企业文化——行为背后的思考逻辑

第三章第三章 企业管理文化——行为背后的思考逻辑企业管理文化——行为背后的思考逻辑 警示：警示：有可能出错的事，有可能出错的事，就一定会出错。就一定会出错。对有可能出错的对有可能出错的 任何环节都不要心存侥幸，要做出程序、定出规则，让它成任何环节都不要心存侥幸，要做出程序、定出规则，让它成 为例行公事！为例行公事！公司所有的漏洞、公司所有的漏洞、顽疾、顽疾、经常重复出现的问题，经常重复出现的问题， 漏的都是公司利润，漏的都是公司利润，要把所有漏洞、要把所有漏洞、顽疾、顽疾、重复出现的问题，重复出现的问题， 做出程序、定出规则，防止利润一再流失！做出程序、定出规则，防止利润一再流失！ 经验告诉我们经验告诉我们————任何一个公司的成功，任何一个公司的成功， 都是因为全体员都是因为全体员 工不折不扣执行文化、标准化与组织纪律的结果。工不折不扣执行文化、标准化与组织纪律的结果。 教训告诉我们教训告诉我们————任何一个公司的失败，都是部分员工或全任何一个公司的失败，都是部分员工或全 体员工没有执行文化、体员工没有执行文化、标准化与组织纪律所导致的。标准化与组织纪律所导致的。 所以我无数所以我无数 次的向各级管理者呼吁“实现各环节标准化、次的向各级管理者呼吁“实现各环节标准化、流程化、制度化”流程化、制度化” ，， 他不能只是口号，只是说说而已！他不能只是口号，只是说说而已！ 世上任何事物都有其发展规律世上任何事物都有其发展规律, ,程序和规则就是人工作和程序和规则就是人工作和 生活的规律。按照程序与规则工作和生活就是按照规律办生活的规律。按照程序与规则工作和生活就是按照规律办 事，就会避免失败和亏损。而违反规律，无论是在哪个环节事，就会避免失败和亏损。而违反规律，无论是在哪个环节 上逆规律而行，都会使企业运转困难加大，导致利润下滑甚上逆规律而行，都会使企业运转困难加大，导致利润下滑甚 至亏损。至亏损。 第一节第一节 权力指挥系统权力指挥系统 第七十三条第七十三条 董事长。董事长。 董事长为企业公司的法定代表人，是企业的最高行政官。董事长为企业公司的法定代表人，是企业的最高行政官。 企业的企业的《公司章程》《公司章程》和和 《企业文化《企业文化————行为背后的思考逻辑》行为背后的思考逻辑》 是企业人的宪法。因此董事长行使权力的依据是企业《公司是企业人的宪法。因此董事长行使权力的依据是企业《公司 章程》；《企业文化章程》；《企业文化————行为背后的思考逻辑》；《标准化行为背后的思考逻辑》；《标准化 与组织纪律》体系。也就是说企业《公司章程》和《企业文与组织纪律》体系。也就是说企业《公司章程》和《企业文 化化————行为背后的思考逻辑》及《标准化与组织纪律》体系行为背后的思考逻辑》及《标准化与组织纪律》体系 里有的以此为准，没有的逐级服从董事长指挥。这就是企业里有的以此为准，没有的逐级服从董事长指挥。这就是企业 的管理文化，又叫企业管理模式。的管理文化，又叫企业管理模式。 但从公司的本质来说：但从公司的本质来说：《公司章程》与《企业文化《公司章程》与《企业文化————行行 为背后的思考逻辑》及《标准化与组织纪律》体系才是企业为背后的思考逻辑》及《标准化与组织纪律》体系才是企业 的“最高行政长官”，他们大于公司任何人。所以董事长说的“最高行政长官”，他们大于公司任何人。所以董事长说 的最多的一句话应该是：“按文化与规则！”。的最多的一句话应该是：“按文化与规则！”。 