XXXX年浅谈基层派出所如何提高群众满意度可编辑

XXXXXXXX 年浅谈基层派出所如何提高群众满意度年浅谈基层派出所如何提高群众满意度( (可编辑可编辑) ) 浅谈基层派出所如何提高群众满意度俗话说：“二人成行三人成 众三人以上成群。 ”群众狭义是指老百姓而从我们基层派出所服务的对象来讲则包 括了老百姓、代表群众的政府机关、村两委和各兄弟单位群众二字有 了更宽广的外延。 派出所做为公安机关的基层综合性实战单位时时刻刻与群众打 交道群众对公安工作满意与否派出所工作占了大部分的比率从另一 个方面讲我们公安工作的本质也是脱离不了群众的。 只有先得到群众的满意密切联系群众才能得到群众的支持。 也只有坚定不移的走群众路线我们的公安工作才能顺利开展才 能为构建和谐社会增色添彩。 结合当前正在开展的 “大走访”爱民实践活动和信阳市政法系统 “让人民满意”活动笔者从工作实际出发就基层派出所如何提高群众 满意度略抒己见以期抛砖引玉。 一、坚持做到理性、平和、文明、规范执法与热情服务并重努力 提高老百姓对公安工作的满意度一是热情做好户政工作。 派出所的户政管理既要办理户籍工作又要主办二代居民身份证 工作人员少工作量大。 我所充分调动一切积极因素人员少就由所长、 指导员协助办理工 作量大就全所民警投入加班加点节假日轮流值班办理。 基本上做到了“不让老百姓走第二趟路。 ” 即使网络不通或电脑老化故障我们也耐心的向老百姓做好解释 工作。 二是向老百姓发放警民联系卡开展走村入户进千家活动民警下 乡时身上总是携带着联系卡在进入村组走访调查时亲手将联系卡交 到群众手中既增进警民关系又便于老百姓在危难时刻及时报警反映 情况。 三是及时化解老百姓之间的矛盾防止矛盾扩大杜绝民转刑案件 和命案等严重暴力犯罪的发生。 我们在处理老百姓之间的纠纷、 老百姓与政府及企事业单位的纠 纷时都是以宣传教育、加强法制教育为主。 四是为老百姓争取合法正当权益。 对于老百姓合理合法的权益和要求派出所总是竭尽全力帮助争 取为民说话为民办事。 针对去年以来我镇农民工返乡后因劳资引发的纠纷我所积极介 入做到发现在先、 化解在前使余起因劳资引发的矛盾纠纷消除在萌芽 状态无一上访和转化为刑事案件受到了镇党委政府和辖区群众一致 好评。 五是加强对外宣传提高群众知晓度。 以公开信、向群众汇报工作等形式向群众汇报工作、 宣传安全防 范、交通、消防常识充分利用电视、广播、报纸等媒体加强对近年来 派出所整体工作开展情况的宣传最大限度地让辖区群众了解公安工 作和公安民警增进同人民群众的联系。 六是突出重点提升打防工作实效。 认真落实小时值班备勤制度对辖区内发生的现行案件做到快速 反应、快速出击、以快制胜对重大案件协助县局集中优势警力快侦快 破最大限度消除不良社会影响加强对内部单位和重点要害部门值班 巡逻情况的督导检查和业务指导确保内部单位和重点要害单位不发 案和少发案同时组织派出所民警开展巡逻盘查提高见警率增强震慑 力和群众安全感。 七是坚持理性、平和、文明、规范执法。 要将社会主义法制理念贯穿于派出所执法全过程严格执行办理 刑事、治安案件等程序规定认真落实“三公开、三回告、三告知”制度 同时针对不同执法环境准确把握社会公众心理的变化和执法对象的 感受讲究方式方法遇到挑衅、 面临复杂情况时不冲动、不感情用事不 说过头的话、不做过激的事。 要讲究处置和沟通的技巧分清 “鱼钩”和“长矛”防止授人以柄尽 可能融法、理、 情于一体最大限度地确保执法形式与执法目的、执法 结果相一致最大限度地实现法律效果与社会效果、 政治效果的有机统 一。 