。 四、仔细做好机关___工作。 在重视加强省行机关干部员工以爱岗敬业、清正廉洁为主题的思想教育基础上，根据省分行___布置，仔细抓好处级干部述廉报告制度的落实，仔细清查机关干部职工及其亲属子女是否有经商办企业等情况。一年来，省行机关干部职工中没有发现违反廉政规定的行为。 五、注意团结协作，协调机关相关处室之间的关系。 团结同志，自觉遵守各种规定，积极参加各项活动，不断提高自己的思想理论水平。主动热情地协助做好处里的各项工作。 一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但工作不够深化扎实，特别是在新形势下做好职工思想政治工作，加强精神文明建设的办法不多，措施不新，下功夫讨论不够。