亚洲一号计划京东商城全国最先进的仓储中心

1 亚洲一号计划 京东商城全国最先进的仓储中心 2010-04-29 刘强东：有很多的朋友都是见过面的，大家随意吧。我先欢迎大 家，也感谢大家在周末能够抽时间来参加我们的交流会。一会儿希望 我们的媒体朋友能够参观我们上海物流中心。给大家介绍一下，我们 “亚洲一号”项目，在上海今年 8 月份开始正式动工。我们今天下午 参加上海华东库房就是对我们“亚洲一号”的项目做的一个测试的准 备， 所有的生产设备都在进行试运营一年到两年时间， 再全部搬到 “亚 洲一号”来。 目前也是我们京东网上商城全国最先进的仓储中心。 提问 1：我想问一个问题，京东赞助中超、中甲，是一个很偶然 的事情还是说，未来在体育营销方面，也会有成体系的打算？ 首先跟京东商城未来的战略是相关的，当然这个项目，老实说， 争议很大，我们也得到了言论，大概有一半是支持我们， 一半是骂我 们的。当然我们认为，作为中超，毕竟是国内，影响力最大的足球赛 2 事。加上出了很多的问题，不管出了多少问题，我们作为球迷，作为 广大的观众，我们希望看到公平、精彩的一个球赛，而并不是说看到 中超比赛的一些劣势，我们京东能够敢于站出来赞助他们，冒了很大 的风险，鼓足了勇气，我希望帮助他们。 提问 2：这段时间，京东开始向综合 B2C 方面发展，当初创立的 时候以及近几年接受采访的过程中， 您也一直强调自己要做专业的垂 直类的 B2C。能不能对这种商业模式融合点评一下，未来是怎么样 的？ 刘强东：首先就是说，未来我们还会上更多的产品线。不管我们 上多少新的产品线，我们经销商仍然能够保证绝对的优势地位。另外 互联网平台的黏性很重要，大家看淘宝，我们看到从全球来看的话， 刚开始都是发展的很好，但是最终能够走下来的并不多。原因在于平 台粘性。比如说在国外，亚马逊，在网上专门做 IT 的这样一些，刚 开始很好。但是最近一两年骂的声音是很大的，很惨的，从增长速度 来讲大幅度下滑，甚至很多开始在走下坡路。非常简单， 刚开始我们 卖电脑什么的，但是，关于这个产品，价格、服务都差不多，那么相 对消费者就发出疑问，为什么我还要跑到别的网站上买呢？所以说， 大家都在来强化自己的平台粘性，都希望让平台，让消费者有更多丰 富的选择。 3 提问 2：京东收购千寻网，标志着京东正式进入日百的领域，那 么对于该领域，投资人是否认可呢？未来，日百在京东会发展到一个 怎样的规模？ 刘强东：从我们目前发展的结果来看，日用百货类商品运营的非 常成功。而在准备进入日百领域之初，包括投资人都持反对意见，而 后来的数据能看出来，进入日百的决策时正确的。也给大家提供一组 数据，我们大概去年开始正式做，今年我们百货的销售额以 8%在增 长。将成为京东商城增长速度最快的产品品类，今年的日百销售将达 5 个亿。 今年应该是 4%到 5%之间， 但三年之后， 应该是占到 15%到 20%。 提问：我是 21 世纪经济报道的记者。我们对于电子商务企业来 说，在全国各地都有这种物流的仓库，一般来说， 如果仓储的基地越 分散，对他来说抗风险的能力就越大。就是因为一个物流中心只负责 本地市场，压力就要小很多。对京东来说，一个物流基地要负责 1/3 或者说 1/4 这样的中国市场，会不会负担过重？ 刘强东：可以告诉大家，我们上海目前是全国最大的物流中心。 它承担的销售额也是最大的。占了我们京东将近一半的比例，去年是 57%，今年，我们的增长速度更快。实际上京东一半以上的都在我们 4 上海。集中的好处，在于库存量非常高。