人员招聘与培训实务作业答案

1．从 SX 公司公司的招聘过程中，你认为员工招聘有何重要意义？ 首先：它 关系到企业的生存和发展。 其次： 它是确保员工队伍良好素质的基础。 再次： 它也是提高企业效益的关键。 ? 2．公司的人员招聘主要考察候选人哪些方面的素质？ 通过对案例的阅读，在 面试的整个过程中都显示出 SX 公司对员工观察力的高度要求，观察作为一种 基础，十分有助 SX 公司的将来发展。? 首先在第一环节中，自我介绍并不是 单纯的只是为了让考官认识求职者，更是让竞争的这些求职人员相互了解。正 所谓知己知彼，百战不怠，因为在被正式录取后，竞争是无法避免的，所以任 何一个员工应具备观察的能力，清楚自身处境，从而作出相应的应对措施。这 一思想也贯穿了整个面试之中。在方案介绍环节，当一组队长口述其方案时， 另一对人竟事不关己，豪不关心。而考官所问的问题正是想提醒候选人关注对 手的方案是多么重要的事，因为对比，才会更好了解自己的不足，同时更可以 向别人学习他们好的方法。同时，考官在面试过程中更是不只一次提醒大家对 周围环境观察的重视。 考官曾在黑板上写到 “资源是有限的， 资源是无限的” ， 暗示着我们应该通过对有限资源的观察来使其发挥无限的作用。 ? SX 公司也很 看重人员的创新能力。首先考官的提问和面试方式本身就突破常规，打破了求 职者事先的安排，此次是面试更是团队之间的合作。创新的精神有助于企业更 好的开拓市场，发觉潜在的客户。? 人员的综合分析能力也很重要。考官在面 试后期间断无奈的说“我尽力了”。在整个面试过程中，候选人未能对主考官 所做的面试环节和问题没有作出很好的理解和判断，导致错失了很多被挖掘其 才能的良机。比如在产品销售阶段，两组人选同样商品是必然存在竞争的。然 而，他们都对考官中途所发布的信息无动于衷。这也证明候选人缺乏一种对当 前环境信息的一种应有的敏锐度。 3．为什么 SX 公司公司要采取面试等一系 列心理测试方法？ 心理测试是通过一系列科学的方法将人的某些心理特征数 量话，以此衡量个体心理素质水平、个体行为和个体心理差异的一种心理学测 量方法。心理测试的种类包括：（1）能力测试；（2）人格测试。心理测试的 测试工具主要有自陈量表、投射测试法两种。 为了选到更合适的雇员，近年不 少公司都将心理测试引进了网申甚至面试环节。人才测评，最通俗地说，就是 让求职者做一些心理测验题，然后由心理学专业人士根据答题结果分析个人的 能力和人格特点， 以此判定适合从事的职业。 美国职业指导专家霍兰德编制了 职业兴趣测验，认为人格特征与职业适应性有着密切的关系，一定的人格适合 于从事一定的职业，同时，不同的职业对人有不同的人格要求。这样的职业人 格测试在美国大学生求职过程中，被作为职业规划的一部分，以帮助求职者最 快找到符合自身人格的最佳职业。 ? 4．面试的程序或步骤有哪些？ 非结构 化面试：具有面试问题不受限制，鼓励应聘者自由发挥的特征，在面试当中， 面试官应尽量回避使用影响应聘者的评语，使应聘者在最大自由度上决定讨论 的方向。 结构化面试： 面试过程提出的问题主要针对与工作绩效关系密切的一 些工作责任和能力要求；整个面试过程要根据既定的提纲内容，但可以使用多 种类型的问题；每个问题有事先做好的答案，对于应聘者的回答应依据事先明 确定义的答案来评价；与一个面试委员会，应聘者的回答可受多方公开评价； 在结构化面试情况下应，聘者经历同样的过程，以确保每位应聘者有相同的机 会，保证面试的信度和效度。 面试有很多方法，如面谈法、答辩法、情景模拟 法、无领导小组讨论法、文件筐作业等等。