宁波经信委政务云计算中心运维和

宁波市经信委市政务云计算中心运维和宁波市经信委市政务云计算中心运维和 第三方网络质量巡检与监测项目第三方网络质量巡检与监测项目 （标包一）市政务云计算中心硬件设备运维（标包一）市政务云计算中心硬件设备运维 项目名称：宁波市经信委市政务云计算中心运维和项目名称：宁波市经信委市政务云计算中心运维和 产品名称：市政务云计算中心硬件设备运维产品名称：市政务云计算中心硬件设备运维 合同编号：合同编号： 甲甲方：宁波市经济和信息化委员会方：宁波市经济和信息化委员会 乙乙方：宁波易拓信息技术有限公司方：宁波易拓信息技术有限公司 鉴鉴 证证 方：宁波市政府采购中心方：宁波市政府采购中心 签署日期：签署日期： 签署地点：签署地点： 合同书合同书 第三方网络质量巡检与监测项目第三方网络质量巡检与监测项目 ZWYJSZX-YJSBYWZWYJSZX-YJSBYW 2015 2015 年年 1212 月月 1717 日日 宁波市经济和信息化委员会宁波市经济和信息化委员会 宁波市经信委市政务云计算中心运维和宁波市经信委市政务云计算中心运维和 第三方网络质量巡检与监测项目第三方网络质量巡检与监测项目 （标包一）市政务云计算中心硬件设备运维合同书（标包一）市政务云计算中心硬件设备运维合同书 宁波市经济和信息化委员会（甲方）对宁波市经信委市政务云计算中心运维和第三 方网络质量巡检与监测项目（项目名称）中所需 市政务云计算中心硬件设备运维 （产 品名称）经宁波市政府采购中心以 NBZFCG2015268G 招标文件在国内公开（邀请）招标。 经评标委员会评定，确定宁波易拓信息技术有限公司（乙方）为中标单位。甲、乙双方 根据《中华人民共和国合同法》 、 《中华人民共和国政府采购法》和宁波市政府采购有关 办法，同意按照下述的条款和条件，签署本合同。 一、定义一、定义 本合同中甲、乙双方的定义： 1、本合同甲方系本合同项目服务的采购方，即宁波市经济和信息化委员会。 2、本合同乙方系本合同项目服务的提供方，即宁波易拓信息技术有限公司。 二、合同金额二、合同金额 1、本合同总价为人民币(大写)伍拾陆万元整（￥560000.00 元） ，运维服务清单内 容如下： 采购清单采购清单 序号序号 1 产品名称产品名称 品牌（或生产厂家）品牌（或生产厂家） 市政务云计算中心硬件设备运维 运维设备品牌：华为、宏杉、绿盟、天融信等 数量数量 1 投标总价投标总价 （人民币：元）（人民币：元） ￥560000 三、运维服务范围三、运维服务范围 乙方承担甲方市政务云计算中心硬件设备及相关系统的运维服务工作。 服务内容包 括 7*24 小时驻场服务、设备定期巡检服务、7*24 小时应急响应现场技术支持服务等。 四、运维服务期限四、运维服务期限 XXX 五、履约保证金及质量保证金五、履约保证金及质量保证金 本次项目的履约保证金为合同总价的 5%，即人民币贰万捌仟元整（￥28000.00） ； 质量保证金为合同总价的 30%，即人民币壹拾陆万捌仟元整（￥168000.00） 。履约保证 金及质量保证金需在乙方与甲方签订合同前递交； 履约保证金及质量保证金在运维服务 期满后按原金额无息退还。 六、项目费用支付方式六、项目费用支付方式 本合同签订后 7 个工作日内， 乙方向甲方支付合同总价 5%的履约保证金及合同总价 30%的质量保证金后，甲方向乙方支付合同总价款，即人民币（大写）伍拾陆万元整 （￥560000.00 元） 。 