企业文化——行为背后的思考逻辑

第三章第三章 企业管理文化行为背后的思考逻辑企业管理文化行为背后的思考逻辑 警示警示有可能出错的事，有可能出错的事，就一定会出错。就一定会出错。对有可能出错的对有可能出错的 任何环节都不要心存侥幸，要做出程序、定出规则，让它成任何环节都不要心存侥幸，要做出程序、定出规则，让它成 为例行公事为例行公事公司所有的漏洞、公司所有的漏洞、顽疾、顽疾、经常重复出现的问题，经常重复出现的问题， 漏的都是公司利润，漏的都是公司利润，要把所有漏洞、要把所有漏洞、顽疾、顽疾、重复出现的问题，重复出现的问题， 做出程序、定出规则，防止利润一再流失做出程序、定出规则，防止利润一再流失 经验告诉我们经验告诉我们任何一个公司的成功，任何一个公司的成功， 都是因为全体员都是因为全体员 工不折不扣执行文化、标准化与组织纪律的结果。工不折不扣执行文化、标准化与组织纪律的结果。 教训告诉我们教训告诉我们任何一个公司的失败，都是部分员工或全任何一个公司的失败，都是部分员工或全 体员工没有执行文化、体员工没有执行文化、标准化与组织纪律所导致的。标准化与组织纪律所导致的。 所以我无数所以我无数 次的向各级管理者呼吁“实现各环节标准化、次的向各级管理者呼吁“实现各环节标准化、流程化、制度化”流程化、制度化” ，， 他不能只是口号，只是说说而已他不能只是口号，只是说说而已 世上任何事物都有其发展规律世上任何事物都有其发展规律, ,程序和规则就是人工作和程序和规则就是人工作和 生活的规律。按照程序与规则工作和生活就是按照规律办生活的规律。按照程序与规则工作和生活就是按照规律办 事，就会避免失败和亏损。而违反规律，无论是在哪个环节事，就会避免失败和亏损。而违反规律，无论是在哪个环节 上逆规律而行，都会使企业运转困难加大，导致利润下滑甚上逆规律而行，都会使企业运转困难加大，导致利润下滑甚 至亏损。至亏损。 第一节第一节 权力指挥系统权力指挥系统 第七十三条第七十三条 董事长。董事长。 董事长为企业公司的法定代表人，是企业的最高行政官。董事长为企业公司的法定代表人，是企业的最高行政官。 企业的企业的公司章程公司章程和和 企业文化企业文化行为背后的思考逻辑行为背后的思考逻辑 是企业人的宪法。因此董事长行使权力的依据是企业公司是企业人的宪法。因此董事长行使权力的依据是企业公司 章程；企业文化章程；企业文化行为背后的思考逻辑；标准化行为背后的思考逻辑；标准化 与组织纪律体系。也就是说企业公司章程和企业文与组织纪律体系。也就是说企业公司章程和企业文 化化行为背后的思考逻辑及标准化与组织纪律体系行为背后的思考逻辑及标准化与组织纪律体系 里有的以此为准，没有的逐级服从董事长指挥。这就是企业里有的以此为准，没有的逐级服从董事长指挥。这就是企业 的管理文化，又叫企业管理模式。的管理文化，又叫企业管理模式。 但从公司的本质来说但从公司的本质来说公司章程与企业文化公司章程与企业文化行行 为背后的思考逻辑及标准化与组织纪律体系才是企业为背后的思考逻辑及标准化与组织纪律体系才是企业 的“最高行政长官”，他们大于公司任何人。所以董事长说的“最高行政长官”，他们大于公司任何人。所以董事长说 的最多的一句话应该是“按文化与规则”。的最多的一句话应该是“按文化与规则”。 公司章程、企业文化公司章程、企业文化行为背后的思考逻辑、行为背后的思考逻辑、 标准化与组织纪律里有的无需再向任何人请示。