我可以告诉大家，我们大概 在 5 到 6 月中旬之前，将在武汉建立第五个物流中心成立。 提问：物流中心的话，初期的投资较大，那么在你看来，一个订 单量，比如说日订单量多大，可以考虑自建这样一个物流中心，然后 自建和第三方外包的比例控制在什么样的比例是比较合理的？ 刘强东：一个城市，一个物流中心，平均每天的订单量超过 10 万的话，就会自建。而且看到很多的大的公司，因为我们，有很多的 产品，而现在传统的仓储物流中心，一个大院子，里面有十个库房， 每个库房一万平方，加起来十万平方，但是符合不了我们的要求。一 个客户下来的订单， 我们要分开发出去。 大家如果仔细的看一下的话， 假如说买大家电，买小家电，再买一个数码相机，现在上海的货，只 能放在三个库房里面。所以今天大家看到我们三个库房在连轴转。 我们在上海新建的物流中心，我们原来设计的是 12 万平米，反 复做了论证，目前来看，12 万平方米是很难按照我们当初设计的规 模要求，我们现在考虑 15 到 16 万平米，而且是一个库房，不是我们 平时看到的一个平面的，而是一种大的 27 米高的仓库。 提问 4：刚才你也说到，京东今年日百增长的有 800%，我刚才 看到数据，只有 2.8%的人才会购买日百产品的时候想到京东，我不 5 知道你对这个 800%的信心是从哪儿的？ 刘强东：是从去年，首先去年年初，去年的基数也是很少。增长 速度很快，一年就是 5 个亿。即使是 2.8%的比例，也会超过 800%。 提问：现在京东在大肆发展，包括京东的库房，接下来还有成都 等其他的地方， 我有个疑问， 如此大的投注， 京东的销售是否能支撑？ 刘强东：这是个风险，如果说我们建起来之后，销售额不增长， 那就惨了，这家公司就没了。但是我们相信，我们可以做。所以只要 用户满意， 我们紧紧抓住产品、 价格为客户提供更多更全的优质产品， 相信我们的增长率不会下降。我们今年开始增长速度是在放缓，明年 的增长速度目标是不要超过 100%，这是非常奇怪的，今年我的脚是 放在油门上， 明年我要把脚放在刹车上， 因为考虑到会出很多的问题。 但是即使是 50%，100%，未来的三到五年，都会达到一个相对 饱和的状态。 提问 5：我有几个问题，想请教一下你。第一个问题，我们京东 的策略是什么？因为我不太了解，但是刚才这个现象，比如说 B2C 的产品，在屈臣氏上面都是有卖的，但是在京东，很多的产品，其实 是比屈臣氏便宜几块钱？但是日系产品对价格的管控是很严格的。 我 6 想问一下，为什么日系的产品在京东会便宜一点，我想了解一下，我 们京东的价钱比别人便宜，是不是一种合理的便宜，这是我的第一个 问题。 刘强东：对于日用百货，品牌太多了，是高度分散的，所以我们 强调，我们选好品，我们选的产品，让消费者能够喜欢。对于价格来 讲，我们永远会追求低价格，不管京东进入任何的行业，必须要保证 比市场相对便宜一点。所谓日本的价格确实非常严，但是我们通过很 多的沟通交流，包括送一些券我们有各种各样的方法。 提问 5：京东到今天的营业额已经远远超过其他很多了，这种飞 跃式的发展，像我们中国一样，超过了国外的国家，但是必然会遇到 一些问题是规避不过去的，你觉得现在这个可能的问题是什么，包括 我们怎么去解决？ 刘强东：最近两年最大的困难还是物流。而我们未来，整个公司 的发展，能不能够平稳的快速继续发展，还是来自于这个到底能不能 成功。 一旦规划设计不合理的话， 有可能就达不到。 投资可能就失败， 会造成灾难性的后果。物流，无论是过去还是将来都是我们最大的挑 战。 提问 6：关于在客户体验上面，你觉得是京东的员工，或者是京