八是拓展沟通渠道密切警民关系切实提升满意率。 我所在认真落实所领导定期接访的同时积极畅通群众诉求渠道 大力拓展服务方式增强工作透明信息展现公安民警的战斗力提升公 安机关的形象增强群众对公安工作的了解、 理解和支持有效提升了群 众对派出所工作的满意度。 如针对公安工作各时段的重点任务我所将一段时间内的治安情 况采取温馨提示、短信告、定期召开报告会等形式还民众知情权不仅 赢得了群众理解挖掘了民力资源而且极大地激发了群众参与治安工 作的热情。 九是广辟服务渠道以实际行动惠农。 通过公开辖区民警的电话和职责、回访案件当事人和办事群众、 送证上门以及落实省公安厅服务民生条规定和市公安局服务新农村 特区建设条措施等便民利民活动主动帮助解决群众反映的问题。 同时要立足实际主动推出新的便民利民服务举措为农民开辟方 便、快捷、顺畅的“绿色通道”。 要大力推行“零容忍”打击、“零死角”清查、“零门槛”服务、“零干 扰”管理“四零”措施以便民利民的实际行动“惠农”。 二、 坚持做到密切联系与积极配合相结合努力提高局机关和各兄 弟单位的满意度一是坚决做到服从局党委统一领导警令通畅有令必 行按要求及时上报各类台账、报表、信息和工作总结等数据材料。 二是积极配合刑侦大队治安大队等业务单位和兄弟派出所到我 辖区办理各类案件作好接待配合工作密切联系和配合外地公安机关 各兄弟单位到我辖区办理各种业务。 三是加强与村两会和治保组织联系和配合为社会主义新农村建 设和维护村组干部合法群益建言献策、 保驾护航同时对侵犯村干部合 法权益或妨碍其执行职务案件坚持主动介入快查快办最大限度地支 持、维护村干部的工作保护其合法权益以实际行动赢得理解、 支持和 满意。 三、坚持做到服从领导与听从指挥相一致努力提高当地党委、 政 府的满意度一是多请示、多汇报积极争取乡镇党委政府的支持和信 任。 二是积极配合政府部门开展安全生产大检查和社会治安综合治 理工作充分发挥公安机关在社会治安综合治理中的主力军作用主动 当好党委政府的参谋助手。 三是以重点整治治安混乱村组为突破口以个案为工作重点刹住 偷盗歪风和阻工扰工现象严格执法依法打击以实际行动和良好的工 作绩效服务当地经济社会发展为社会主义新农村建设提供更加高效、 快捷优质服务。 四是配合司法所等部门及时排查化解各类纠纷矛盾。 五是开展警企共建活动。 结合“大走访”爱民实践活动主动加强与辖区内重点企业以及目 前生产经营活动遇到困难的企业的联系建立警企联系制度。 主动为企业提供经济法律咨询对企业有关工程项目涉及公安行 政审批事项实行跟踪服务加强对其内部治安保卫工作的指导积极维 护企业周边治安秩序。 围绕在建和新开工的乡镇重点工程建设项目积极开展便企利企 为企服务随时受理企业对公安机关的意见、建议和要求服务事项。 对企业提出的困难和对公安工作的意见建议涉及公安职能的在 最短时间内予以解决、落实。 同时大力营造企业发展良好治安环境。 凡企业及周边地区出现欺行霸市、 强买强卖等涉黑涉恶势力或发 生侵害企业负责人人身财产安全、 扰乱企业正常生产经营等案件的实 行重点侦办、限期侦破。 四、 坚持做到关爱同志与团结一致相融合努力提高本所民警的满 意度一是所长、指导员以身作责工作中主动挑大梁分工明确。 二是积极改善民警工作生活条件创造拴心留人环境使全所民警 牢固树立以所为家的思想。 三是建立奖惩激励机制营造健康向上的竞争氛围不断增强派出 所的凝聚力、战斗力、竞争力和发展力。 四是认真落实从优待警措施。 坚持民警定期体检制度对在体检中发现有突发疾病可能的民警 尽快采取预防措施对发现有重大疾病的民警要强制休假治疗。 关