2018年智慧养老解决方案

市智慧养老解决方案 一、一、项项目背景目背景 据北京、上海、广州调查显示，只有老人没有子女的空巢家庭比 例超过三成。关心老人、切实解决老人的实际困难，已成为老人、儿 女迫切的需求，也成为一个广为关注的重大社会问题。 但目前我国居 家养老服务供给不足、比重偏低、质量不高，不能满足老年人日益增 长的服务需求。 中国社会提倡 “百善孝为先” ， 在我国人口老龄化问题日趋严峻的 今天更需要将传统美德发扬光大。 建立一个家庭养老和社会养老相结 合的养老体系，推行以家庭养老为基础、社区服务为依托、机构养老 为补充的养老模式，实现投资主体多元化、服务对象公众化、运作机 制市场化、服务队伍专业化的格局，对提高政府部门的服务效率和管 理水平，应对人口老龄化、 保障和改善民生，促进社会稳定和谐发展 有积极的作用。 二、二、项项目建设内容及意义目建设内容及意义 1、项目建设的内容 智慧养老服务信息化项目以居家养老平台、 社区养老平台和机构 养老服务平台为建设重点，三者紧密结合，目标是为国家信息化养老 提供服务强有力的载体，为政府相关部门提供专业、实用的业务指导 以及强有力的现代管理手段， 全面提升国家养老的服务管理水平， 大 力促进国家及地方养老行业的发展。 1 2、项目建设的意义 1）为民政老龄部门建立完善的养老服务管理及协调机制 随着国家养老制度的不断完善，老年社会福利服务由“补缺型” 向“普惠型”的转变，在应对人口老龄化、保障和改善民生方面，需 要政府的管理手段和服务水平得到全面提升。 智慧养老平台项目将利 用现代化科技手段， 通过建立老龄人群数据库及养老服务电子化档案， 利用网上办公形式，实现对养老机构的日常管理；通过构建以网络为 支撑的信息平台，实现居家、社区与机构养老服务的有效衔接，为数 据挖掘及数据分析提供了强有力的支撑载体， 为相关部门提供不同纬 度、不同方向、 不同类型的数据统计信息，从而全面提升政府养老相 关部门的业务处理能力、全面监管能力、便捷高效服务能力，为相关 部门的科学决策提供依据。 2）顺应“互联网+养老”趋势，全面促进国家及地方养老体系完 善与行业发展 目前，国家大力加强信息化建设，推动互联网带动传统产业及商 业模式的转变与发展，而关系国家和谐稳定的养老服务体系建设， 也 亟需利用现代科技手段，全面贯彻国家“互联网+”发展思维，推动 其信息化快速建设的同时，促进国家养老相关产业的发展。 恒运智慧 养老平台充分运国内先进的视频监控技术、地理信息系统(GIS)、全 球定位系统(GPS)、计算机技术、通讯技术和多媒体技术等现代信息 技术，以老人数据库、呼叫中心及智能终端产品为基础，构建紧急救 援、生活帮助、主动关怀三大服务方式，真正实现全面、无缝的养老 2 产业链中各服务部门的信息共享和资源整合， 形成覆盖城区、满足不 同需求的居家养老照护服务网络，推动地区养老服务行业发展。 3）构建起以社区为依托，服务机构和社区义工为支撑的强大的 养老服务供应体系。构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为 补充”的信息化、 智能化的虚拟敬老院运营模式，可有效推动养老服 务行业持续、健康、快速的发展。 三、三、机机构养老服务平台构养老服务平台 3.13.1、平台介绍、平台介绍 机构养老服务平台是以互联网技术为核心， 在现有数字化办公设 备的基础上，借助专业软件建立覆盖全市、统筹城乡、高效互动的养 老服务体系管理系统， 创新养老服务体系化管理模式， 以 “数字老龄” 努力提升全市养老服务体系建设及管理水平， 是解决政府老龄主管部 门日益繁杂的工作职能和日益复杂的工作环境的有效解决办法。 