推进窗口单位深入开展创先争优活动方案范文

下载后可任意编辑 推动窗口单位深化开展创先争优活动方案范文 深化开展创先争优活动 简报 第126 2期 中央创先争优活动____ 201 【窗口单位和服务行业创先争优专刊】 编者按：近日，____委员、中央书记处书记、____部部长、中央创先争优活动领导小组组长____在有关材料上作出批示：民航创先争优的经验很好。现将民航局的做法刊发，供借鉴。 民航局窗口单位深化推动创先争优 提升服务水平 民航局各窗口单位紧扣窗口特点，突出民航特色，深化开展创先争优活动，不断提升服务水平。 1着力转变服务理念。民航华北空管局围绕“周密细致、安全顺畅，确保万无一失”的要求，教育引导全体党员干部职工变管理为服务，树立寓服务于保障安全和业务工作中的理念，确保航班安全、减少航班延误。____首都国际机场积极实施从“转变观念”到“创新方法”再到“稳步落实”工作思路，着力推动“以管理为中心向以服务为中心转变”、“以自我为中心向以客户为中心转变”，要求全体党员干部职工转变观念、换位思考，开展全流程、全方位服务工作；发起____家驻场单位联合签署《旅客服务法律规范》，发布《首都机场服务承诺》等，携手提升服务水平。 积极创新服务方式。民航华北空管局通过打破地域划分，创新开展与驻场单位、航空公司和军方的联合服务模式，极大提高特别情况下大面积延误应急处置能力。____首都国际机场借鉴先进经验，运用科学方法和管理措施，通过建立旅客需求分析模型、开展客户需求调查和旅客感受回访等，在____号航站楼实施一系列创新愉悦体验的服务改进项目，新增候机区免费书吧、躺椅休闲区等休闲服务设施。通过建立知觉点模型，在中转区适当降低广播音量、调暗灯光，为旅客提供更加舒适的候2机环境；在登机通道设置书画展和工艺品展，降低旅客在行走过程中的枯燥感等。 全力塑造服务品牌。____首都国际机场始终注重将思想转变落实到具体工作中，实行有效措施，着力打造服务品牌。在航站楼西区打造“红梅班组”顾客品牌服务，在航站楼东区创建呼叫中心服务品牌、搭建“一站式”服务平台，在公共管理区推出“女子停车服务队”，打造国门停车服务品牌。通过打造服务品牌，提升服务质量，____年，首都机场旅客满意度达____分，位居世界第四，在旅客吞吐量____万人以上机场中位居第二。 注重典型引领作用。 推动窗口单位深化开展创先争优活动方案范文（二） 交通局党支部： 为充分发挥窗口单位党____和党员的先锋模范作用，推动党委创先争优活动深化开展，根据自治区创先争优活动沟通会精神和县委创先争优活动____年工作要点，现就进一步推动窗口单位党____和党员创先争优活动，提出如____案。 一、充分认识窗口单委开展创先争优活动的重要意义 窗口单位创先争优活动群众容易看得到，感受最直接，是深化开展创先争优活动的重点领域，是创先争优活动取得实效的重要抓手。推动窗口单位创先争优活动对进一步密切党群、干群关系，提升党和政府的形象，对进一步加强作风建设，提高行业服务水平和效率，对进一步加强各行业基层党____和党员队伍、干部职工队伍建设，对推动进展、服务群众、凝聚人心、促进和谐等，都具有十分重要的意义。 二、准确把握窗口单位行业开展创先争优活动的总体要求 窗口单位要紧紧围绕县委提出的“推动经济跨越进展、增进民族团结和睦、促进社会和谐稳定、____民生服务群众、强化基层____建设”的目 标任务，根据创建“五个好”先进基层党____、争做“五带头”优秀____员的标准要求，努力把服务窗口办成优化进展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，推动全县经济社会又好又快进展。 1、围绕推动经济跨越进展创先争优。窗口单位要自觉围绕经济建设这个中心，服务改革进展、稳定大局，仔细贯彻执行党的路线方针和地委、县委的决策部署，全力推动经济跨越式进展。要立足当前，结合实际，仔细落实本部门本行业本单位的科学进展规划、思路和措施，抓好本职工作，争创先进业绩，以模范行动带领本部门本行业本单位群众高质量完成各项工作任务。要紧密结合县委中心工作，精心设计群众喜闻乐见、易于参加的活动载体，引导广阔党员干部在完成本单位的中心任务，做好本职工作中创先争优，为推动科学进展提供强大动力。 2、围绕服务人民群众创先争优。要全面推行公开承诺，围绕让群众放心、让群众满意这一目标，引导各窗口单位党员开展公开承诺，并切实抓好履诺践诺。要普遍开展____员佩戴党徽挂牌上岗、志愿者服务、微笑服务等活动，接受群众监督，树立良好形象。要广泛开展岗位竞赛，注重典型带动，通过评选文明示范岗、党员先锋岗等方式，引导党____和党员对比先进找差距、学习英模见行动、立足岗位创佳绩。 3、围绕改进行业作风创先争优。在广阔窗口单位党员、干部、职工中深化开展____核心价值体系教育，培育形成良好的职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德，营造崇尚先进、争当优秀的良好风气。要围绕老百姓反映的集中问题、窗口服务中的薄弱环节，进一步解放思想、转变观念、改进作风、提升效率，实行有力措施治理“懒、散、庸、拖、贪、推”等现象，着力制造廉洁高效的政务环境、公平公正的法制环境、法律规范守信的进展环境、和谐稳定的社会环境。要广泛开展行风评议活动和窗口优质服务满意率测评活动，接受广阔群众和服务对象监督。 4、围绕加强基层____创先争优。要进一步加强窗口单位和服务行业基层党____法律规范化建设，理顺隶属关系，健全管理体制，扩大窗口单位和服务行业党____的覆盖面。在抓好党____建设的同时，抓好群团____建设， 做到党____工作和群团____工作齐头并进。要选好配强窗口单位和服务行业基层党____负责人，加强党员干____伍建设，改善队伍结构，提高队伍素养。要大力开展“双培双带”工程，即：把工作骨干培育成党员、把党员培育成工作骨干，发挥党员和骨干的带头作用，带领群众一起进步，形成齐争共创的生动局面。 三、明确窗口单位开展创先争优活动的任务和重点 窗口单位要根据公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推动方式，广泛开展“四亮四创四评”活动，促进窗口单位党____和党员创先争优活动的深化开展，带动群众创先争优。 1、大力实施“四亮”工程，激发党____和党员内动力。一是党员“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、设立公示栏等形式，广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。二是党员“亮形象”。通过设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范带头作用。三是党____和党员“亮职责”。通过屏板、服务指南(手册)等，对本单位、本行业工作职责、履职要求、工作时限等进行公开，通过桌牌、公示栏亮明党员和从业人员各自岗位职责和行业服务用语。四是党____和党员“亮承诺”。党____重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，通过公开栏、黑板报、广播、网站、服务承诺卡等形式进行公开，并公布监督电话，设立群众____箱(邮箱)，接受广阔服务对象的监督