七、运维服务内容七、运维服务内容 1、乙方负责宁波市政务云计算中心硬件设备及相关系统包括网络系统、存储系统、 服务器系统、数据库系统、安全系统等的日常管理和运行维护工作。运行管理工作主要 包括日常运行管理、运行情况记录、运行情况检查与评价等，维护工作主要包括现场巡 检、系统维护、硬件维护等。 2、乙方应提供 7*24 小时的现场值守监管和应急响应服务。 3、乙方应实现对运维流程进行一体化管理，完善市政务云运维服务体系。 4、乙方应建立完整的维保档案，记录维护时间、故障现象、解决问题的方法、更 换零部件的名称和数量、版本升级记录、扩容记录等，并进行质量跟踪。 5、乙方应协助甲方制定完善的市政务云应急预案，按甲方要求定期配合应急演练 并提交演练报告。 6、乙方应定期提交市政务云硬件设备运维管理相关报告。 7、乙方应设置必要技术支撑团队。当现场维护人员无法及时解决问题时，乙方及 时派出技术支撑团队，紧急情况下 1 小时内到达现场,非硬件问题 2 小时内解决问题； 非紧急情况 2 小时内到达现场, 非硬件问题 4 小时内解决问题。 8、乙方应对运维服务范围内的设备，每月提供一次现场巡检服务。巡检时对设备 进行全面检查和例行维护， 并提出优化建议， 主要巡检内容包括检查系统和设备的数量、 型号、部署位置、运行情况、参数配置，分析运行日志， 评估稳定性，并出具巡检报告。 9、运维服务期间，乙方运维服务团队严格遵守甲方的各项管理规章制度、规定和 要求，服从甲方的调度和要求，认真、负责、及时、主动地做好维护服务，并按要求认 真详实填报有关维护资料。 10、乙方在服务期间须协助甲方进行政务云计算中心相关的技术方案设计、新增设 备的部署等工作。 八、运维服务人员要求八、运维服务人员要求 1、乙方须建立一支不少于10 人的技术团队，其中在甲方指定地点驻场服务人员不 少于 4 人。 2、乙方技术团队须配备一名项目经理总体负责本项目的管理和协调，其他核心技 术人员应覆盖硬件设备运维管理的相关技术领域， 包括服务器、 存储、 网络和安全设备、 数据库等。项目经理须有 5 年以上信息化领域从业经历，常驻宁波。 3、在本项目的执行过程中，项目经理要专职于本项目，核心技术人员要全力投入 到本项目中，并且整个项目团队的人员要相对稳定。同时，参与此项目的技术人员必须 具有强烈的服务意识和高度的责任感。运维服务期间，根据甲方的合理需要，甲方有权 要求乙方对项目经理等项目组人员进行调换。 九、运维服务主要设备九、运维服务主要设备 主要设备（包含但不仅限于以下设备） 序号序号 1 2 3 4 服务器 存储 交换机 安全及辅助设备 设备名称设备名称 华为 华为、宏杉 华为 、Mellanox 华为、绿盟、天融信 品牌品牌数量数量 83 台 16 台 30 台 21 台 十、各方的责任、权利和义务十、各方的责任、权利和义务 （一）甲方的责任、权利和义务 1、甲方有权依据本合同对乙方的运维服务工作进行检查、监督和管理。 2、 在合同执行过程中由于乙方原因未能按照合同内容要求为甲方提供足额服务时， 甲方有权中止合同，并提出乙方对甲方的赔偿；也可要求乙方承担违约责任后，继续履 行本合同。 3、乙方提供服务不合格时，甲方有权以书面方式要求乙方调换项目经理、实施计 划、执行机制等。 4、甲方在执行项目实施服务过程中应按照机制对乙方在项目执行过程中所提交的 相关事宜及时答复，重大问题必须给予书面答复。 5、甲方在执行合同期间，应按照服务内容要求保障项目参加人员到位，并督促项 目参加人员按照计划参加与本项目相关的活动。 （二）乙方的责任、权利和义务 1、乙方受甲方全权委托，就本合同“运维服务内容”