人力资源管理平时作业

1 一、案例分析：飞龙集团在人才队伍建设上的失误（50 分） 1990年 10 月， 飞龙集团只是一个注册资金雊有 75 万元， 员工几十人的小企业， 而 1991 年实现利润 400万元，1992年实现利润 6000万元，1993年和 1994年都超过 2 亿元。短短 几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙 自称为“总裁的二十大失误”。其中特别提到了关于“人才的四大失误”。 ⑴没有一个长远的人才战略 市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回顾飞龙集团的发展，除 1992 后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。 ⑵人才机制没有市场化 飞龙集团在人才观上有两个失误： 一是人才轻易不流动， 二是自己培养人才。 长时间忽、 企业难以高质量运行的错误。 ⑶单一的人才结构 构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。 ⑷人才选拔不畅 1993年 3 月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混 现军阀割据，占山为王。铁交椅本是国企病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。 问题：⑴请结合案例，谈谈企业应如何建设自己所需的人才队伍， 搞好人力资源战略规划？ 答：做企业的人，不可能不知道“人才对企业的至关重要性” ，飞龙集团的创始人亦然。但 为什么有不少的企业因为人才资源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢？ 从其根本上来说，主要有以下几方面的原因： （1）以董事长或总经理为核心的企业决策集体在长期的市场运作中，会因为核心人物 的人格特质作用，在企业中形成一种独特的、具有决定性作用的人格化的企业行为风格。如 飞龙集团采用的“一套毛泽东式的行军作战的”市场营销策略和教育、管理员工的方案；巨 人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等。在企业的发展过程中，都会导致人才结构不 合理、缺乏企业所需要的人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、 企业人才近亲繁殖等现象。 （2）企业中负责人力资源管理的工作人员缺乏具体、易操作的人力资源招聘、管理、 使用方面的科学方法、程序的有效培训。 “胡萝卜吃一节开一节” ，缺乏企业所需要的人力资 源战略规划、没有企业所需要的人才结构的有效分析。企业就会因为高的人才流失率、人才 不能为企业创造利润等，而致使企业极大地提高企业所需要的人力成本，造成严重损失。 （3）由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理” ，而不是采用“以人为中心、理 性化团队管理”,选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一来，在企业中 工作的各种人才可能都是自己的亲戚朋友。 飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一个企业的失误，而是我国大部 2 分企业在相当长的一段时期内， 将会碰到的一个 “致命的问题” 。 为了解决这一 “致命问题” ， 我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作。 ①企业决策集体应真正树立市场化的选人、 用人观念， 确立正确的人才选拔标准、 原则。 ②按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。 ③作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人 员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。 ⑵通过案例分析，你有什么体会？请说明开发和管理人力资源的重要性。 答：通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下： 在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。不断 提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个 国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发 自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。 张德教授曾在其著作中指出人力资源管理的主要意义是： （1）通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。并且指出： 人的使用价值达到最大＝人的有效技能最大地发挥。 （2）通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人 的主观能动性。 （3）培养全面发展的人。 实际上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。 在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面。 （1）对企业决策层。人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又 是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、 纲领，纲举才能目张。 （2）对人力资源管理部门。人不仅是被管理的“客体” ，更是具有思想、感情、主观能 动性的“主体” ，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的 决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。 （3）对一般管理者。任何管理者都不可能是一个“万能使者” ，更多的应该是扮演一个 “决策、引导、协调”属下工作的角色。他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下 属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。 （4）对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的 目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标 如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关 心，而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。 二、案例分析：工作职责分歧(50分) 3 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车 间主任叫操作工把洒掉的机油 清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。 书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决? 有何建议? 答：针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不 是份内的活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励。 (2)如何防止类似意见分歧的重复发生? 答：一是作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务 说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增 加这一项。B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。 如果因操作不慎，造成周围环境污染。C、操作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。 E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。F、从案 例知， “车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫” 、 “车间主 任威胁说要把他解雇” 。 作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变 工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力， 处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心。 二是对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误 的。从案例知， “机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于 可操作