人力资源管理全景图—了解HR体系

HR 体系全景图——了解 HR 体系 1、了解 HR 体系全景图 2、HR 工作的转型升级 3、抓住关键焦点建设 HR 体系 首先欢迎大家参加本次沙龙，希望本次沙龙能给大家带来启发和帮助。下面，请大家注 意发上来的图片，本图是 HR 体系全景图，今天的沙龙分享就是以解释本图逻辑关系来展开。 本次课程的第一个小主题，认识 HR 的全景图，就是上面的这张图片。 在过去的 4 个月中，我在上海、苏锡常密集走访了 70 余家企业，其中不乏数十亿元人民 币营业额的企业，以及上市企业。当我们讨论 HR 管理时，我发现，中小型民营企业，哪怕 营业额几亿、十几亿的企业，其 HR 管理基础之弱，难以想象。连最基本的培训都做不完整， 都说三四级评估太难了，培训效果评价很不好做。也都知道胜任力管理的重要性，但却没有 做出胜任力管理的基础。连薪酬都未能做到真正的激励性薪酬，更别提到战略性薪酬了。 当我们讨论到 HR 系统时，大家提到的都是六大模块。但是六大模块之间是什么关系？ 没人能说的清楚，后来，我也只能边沟通边思考。结合这么多年咨询的实践，最终逐步完成 了这张图。通过上面的这张图大家可以比较清晰地看到六大模块之间的关系，也比较容易观 察到人力资源与战略、企业文化、企业发展规划、盈利之间的关系。所以，全景图实际上将 人力资源的体系，实现了重新架构，建立各模块之间的逻辑关系，这样才逐步完成了 HR 体系 的解构。介绍完全景图的形成过程后，我们就正式进入全景图的介绍。 员工关系、基本的福利社保管理、涉诉纠纷、员工档案等等工作，属于人力资源的基础 性工作，在本次沙龙内，不做展开。本沙龙直接从人力资源体系综合运行角度来分享沟通。 1、我们先看核心部分。 一个企业不会无缘无故的设置一个岗位，设定了一个岗位，必然会有他的价值点和期望 的绩效贡献，那么，这就是要通过岗位价值分析，才能知道一个具体岗位需要充当何种角色。 这是胜任力管理的基础，也就是说，胜任力管理的核心任务是确保岗位上的任职人员能够履 行岗位职责，而且能达成岗位的价值贡献目标。 但是，常规的胜任力管理存在两大难题，一个是期望通过普遍的同岗位调研而确定一个 岗位的通用胜任力要求，还把这些胜任力要求分解为通用要求、核心要求等。但这样的要求， 都不能有效的反应一个具体岗位的真正个性化的胜任力要求。所以，我们所推荐的胜任力， 不再是以知识、技能（能力）、素质为三维度展开的评价，这样的评价，实际上是属于静态 评价，主要是评判任职人员的已经具备的能力、知识、素质对岗位任职要求的满足程度，而 不能动态反应其未来潜力和在职的胜任状态。所以，我们将胜任力管理放在动态部分，即职 责履行能力、绩效目标达成能力和学习与成长能力。这三项能力都是属于动态的要求。职责 履行随着企业管理和岗位工作要求的变化而变化。但这三个能力项，都分别包含了知识、技 能和素质。那么就变成了三个维度，九项内容，这就很容易判断任职人员在哪一个动态能力 项下、那一个静态能力遇到瓶颈。所以，人力资源管理的核心基点应该是基于岗位价值的胜 任力管理，将确定任职人员的胜任状态和价值贡献作为核心管理对象。 2、如何运用胜任力管理 首先，很容易理解的就是胜任力较好的任职人员，其岗位价值贡献会优于其他人员，那 么他的对应的薪酬应与其他人不同，也就是说，胜任力将会影响任职人员的薪酬结构和工作 收入，也会影响他的职业发展和绩效贡献。 薪酬，建议采取结构化薪酬来设定，使任职人员很容易了解自己的那一部分收入会受什 么因素影响，从而做到薪酬的激励性。