机构养老作为我国社会养老服务体系的支撑部分， 已经越来越受 到各级政府的重视。 机构养老信息管理系统可帮助政府主管部门实现 对养老机构进行有效的行政管理和监督，本着“在管理中提升服务、 在服务中加强管理”的原则，达到对养老机构管理规范化、决策科学 化、业务流程化和数据标准化的目标。 3 3.23.2、功能介绍、功能介绍 3.2.13.2.1、机构管理、机构管理 实现对养老机构信息、入住老人档案、养老机构职工档案、床位 档案、 配套设施档案、 收费标准、 机构备案等实现登记、 查询及管理， 并对档案的修改采用痕迹化管理。 3.2.1.13.2.1.1、机构档案管理、机构档案管理 实现养老机构档案管理，包含养老机构的名称、地址、性质、 法人、证书、规模、联系方式、银行账号等。该部分资料由养老院自 己填写，系统会自动同步到区（县）和市平台。 4 3.2.1.23.2.1.2、机构评级管理、机构评级管理 实现对养老机构的评级管理， 根据不同的标准不同纬度对养老机 构进行评级。 对于机构的评级可以增加民众对机构的认知度以及促进 机构间的良性竞争。 3.2.1.33.2.1.3、机构分布图、机构分布图 根据养老机构的相关地理信息通过在线地图的方式进行展示。 查 看地图时可以很直观的查看相应区域的养老机构分布信息， 不同的缩 放级别也可以查询养老机构的详细信息。 3.2.23.2.2、接待管理、接待管理 接待客户及老人，对于客户的咨询做相关登记及记录， 帮助客户 了解机构、床位等信息，便于养老院进行潜在客户的管理及回访。 床位查询功能可直观的查看床位使用情况及老人情况， 对于有特 殊要求的老人可根据需要预选床位。 3.2.2.13.2.2.1、咨询接待登记、咨询接待登记 实现养老机构咨询人信息，老人信息，咨询情况等信息的登记。 5 3.2.2.23.2.2.2、床位查询、床位查询 根据养老机构公寓、楼层、房间及床位的设置来分类显示机构整 体的床位信息， 不同状态的床位进行特殊标识， 床位与老人信息挂钩， 对老人信息进行展示。 3.2.33.2.3、老人管理、老人管理 老人管理模块包括与老人相关的信息， 包括老人评估信息管理， 老人入住信息管理，老人请假信息管理，老人追加有偿服务管理，老 人健康档案管理，老人签到记录管理，短信发送等功能，此模块为老 人所有信息的管理与维护。 主要针对养老机构进行信息化科学化便捷化管理， 对于不同养 老机构的个性化需求也可对模块属性进行调整。 3.2.3.13.2.3.1、老人评估信息管理、老人评估信息管理 在老人入住养老院之前， 对老人的健康状况进行评估并得出结 论，方便在入院后对老人进行更好的针对性的照顾。 3.2.3.23.2.3.2、入住管理入住管理 系统能及时接收或监控养老机构新增的老人信息或迁出的老人 信息。实现对入住老年人的信息管理，包含老年人的详细信息、合同 信息、亲属信息等。 6 需要注意的是， 与接待管理中相同， 新增的入住信息为试住状态， 在办理入住信息时，需要填写老人信息，亲属信息，系统根据入住费 用设置，自动列出相关入住费用明细。 3.1.3.33.1.3.3、请假管理、请假管理 为老人进行请假管理，填写请假日期及相关请假详情， 对于请假 所产生的扣费，可以在资料管理中进行百分比设置，例如，每月入住 费为 900 元， 请假每天扣除 50%费用， 那么在出院结算时， 将根据 （请 假天数 * 入住费/天 * 50%）进行费用返还。 3.2.3.43.2.3.4、追加有偿服务、