2024年行政前台人员年终工作总结

下载后可任意编辑 2024年行政前台人员年终工作总结 转眼间已至___年岁末，进入公司至今，已有___年半年多的时间，作为公司的文员及档案员，一年来，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有许多不足，需要今后不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下： 一、仔细的完成本职工作及领导交办的任务 1、加强卫生管理，创建洁净洁净的工作，休息环境 搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作，每日对保洁工作者进行公共卫生的监督检查工作，及时的做好各项检查记录，日检查记录表，周检查记录表，月检查汇总表。 2、加强安全用电、用水及门窗检查 每日对办公楼宿舍楼的安全用电、用水及门窗检查，发现问题及时整改。并做好记录 3、会务接待准备工作 公司在___年共有接待会议___余次，我努力的做好会前的筹备工作，为客人准备好企业宣传资料，水果糖茶等等。确保会议顺利进行。 4、宿舍设备设施的建立及维修 公司不断的为员工增加综合性的服务，宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。___年宿舍设备设施共报修___件，每报修一项设备工程部都及时的配合我部门进行维修，方便员工正常使用。 5、宿舍新员工入住及客房接待情况 ___年宿舍内共办理新员工入住___人，其中______人，客房接待客人___余次。为他们营造了良好的生活休息环境。 6、加强档案室材料的收集及立卷 从___月份接手档案员工作至今，我在档案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、摸索、仔细总结经验，继续改进方式方法加大力度，并实行具体措施完成公司材料归档工作。档案室___月份至今长生、千一、安迪三家公司共接收档案资料___余件其中： （1）、行政类：企业证件___件；申报材料___件；公司内部通知___件；外来文___件；内部发文___件；报告___件；重要刊物___件；车辆档案资料___件；省机关对企业宣传资料___件；网站建设合同___件。 （2）、人事类：岗位说明书___件；培训证书___件；公司各部门内部培训记录表___件；培训课件___件；工作汇报___件；双价肾综合出血热灭活疫苗接种知情书___件；工作交接单___件；职工在职档案___件，离职档案___件，___档案___件。 （3）、设备类：产品购销合同___件；设备运行记录___件；仪器设备资料___件。 （4）实验动物类：实验合同协议___件；证明___件；报告___件。 （5）工程类：新建工程建设合同___件；验收材料___件；工程报告审核表___件；产品质量证明书___件；混凝土工程浇灌令___件；通知单___件；合格证检验报告___件；试验报告___件；房屋建筑工程报告书___件；验收记录___件；有关建设工程企业证件___件；质量验收___件；质量控制资料___件；长生新建工程档案___件；保修书___件。 （6）图纸类：更改图___件；竣工图___件；设计修改补充单___件；变电所用电工程图纸___件。 （7）物流类：库房账本：___件。 提供借阅档案___余件次，复印___多件次、扫描___余件，完成归档索引150卷件。 二、尽心履职，全心全意当好配角 作为中心领导的副手，在平常的工作中，对领导交办的工作，不讨价还价，保质保量完成；对自己分内的工作积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。 三、自我评价 在仔细完成本职工作的同时，我存在许多不足之处，如工作还不够有计划性，沟通不善于表达，我会尽量克服缺点，在将来的工作中努力做到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤；“四员”就是为各级领导当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。 四、下一年度的工作思想 1、继续做好管理办公楼宿舍楼安全卫生工作，为员工营造一个良好的工作休息环境，使管理更上一个台阶。 2、做好各种接待前的准备工作。 3、有机会想多多参加有关档案员学习培训班，___的提高档案工作的理论知识，加强档案工作，使档案管理更有条理性。 第3页共8页 下载后可任意编辑 2024年行政前台半年工作总结 在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。 工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓舞。是的，正是这一次次的鼓舞使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。 从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾___实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常快乐，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是 1。服务质量 对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期___,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素养和水平.部门经理和主管常常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.” 2。酒店文化 饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等