标准化与组织纪律里有的无需再向任何人请示。 企业文化企业文化行为背后的思考逻辑及规则体系里有，行为背后的思考逻辑及规则体系里有， 但由于自己学习不够，没有记住，再次向上级请示严惩。但由于自己学习不够，没有记住，再次向上级请示严惩。 第七十四条第七十四条 权力指挥系统。权力指挥系统。 权力指挥系统是企业公司的统治机器，权力指挥系统是企业公司的统治机器， 是从董事长到员工是从董事长到员工 的权力分配系统。企业公司章程和企业文化的权力分配系统。企业公司章程和企业文化行为行为 背后的思考逻辑及规则体系是基本保障，组织机构及岗位背后的思考逻辑及规则体系是基本保障，组织机构及岗位 结构图是实施权力指挥系统的依据，结构图是实施权力指挥系统的依据，岗位线有链接的有上下岗位线有链接的有上下 级关系，没有链接的没有上下级关系，没有上下级关系的，级关系，没有链接的没有上下级关系，没有上下级关系的， 上级不能直接指挥下级。见组织机构及岗位结构图。上级不能直接指挥下级。见组织机构及岗位结构图。 第七十五条第七十五条 权力指挥系统的基本原则。权力指挥系统的基本原则。 1 （一）服从原则（一）服从原则 1.1.服从就是在执行中不问为什么，只想怎么干服从就是在执行中不问为什么，只想怎么干 坚决服从上级的管理，杜绝与上级顶撞。因为没有服从就坚决服从上级的管理，杜绝与上级顶撞。因为没有服从就 没有指挥，没有指挥就谈不上管理。没有指挥，没有指挥就谈不上管理。 先服从命令，先服从命令，不要先发表自己的意见，不要先发表自己的意见，因为团队从服从中因为团队从服从中 诞生。命令可能会有不妥，在你的意见没有被采纳时，你还诞生。命令可能会有不妥，在你的意见没有被采纳时，你还 可以提建议，甚至越级上告，但你不可以不干（抵触），不可以提建议，甚至越级上告，但你不可以不干（抵触），不 可以消极可以消极（怠工）（怠工），，不可以违命不可以违命（虚伪）（虚伪），，更不可以抗命更不可以抗命（犯（犯 上）。上）。 2.2.下级无权对上级的指挥作出判断下级无权对上级的指挥作出判断 “我只服从上级的正确指挥”；“我只服从上级的正确指挥”； “说的对的我就听，不对“说的对的我就听，不对 的就不听”这是严重的思考逻辑错误。它背离了权力管理的就不听”这是严重的思考逻辑错误。它背离了权力管理 的原则，是全世界人民都不允许的（扣除全部考核工资）。的原则，是全世界人民都不允许的（扣除全部考核工资）。 判断上级指挥正确与否，判断上级指挥正确与否， 只能是该上级的上级或执行命令只能是该上级的上级或执行命令 的结果。的结果。 命令下错了，由下错命令的人对其错误的命令和后果负命令下错了，由下错命令的人对其错误的命令和后果负 责，而执行命令的人不可以因为命令下错了而不去执行，推责，而执行命令的人不可以因为命令下错了而不去执行，推 卸自己的责任，更不可以找替罪羊，这叫“各负其责”。卸自己的责任，更不可以找替罪羊，这叫“各负其责”。 正如海尔副总裁杨绵绵所说正如海尔副总裁杨绵绵所说我可能和老总我可能和老总（张瑞敏）（张瑞敏）的的 意见不一致，但是作为下级，我必须按照他的去做。柴永森意见不一致，但是作为下级，我必须按照他的去做。柴永森 他也有可能有与我意见不一致的地方，但是他作为下级，在他也有可能有与我意见不一致的地方，但是他作为下级，在 没有想通之前，还是按照我的去做。万一我出了错，我要负没有想通之前，还是按照我的去做