各种方法都有操作的基本程序，归 纳起来，面试的程序一般包括五个步骤。 1根据职位要求确定面试测 评要素 面试前的首要工作是对拟任的岗位、职位进行分析，有针对性地 提出应该测评的几项要素(内容)。 2根据测评要素选择面试方法 每种具体的面试方法，都有其自身特点和功能。要根据职位测评要素来选择恰 当的面试方法，力戒千篇一律、一个模式。如文字综合职位的面试，可采用社 会调查，提交调查报告的情景模拟方法；政法职位的面试，可利用审讯笔录， 案例分析的方法； 政策法规制订职位的面试可选择对社会热点问题进行无领 导小组讨论的方法；信息处理职位可选择上机操作的方法；外语翻译职位可采 用笔试、口试、对话等方法；文秘职位可选择“文件筐作业”方法等等。每个 职位根据测评要素内容的不同， 可采用一种方法， 也可采用几种方法同时进行。 3命制面试试题 由于面试方法不同，试题的形式也各有差异。有的是 具体问题，有的是实施方案。无论采用哪种方法，都要围绕测评要素(内容)， 组织专家进行命题或提出方案。如写调查报告，就要事先确定到哪里去，调查 什么，写什么，以及相应的准备工作。又如无领导小组讨论，就要组织命题人 员对问题进行筛选提炼，编制讨论题和评价标准。 4选择培训面试考 官 目前常见的有三种面试考官组织形式：一种是由人事部门负责组织， 考官由人事部门干部和有关专家组成； 一种是由人事部门和用人部门联合组成， 考官由两家分别按一定比例指派；另一种是用人部门自行组织，考官由本部门 选派。无论采取哪种组织方式，考官都是主角。面试前必须对考官进行全员培 训，提高他们的操作水平。 5根据面试方案具体组织实施 根据 面试具体方案或实施意见，进行面试前的准备工作，包括面试考场、候考室、 考务用品、通知考生面试时间、事先抽签决定面试顺序等等。这些工作完成之 后，面试便可以正式开始了。 第二次作业 1．通过学习大方公司的案例后，请思考一般有哪些培训方法可供选择？ 1、 在岗培训： 企业一般通过职务轮换和设立副职的办法来实现在实际岗位上训 练管理人员各方面能力的母的。包括职务轮换；设立副职。 2、敏感性训练： 适于管理者的培训，它有助于锻炼管理者倾听他人意见，在交往中关注别人的 感受，了解自己在别人心目中的形象的能力。 3、专家讲座：针对企业培训目 标， 可以聘请不同领域的专家以讲座的形式培训管理人员。 4、 大学专门课程： 让企业管理人员参加大学举办的正式学习班，如接受工商管理硕士教育，是企 业培训管理人员的一种方法。 5、决策竞赛：将受训者分成若干小组，各小组 就给出的问题做出决策， 展开竞赛， 看哪一组的决策效果更佳。 6、 心态训练： 企业管理人员往往承受着比普通员工更大的压力，为此，很多企业会组织心态 训练，来缓解管理人员的心理压力。 2． 培训需求分析的步骤有哪些？ 熟悉公司组织结构； 熟悉公司财务状况； 熟 悉公司的组成和员工； 设计合适的调查方法来帮助确认培训需求； 确认是培 训需求还是管理问题； 决定培训还是维持现状不变； 开展，进行培训； 对比 培训后确认的问题与原有确认问题； 如有必要调整和修正培训课程。 3．从组织、任务、人员层面来看，你认为大方公司的员工需要接受哪些方面 的培训？ 搞好入职培训，上好员工“忠诚度”第一课 入职培训对新员工的稳 定性和忠诚度有着较大的影响。 新员工入职后往往能发现不为企业所重视的很 多问题，当他们发现一些负面现象或收到一些不良信息时，先入为主的思维模 式会导致员工对公司的片面认识。为了避免这种情况