医院20XX优质护理服务工作计划
三一文库(三一文库( ))/ /工作计划工作计划 医院医院 20XX20XX 年度优质护理服务工作计年度优质护理服务工作计 划划 为进一步深化优质护理服务, 促进优质护理服务可持续性发 展,以“落实责任制整体护理”为核心,以“提升护士素质、优化 护理服务”为主题, 以“三甲复审”为契机,进一步深化“优质护理服 务”工作内涵,探索建立长效机制,为广大患者提供安全、专业、 全程的优质护理服务,特制定 20XX 年度工作方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导, 在改革临床护理模式、 履行护理职责、 落实责任制整体护理的基础上,以实施护士岗位管理为切入点, 充分调动护士工作积极性,激励护士服务临床一线,努力为人民 群众提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标 1.全院各护理单元继续巩固所取得的成绩,持续深入开展优 质护理服务。 2.护士配置数量符合卫生部要求,每名责任护士平均负责患 者数量不超过 8 个,保障病人护理安全。 3.落实责任制整体护理,推行责任制整体护理到位率100%。 4.实行岗位管理,将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管 理, 护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的 95% 以上 5.建立有效的绩效考核和分配机制,落实绩效考核制度, 体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬,以激发护士工作积极性。. 6.丰富护理服务内涵,拓展服务领域,创建护理品牌。 7.提高护理技术水平,专科知识培训率 100%。 8.病人对护理工作满意度≥95 %。 三、组织机构 组长: 副组长: 组员: 领导小组下设办公室,办公室设在护理部: 主任: 副主任: 组员: 领导小组职责:负责制定推进优质护理服务活动的工作方 案,协调、监督、指导和评价各科室优质护理服务活动工作。 四、工作措施 (一)组织保障 医院优质护理服务实行“一把手工程”,由院长、书记担任优 质护理服务工作领导小组组长, 组员由各相关职能部门负责人组 成。明确具体的组织分工、推进保障措施等,加强医院内各部门 之间的分工协作,落实优质护理服务的责任,扎实开展工作。 #p##e# (二)以建立岗位管理为核心,科学设置护理岗位。 1.执行岗位管理,科学设置护理岗位。将护士从按身份管理 逐步转变为按岗位管理,明确岗位所需护士的任职条件,不同岗 位的护士数量和能力素质应当满足工作需要,合理配置、动态调 整。护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗 位的任职条件相匹配,以保障护理质量和患者安全。 2.护理岗位设置分为护理管理岗位、临床护理岗位和其他护 理岗位, 确保护理管理岗位和临床护理岗位的护士应当占全院护 士总数的 95%以上。 (三)合理配置护士数量。 1.遵循责任制整体护理工作模式的要求配备病房护士,普通 病房实际护床比不低于 0.4:1, 每名护士平均负责的患者不超过 8 个,重症监护病房护患比为 2.5-3:1,新生儿监护病房护患比为 1.5-1.8:1。门(急)诊、手术室等部门根据门(急)诊量、治疗 量、手术量等综合因素合理配置护士。 2.各科根据不同专科特点、护理工作量实行科学的排班制 度。护士排班兼顾临床需要和护士意愿,体现对患者的连续、全 程、人性化护理。 3.制定护士人力紧急调配预案,建立机动护士人力资源库, 及时补充临床护理岗位护士的缺失, 确保突发事件以及特殊情况 下临床护理人力的应急调配。 (四)加强护士岗位培训,全面提升护士职业素质。 1.加强新护士培训。实行岗前培训和岗位规范化培训制度。 岗前培训包括相关法律法规、医院规章制度、服务理念、医德医 风以及医患沟通等内容; 岗位规范化培训包括岗位职责与素质要 求、诊疗护理规范和标准、责任制整体护理的要求及临床护理技 术等,提高护士为患者提供整体护理服务的意识和能力。 2.加强护士的继续教育。要以岗位需求为导向、岗位胜任能 力为核心,注重新知识、新技术的培训和应用,突出专业内涵, 注重实践能力,提高人文素养,适应临床护理发展的需要。 3.加强专科护理培训。根据临床专科护理发展和专科护理岗 位的需要,按照卫生部和省级卫生行政部门要求,开展对护士的 专科护理培训,立足专业发展,提高专业技术水平。 4.加强#from 本文来自学优高考网.gkstk.,全国的高考网站 end#护理管理培训。护理管理岗位的人员,注重培训现代管理理 论在护理工作中的应用,提高护理管理者的理论水平、业务能力 和管理素质。文章医院 20XX 年度优质护理服务工作方案出自 http://.gkstk./article/1386676217.html,转载请保留此链接!。 (五)稳步推进、注重落实。 1.严格落实责任制整体护理、全面履行护士职责。责任护士 执行以病人为中心,集基础护理、病情观察、治疗、健康教育和 康复指导,提供心理护理为一体的工作流程,为患者提供连续、 全程的护理服务。 2.实行护士分层管理模式,合理调配护士人力。把护士分成 N1、N2、N3、N4 逐级分层管理,以各护理单元的病人工作量为