2024年银行职员个人总结范本

下载后可任意编辑 2024年银行职员个人总结范本 __年已经接近尾声，逝去的时间已成为历史，属于我们的只有今日，我们能把握的也只有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用___制造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们作工作总结如下，不到之处，请领导和同事们批判、指正。 1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。 做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前___务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培育，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。 2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。 行里___员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向法律规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的___来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对比工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 3、努力提高自身服务和业务素养，积极为客户服务。 __年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，猎取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务法律规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力： 1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行进展的需要。 2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。 最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。 在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作经验，共同进步，明年会有的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小___，要着眼于大局，着眼于今后的进展，争取更好的工作成绩。 第3页共5页 下载后可任意编辑 2024年银行职员个人试用期工作总结 销售工作总结|班主任工作总结 转眼间，两个月的试用期即将结束，在这段时间里，我在公司领导、部门领导及同事们的关怀与帮助下，从一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境，对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。从自身来讲也有了进一步的提高，现将这二个月的工作情况作以下总结： 一、人管方面： 1、通过打电话及参加招聘会的形式，物色销售人员，并为符合条件的应聘者安排面试。 2、对于通过面试的新员工，根据hr的要求为其准备相关入司资料，并系统中为新员工上工号。 3、做好销售人员的考勤工作，以及他们佣金、薪金的计算工作。 二、业管方面： 1、在中信和交通银行的协议签定的过程中，与分公司保持联系，跟踪协议的会签过程，并在协议签定后，在系统中设置相关网点信息，以保证保单的录入，和单子的正常出单。 2、负责日常的收单、审单以及交单工作，并做好每日的业务记录和业务播报，若出现照会等问题单，做好跟踪并及时处理。 3、根据总监的要求，制定渠道经营计划并对费用进行预算管理。 4、负责制定银行与brc人员激励方案，并进行实施与跟踪，并在月末做好费用报销工作。 5、与财务和银行方面做好沟通，在每月月初核对做单情况，计算并及时支付银行手续费。 6、制定有关业务的培训方案，并对培训过程中产生的费用做好报销工作。 7、处理分公司下发的邮件，并完成其安排的任务。 8、做好银保单证的征订，并及时对库存资料做好清点和整理。 9、做好施总安排的各项工作，为我们的销售团队对好后勤支持和服务工作。 作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。但经过这两个月时间的锻炼，我认清到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好个人工作计划，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平较刚接手时有了长足的进步，开创了工作的新局面。在接下来的日子，我要保持良好的工作态势，加紧学习，更好地充实自己，以能够更好地去用胜任这份工作。 当然在工作中，也存在着一些不足之处，比如处理问题方面，还需要多动动脑子，全面地看待问题，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不过我信任通过过以后的工作，我会慢慢熟悉，了解并掌握销售支持这项工作。我会在以后工作过程中，不断努力，不断完善，做到尽善尽美，以期为公司的进展尽自己的一份力量。 第5页共5页