《公司章程》、《企业文化《公司章程》、《企业文化————行为背后的思考逻辑》、行为背后的思考逻辑》、 《标准化与组织纪律》里有的无需再向任何人请示。《标准化与组织纪律》里有的无需再向任何人请示。 《企业文化《企业文化————行为背后的思考逻辑》及规则体系里有，行为背后的思考逻辑》及规则体系里有， 但由于自己学习不够，没有记住，再次向上级请示严惩。但由于自己学习不够，没有记住，再次向上级请示严惩。 第七十四条第七十四条 权力指挥系统。权力指挥系统。 权力指挥系统是企业公司的统治机器，权力指挥系统是企业公司的统治机器， 是从董事长到员工是从董事长到员工 的权力分配系统。企业《公司章程》和《企业文化的权力分配系统。企业《公司章程》和《企业文化————行为行为 背后的思考逻辑》及规则体系是基本保障，组织机构及岗位背后的思考逻辑》及规则体系是基本保障，组织机构及岗位 结构图是实施权力指挥系统的依据，结构图是实施权力指挥系统的依据，岗位线有链接的有上下岗位线有链接的有上下 级关系，没有链接的没有上下级关系，没有上下级关系的，级关系，没有链接的没有上下级关系，没有上下级关系的， 上级不能直接指挥下级。见组织机构及岗位结构图。上级不能直接指挥下级。见组织机构及岗位结构图。 第七十五条第七十五条 权力指挥系统的基本原则。权力指挥系统的基本原则。 1 （一）服从原则：（一）服从原则： 1.1.服从就是在执行中不问为什么，只想怎么干！服从就是在执行中不问为什么，只想怎么干！ 坚决服从上级的管理，杜绝与上级顶撞。因为没有服从就坚决服从上级的管理，杜绝与上级顶撞。因为没有服从就 没有指挥，没有指挥就谈不上管理。没有指挥，没有指挥就谈不上管理。 先服从命令，先服从命令，不要先发表自己的意见，不要先发表自己的意见，因为团队从服从中因为团队从服从中 诞生。命令可能会有不妥，在你的意见没有被采纳时，你还诞生。命令可能会有不妥，在你的意见没有被采纳时，你还 可以提建议，甚至越级上告，但你不可以不干（抵触），不可以提建议，甚至越级上告，但你不可以不干（抵触），不 可以消极可以消极（怠工）（怠工），，不可以违命不可以违命（虚伪）（虚伪），，更不可以抗命更不可以抗命（犯（犯 上）。上）。 2.2.下级无权对上级的指挥作出判断：下级无权对上级的指挥作出判断： “我只服从上级的正确指挥”；“我只服从上级的正确指挥”； “说的对的我就听，不对“说的对的我就听，不对 的就不听！”这是严重的思考逻辑错误。它背离了权力管理的就不听！”这是严重的思考逻辑错误。它背离了权力管理 的原则，是全世界人民都不允许的（扣除全部考核工资）。的原则，是全世界人民都不允许的（扣除全部考核工资）。 判断上级指挥正确与否，判断上级指挥正确与否， 只能是该上级的上级或执行命令只能是该上级的上级或执行命令 的结果。的结果。 命令下错了，由下错命令的人对其错误的命令和后果负命令下错了，由下错命令的人对其错误的命令和后果负 责，而执行命令的人不可以因为命令下错了而不去执行，推责，而执行命令的人不可以因为命令下错了而不去执行，推 卸自己的责任，更不可以找替罪羊，这叫“各负其责”。卸自己的责任，更不可以找替罪羊，这叫“各负其责”。 正如海尔副总裁杨绵绵所说：正如海尔副总裁杨绵绵所说：我可能和老总我可能和老总（张瑞敏）（张瑞敏）的的 意见不一致，但是作为下级，我必须按照他的去做。柴永森意见不一致，但是作为下级，我必须按照他的去做。柴永森 他也有可能有与我意见不一致的地方，但是他作为下级，在他也有可能有与我意见不一致的地方，但是他作为下级，在 没有想通之前，还是按照我的去做。万一我出了错，我要负没有想通之前，还是按照我的去做