安保服务方案

4.14.1 安保服务方案安保服务方案 4.1.14.1.1 安保服务编制原则安保服务编制原则 （1）指导思想： 以学校《章程》为指导，以推进现代大学制度建设为牵引，以完善服务保障体系、提 升服务管理质量为核心，建立健全维护学校安全稳定的长效机制，大力推进平安、和谐校 园建设，确保学校教学、科研、管理等工作正常开展。明确相关职责，制定具体要求，接 受学校的工作指导和监督。 （2）基本原则 管理系统化服务标准化工作规范化 1）专业化的保安队伍 以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服 务一流”的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用 人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理， 以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队 伍的高素质。 2）建立健全的保安管理制度 以 ISO9001 质量管理体系有关标准和法律法规为依据，建立健全切实可行的安 保服务的保安管理制度。 3）加强安全防范，做好治安联防工作视“安全”为“命脉” ，结合校园的实际 情况，采用“人防” 、 “物防”与“技防”相结合，加强与学校的联络沟通，在“群 防群治”环境下做好学校校园保安服务的各项安全防范工作。 4）注重消防管理 坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针,认真落实和贯彻“谁主管、谁负 责”的消防原则，建立特级防火责任制，做好防火安全检查，确保校园内的消防安 全。 5）维护公共秩序，规范交通车辆管理 以“安全”为重心,“服务”为目的，努力维护校园的公共秩序，营造整洁、文 明、舒适、安全的办公及学习环境。 4.1.24.1.2 招标文件参数要求招标文件参数要求 安保服务范围：安保服务范围： 承担南山校区校园门卫管理、重点要害部位管理、校园秩序管理、治安 防范及日常巡逻、交通管理、消防管理、大型活动安保、突发事件处置、安 全隐患排查整治、安全宣传教育等与安全保卫相关的其它服务，维护校园的 正常教学、科研、生活秩序。 保安人员基本要求：保安人员基本要求： 乙方派遣的安保人员, 必须政治和业务合格、 身体条件良好、 心理健康、 责任心强，无违法犯罪记录，须接受过正规专业培训(持有保安证)，初中以 上文化程度以及符合国家其他关于安保人员聘用的条件。 男性年龄在 18 岁至 50 岁（其中 45 岁至 50 岁的人员不能超过总数的 20%） ，以退伍军人为佳，且身高不低于 1.68m。女性年龄在 18 岁至 45 岁， 身高不低于 1.62m（女性不能超过总数的 20%） 。其中，大门岗、办公楼岗、 学术交流中心岗、应急巡逻分队岗安保人员形象气质佳，年龄在 20 岁至 40 岁之间，男性身高不低于 1.72m，女性身高不低于 1.64 m。 应急巡逻分队岗安保人员须持有《机动车驾驶证》 ，驾驶经验两年以上。 对个别工作能力强，工作经验丰富，能较好适应甲方安保工作的人员， 经甲方同意后，可适当放宽录用条件。 4.1.24.1.2 安全指标及服务质量指标安全指标及服务质量指标 安全指标安全指标 1、服务区域内有责重大安全事故为 O； 2、服务区域内有责重大恶性案件为 O； 3、治安事件及时处理率为 100%； 4、初起火灾处理率为 100%； 5、交通违章处理率为 100%； 6、发生突发事件 2 分钟内到场处置； 7、师生对校园安保服务满意率在 90%以上。 服务质量指标服务质量指标 1、着装及装备要求。 安保人员必须统一着特勤服，保证仪容严整，佩带必要的单警装备（如 武装带、警棍、电筒等） ，必须配备对讲机并保证通讯畅通。 2、安保工作要求。 （1） 安保人员要遵守并严格执行业主制定的所有规章制度， 自觉接受业 主的监督，维护业主的利益； （2）根据校园安全防范的要求和发案规律，及时落实业主的部署安排， 及时受理处置师生员工的报警和求助，帮助师生员工排忧解难； （3） 负责一般刑事案件和治安案件的现场保护,积极抢救伤员,及时报告 学校保卫处和公安派出所,协助保卫处和派出所开展调查工作； （4） 协助处置校园内发生的群体性事件和各种突发事件， 安保人员必须 在 2 分钟内赶到； （5）发生自然灾害等重大事故，乙方必须提供无偿救助； （6）各项管理工作台帐、资料、记录完整健全； （7）值班人员着装统一，精神饱满，举止大方，主动热情，履职尽责， 文明值勤，礼貌待人，保守秘密。 3、责任要求。 乙方承担派驻安保人员的用工义务，包括签订劳动合同、办理社会保险 等，以及承担相关的法律责任；乙方的员工人身安全由乙方负责。 甲方根据工作需要配备给乙方人员使用的各种设施、设备乙方必须妥善 保管并按规程操作，如造成非正常损坏、损耗，由乙方负责修复或赔偿。 因乙方安保人员工作失职和过失等造成甲方财产损失或人身伤害的，由 乙方负责赔偿；造成甲方重大安全事故的，按相关规定依法追究责任。 4、内部培训要求。 乙方应制定内部员工培训教育方案，定期培训教育工作，提高预警和快 速反应能力，新进人员培训时间不少于 6 小时，日常训练每半月不少于 4 小 时，每半年至少进行一次消防演习和突发事件演练。 配合甲方开展安全知识、法律法规等方面的宣传教育工作。 5、消防管理要求。 （1） 安保队伍作为学校的义务消防队， 应熟练掌握消防安全 “四懂四会” ； （2） 根据学校年度消防工作计划和消防灭火疏散预案， 制定义务消防队 和其他物管人员的消防训练计划； （3） 建立完善的消防安全管理制度和消防安全档案； 建立每日防火巡查、 登记制度； （4）灭火器材每月进行检查保养、清点登记；疏散指示标志每周进行清 点、登记； （5）公共区域消防设施、设备、器材的正常消耗由甲方负责补充，在有 效使用期限内损坏、丢失和非正常损耗由乙方补充，补充器材的型号、厂家 确定须经学校保卫处同意。 6、交通管理要求。 负责校园道路交通、车辆进出以及车库、室外停车场、停车点的管理， 车辆按要求通行和停放，维护交通秩序，校园道路通畅；负责交通事故的现 场保护和报告,协助有关部门查处。 7、秩序管理要求。 定期清查校内外来人员，及时发现、制止校园内违规摆摊点、车辆停放、 张贴宣传品、散发传单、养宠物等违反校园秩序管理规定的行为，及时发现、 制止各类违规违纪和违法犯罪行为，并及时报告学校保卫处；危及人身安全 区域设立明显标志和防范措施。 8、大型活动服务要求。 协助完成学校内重大活动的安全保卫、交通指挥、礼仪执勤等任务。 9、门卫岗位要求。 （1）主要负责出入校门人员、车辆的盘查、管理，其中白天 7：00—19： 00 实行 3 人执勤，夜间 19：00—7：00 实行 2 人执勤，白天执勤实行站立服 务（收费员除外） ，对进出车辆应用手势指挥或敬礼迎送； （2）严格盘查、登记进出校园的人员、车辆，发现可疑情况及时报告； 来人会客必须进行登记联系，经同意后方可进入校园； （3）严禁精神病人、衣冠不整的人员、流动商贩、推销、促销人员等无 关人员进入校园； （4）严禁携带大型动物、犬只等进入校园；严禁携带易燃易爆危险品进 入校园； （5）贵重、大宗物资出校门必须凭物资出门条；禁止车辆乱停乱放，保 障车