一般，基本结构会分为：岗位工资——针对岗而设， 岗位不同额度有差异；基本工资——针对人而设，人员不同，哪怕同一岗位其薪酬也有差异； 绩效工作—针对绩效结果而设，做到为绩效付薪；技能工资或津贴 ——针对技术能力而设； 学习和成长——针对学习而设。其他的包括年资、社保、福利等；这样，胜任力会影响学习 和成长、绩效以及技能提升，也就是说，胜任力会影响至少三项薪酬结构项。所以，任职人 员就必须努力学习、认真工作，以提高其胜任程度，进而获得更好的薪酬水平。其次，胜任 力管理会让 HR 部门发现岗位任职人员的绩效瓶颈。 其次，通过对管理人员、骨干人才、关键岗位的胜任力评价，可以了解是什么局限了他 们的绩效，也就是说很容易发现影响其绩效表现的因素。那么，对 HR 而言，可以针对绩效的 瓶颈，基于胜任力的要求，策划和设定绩效激励政策，能够有效的督促各任职人员突破自己 的瓶颈，取得良好的绩效贡献。 第三，胜任力管理还会发现各接受胜任力评价岗位的任职人员，在学习和成长方面的需 求，HR 在策划培训计划和年度的人才培养计划时，即可做到有的放矢。为什么可以做到有的 放矢呢？通过胜任力评价，很容易发现任职人员的知识欠缺、技能短板和素养的偏差点，以 及偏差程度。这样做汇总分析，即可了解那些因素是最多人所欠缺的，那么针对这些因素来 设定培训安排，就不会让员工觉得听不听课无所谓的，那么再做培训就会得到很好的响应。 所以，胜任力可以用于策划年度培训方案。因此，每年一次的胜任力管理和评价与胜任要求 的提升，将为规划年度的培训任务，印证各职能部门的培训需求反馈是否真实的有效手段。 最后，岗位胜任力对招聘的影响。 我听到很多 HR 很头疼招聘工作，一来人员流失不断，二来找个人实在太难。但招聘时 是否能快速、客观的评判一个人是否胜任岗位要求，更是一件有挑战的事情。短短个把小时 的面试，是否真的能把一个人的能力、基础和胜任力评价出来？很难。所以，用简明的胜任 力评价就简单多了。花个 20 来分钟，在电脑上勾选一份胜任力评价表，基本上胜任力状态就 以图表的方式呈现出来了。那么，除了外部招聘，实际上，内部的招聘和轮岗，也是最好的 人才培养方式。通过不断的轮换，可以给员工更多的学习和成长机会，是留住人的有效方法。 这是胜任力管理将起到很关键的作用。一方面是基础的胜任力岗位，即当前岗位胜任力状态， 另一个方面是后续的目标岗位的胜任力是否达到任职要求。 那么，到这里，HR 全景图的第一层展开，就介绍完了。 一般的，操作这个模式是以薪酬为开始，通过薪酬设计，提出绩效达标要求，以配置薪 酬结构。绩效达标就需要提高工作的技能技巧，所以会涉及到系统培训，而培训的安排又影 响到了招聘和轮岗。这就是第一个循环，从操作的角度来说，薪酬起，到薪酬止的顺序循环。 但我们在实际操作过程中，与员工沟通时，恰恰是相反的逆向循环，就是与员工沟通， 首先要说，你想拿到更多的工作收入，就要想办法争取轮岗和成长；而得到轮岗机会就要努 力学习，并做到自我学习，不仅仅是依赖于公司的培训。培训的重点和要求，可以围绕绩效 瓶颈突破来展开，那么这样会有效促进绩效。绩效的变化和提升会直接影响薪酬。 那么，逆向的沟通，就是让员工了解自己如何获得更好的成长，更多的薪酬以及更大的 空间。这是 HR 体系的核心循环，这个核心循环将四大模块通过胜任力实现逻辑关联。 3、从 HR 规划到 HR 的效益 前面讲了 HR 体系的核心基点，也讲了第一层的循环。那么，接下来讲第二层的