房地产公司各岗位绩效考核指标体系

TSANGHAO ENTERPRISE 乾豪岗位绩效指标体系 版本： 修改码： 发布日期：2005年 实施日期：2005年 月 月 日 日 大连经济技术开发区乾豪房地产开发有限公司 1 高层绩效考核指标. 4 总经理绩效考核指标 .4 总经理助理绩效考核指标 .5 设计总监绩效考核指标 .8 工程总监绩效考核指标 11 行政总监绩效考核指标 13 财务总监绩效考核指标 14 市场总监绩效考核指标 16 2 工程部绩效考核指标 . 18 工程部经理绩效考核指标 18 土建、电气、水暖、景观工程师岗位绩效考核指标 .19 维修工程师岗位绩效考核指标 21 文档管理员岗位绩效考核指标 23 建设手续专案岗位绩效考核指标.25 3 开发部绩效考核指标.27 开发部经理绩效考核指标 27 投资分析师岗位绩效考核指标 30 市场调研员岗位绩效考核指标 32 土地储备经理岗位绩效考核指标.33 建筑师岗位绩效考核指标 35 4 总工办绩效考核指标.38 总工办副总工程师绩效考核指标.38 总工办土建、暖卫、电气工程师岗位绩效考核指标 .39 5 材料部绩效考核指标.42 材料部经理绩效考核指标 42 材料部材料员岗位绩效考核指标 材料部内业员岗位绩效考核指标 .44 .45 6 预算合同部绩效考核.48 预算合同部经理绩效考核 48 土建、电气、水暖造价员岗位绩效考核指标 .51 合同管理员岗位绩效考核指标 53 7 审计部绩效考核.55 审计部经理绩效考核 55 土建、水暖、电气审核员岗位绩效考核指标 .57 8 办公室绩效考核 60 办公室主任绩效考核：.60 法律干事岗位绩效考核 61 档案管理员岗位绩效考核 62 文员岗位绩效考核 63 秘书岗位绩效考核 64 车队队长岗位绩效考核 65 司机岗位绩效考核 66 9 财务部绩效考核 68 财务部经理绩效考核 68 成本主管会计岗位绩效考核 70 综合主管会计岗位绩效考核 72 销售主管会计岗位绩效考核 73 销售会计兼统计岗位绩效考核 75 材料主管会计岗位绩效考核 76 出纳岗位绩效考核 78 收银员岗位绩效考核 79 9 人力资源部绩效考核 81 人力资源经理绩效考核 81 考核培训专员岗位绩效考核 82 人事专员岗位绩效考核 83 11 企业管理部绩效考核 85 企业管理部经理绩效考核 85 计划管理员岗位绩效考核 87 体系维护员岗位绩效考核 88 12 营销策划部绩效考核 90 营销策划部经理绩效考核 90 市场策划主管岗位绩效考核 91 市场策划专员岗位绩效考核 92 销售主管岗位绩效考核 93 客服主管岗位绩效考核 94 客服专员岗位绩效考核 95 附件 1:部门经理绩效考核一般指标说明 97 附件 2:员工绩效考核一般指标说明. 100 附件 3:办公室内部客户满意度调查问卷. 102 附件 4:人力资源部内部客户满意度调查问卷. 105 1 高层绩效考核指标 总经理绩效考核指标 指标 类别指标名称 权重 20% 信息来源 考核 周期 年度 考核者说明 考核企业资本经营营运能 力。 净资产回报率财务报表董事长 净利润 财务 指标存货周转率 20%财务报表年度董事长 考核企业当年实现的净利 润与 计划相比的完成情况。 10%财务报表年度董事长 考核企业流动资产中存货 的营 运效率。 考核企业当期实现的销售 收入 销售收入20%财务报表年度董事长 与计划相比的完成情 况。 客户/ 经营 指标 人员 管理 客户满意度 重大决策的及时 性与质量 10%营销部年度董事长 考核客户对企业产品和服 务的 满意程度。 10%董事长日常工作记录年度董事长 考核总经理制订重大决策 的及 时性及准确性的能力。 调查问卷 员工满意度10% 企业管理部 年度董事长 考核企业员工对公司整体 状况 的满意程度。 指标 1、指标理解： （1）净资产回报率=净利润/平均净资产X 100% （2）存货周转率=销售成本/平均存货X 100% （3）客户满意度=选择满意项的客户数量/被调查的客户总数x 100% （4）员工满意度采用企业管理部发放调查问卷的形式统计结果 对于公司一年来的整体状况，你是否满意【】 a）极满意b）很满意c）满意d）不太满意e）极不满意 本问卷题目的选择项a）、b）、c）、d）、e）分别对应考核分的10、8、6、4、2。 得分处理：把所有调查对象的分数求和平均做为本项的实际得分 2、指标量化办法： 类别指标 净资产回 报率 20% 指标内容权重 10 分8 分 -5% 打分标准 6 分 -10% 4 分 -15% 2 分 得 分 计 分| 财务 指标 （实际值-目 标 值）/目标值100% 0 -5% -10% -15% 0 -5% -10% -15% 0 -5% -10% -15% 0 -5% -10% -15% 0 -5% -10% -15% 0 0 -5% -10% -15% 0 0 -5% -10% -15% 0 0 -5% -10% -15% 0 -5% -10% -15% 0 -5% -10% -15% 0 （实际值-目 标值）/目标 值 X 100% 100%=0 -5% -10% -15% 0 0 100% 0 -5% -10% -15% 0 0 -5% -10% -15% 0 -5% -10% -15% 0 -5% -10% -15% -15% 离要求有 100% 超出期 望 完全满足 要 值 基本满足 要求 一定的差 距 离要求有 很大差距 求 10% 能对客户进经营 指标客户分析 报告质量 10% 关键人才 培养计划 完成率 10% 行细致的分 类，并分析每 类 客户群的 需求 100% 超出期 望 完全满足 要 值求 基本满足 要求 离要求有 一定的差 距 离要求有 很大差距 人员 管理 指标 （实际值-目 标值）/目标 值 X 100% 100%=0 -5% -10% -15% -15% 2 工程部绩效考核指标 工程部经理绩效考核指标 指标 类型 指标名称 指标 权重 信息来源 考核 考核者 周期 考核部门的整体运行情况， 部门的各种报告及公 说明 部门满意度10% 司的高层领导 季度分管总监表明公司对部门工作的满 意程度 一般 指标 流程制度的执行 情况 管理费用控制率 关键人才培养计 划完成率 10%人力资源部年度分管总监 10%企业管理部季度分管总监考核部门的一般管理功能 考核部门对管理费用的使 5%财务部年度分管总监 用控制情况 考核部门对新进员工的指 导、 培训情况 考核项目进度计划编制的 合理 项目进度计划的 编制和执行 15%部门的工作报告季度分管总监 性、科学性；同时考核 对项目 进度进行控制和管 理，保证在 原进度计划之内 完成所定任务 专用 指标 成本的偏差率15%预算合同部、财务部季度分管总监 成本偏差率：实际发生的工 程 项目成本与预算成本的 比值减 去 1。考核工程部经 理对工程 成本的控制 项目工程质量的 优良率 工程质量安全事 20%现场记录季度分管总监 15%验收报告季度分管总监 考核工程部对项目工程质 量的 管理和控制 考核对质量事故、安全事故 的 防范效果。故 （一）一般指标 一般