医院管理学重点

医院管理学重点医院管理学重点医院管理学重点医院管理学重点题型题型名词解释（名词解释（5 5 题题*3*3 分）分）不定项选择（不定项选择（1010 题题*2*2 分）分）简答（简答（6 6－－7 7 题）题）案例（案例（1 1 题）题）论述（论述（1 1 题）题）名解名解 1.1.医院医疗管理（医院医疗管理（P126P126））是指医院医疗系统所进行的组织、计划、协调、控制，是指医院医疗系统所进行的组织、计划、协调、控制，使之经常处于应有状态，并对变化了的客观环境有较快适应使之经常处于应有状态，并对变化了的客观环境有较快适应性，以达到最佳医疗效果的活动。性，以达到最佳医疗效果的活动。 2.2.医院统计（医院统计（P267P267））是运用统计学的原理和方法，准确、及时、系统、全面是运用统计学的原理和方法，准确、及时、系统、全面地反映医院工作数量、质量和效果的活动，为医院管理者了地反映医院工作数量、质量和效果的活动，为医院管理者了解情况、做出决策、指导工作、制订和检查计划执行情况等解情况、做出决策、指导工作、制订和检查计划执行情况等提供统计依据。提供统计依据。 3.3.医院药事管理（医院药事管理（P172P172））是指医疗机构以病人为中心，以临床药学为基础，对临是指医疗机构以病人为中心，以临床药学为基础，对临床用药全过程进行有效的组织实施与管理，促进临床科学、床用药全过程进行有效的组织实施与管理，促进临床科学、合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作。合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作。 4.4.医院文化（医院文化（P376P376））是医疗机构所拥有的一种特殊的文化形态，有广义和狭是医疗机构所拥有的一种特殊的文化形态，有广义和狭义之分。广义的医院文化，是指医院在医疗实践过程中所创义之分。广义的医院文化，是指医院在医疗实践过程中所创造的物质成果、制度规范和精神观念的总和，包括医院的建造的物质成果、制度规范和精神观念的总和，包括医院的建筑形态、管理制度、价值观念等。狭义的医院文化，是指医筑形态、管理制度、价值观念等。狭义的医院文化，是指医院所拥有的价值取向、医院精神、医院形象、管理制度、技院所拥有的价值取向、医院精神、医院形象、管理制度、技术理念、职业道德等精神层面的成果。术理念、职业道德等精神层面的成果。 5.5.绩效管理（绩效管理（P91P91））是以组织战略为导向，将组织目标分解、落实到每个员是以组织战略为导向，将组织目标分解、落实到每个员工，并通过持续的沟通，提高员工工作积极性和创造性，改工，并通过持续的沟通，提高员工工作积极性和创造性，改进员工绩效，最终实现组织战略目标的管理过程。进员工绩效，最终实现组织战略目标的管理过程。 6.6.医院护理管理（医院护理管理（P152P152））是指在护理工作中以提高管理质量和工作效率为主要目是指在护理工作中以提高管理质量和工作效率为主要目的的管理活动。的的管理活动。 7.7.医院信息管理（医院信息管理（P254P254））是指医院对内部和外部各种信息进行收集、是指医院对内部和外部各种信息进行收集、加工、加工、存储、存储、传递、检索及利用，通过科学处理信息，建立管理信息和情传递、检索及利用，通过科学处理信息，建立管理信息和情报资料的管理系统，以开发信息资源，使信息为医疗及管理报资料的管理系统，以开发信息资源，使信息为医疗及管理服务。服务。 8.8.临床路径（临床路径（P117P117））是针对特定病种或手术制定的临床诊断、治疗的规范性是针对特定病种或手术制定的临床诊断、治疗的规范性流程和操作步骤，起到规范医疗行为、控制医疗服务差异、流程和操作步骤，起到规范医疗行为、控制医疗服务差异、降低成本、保障质量的作用。降低成本、保障质量的作用。 9.9.医院战略管理（医院战略管理（P64P64））医院战略管理过程包括战略分析、战略制定、战略实施医院战略管理过程包括战略分析、战略制定、战略实施与控制三个环节。各环节之间是相互联系、循环反复、不断与控制三个环节。各环节之间是相互联系、循环反复、不断完善的过程。完善的过程。简答简答 1.1.医院战略管理过程（医院战略管理过程（P64P64）） 1.1.战略分析。战略分析。1 1）识别和鉴定医院现行的战略）识别和鉴定医院现行的战略 2 2）分析医）分析医院内外部环境院内外部环境 2.2.战略制订。战略制订。1 1）准备战略方案）准备战略方案2 2）评价和比较战略方案）评价和比较战略方案 3 3）确定战略方案）确定战略方案 3.3.战略实施与控制。战略实施与控制。1 1）战略发动阶段）战略发动阶段2 2）战略计划阶段）战略计划阶段 3 3）战略运作阶段）战略运作阶段 4 4）战略控制与评估阶段）战略控制与评估阶段 2.2.医院后勤管理的内容（医院后勤管理的内容（P334P334）） 1.1.医院后勤人力资源管理医院后勤人力资源管理 2.2.医院物资管理医院物资管理 3.3.医院建筑管理医院建筑管理 4.4.医院环境保护管理医院环境保护管理 5.5.医院生活服务管理医院生活服务管理 6.6.医院交通运输管理医院交通运输管理 7.7.医院安全管理医院安全管理 3.3.急诊工作规范管理急诊工作规范管理(P134)(P134) 1.1.急诊病历制度急诊病历制度 2.2.严格急诊交接班制度严格急诊交接班制度 3.3.规范急诊抢救流程，提高有效抢救率规范急诊抢救流程，提高有效抢救率 4.4.建立留诊观察和隔离观察制度建立留诊观察和隔离观察制度 5.5.建立严格抢救药品、抢救设备管理制度建立严格抢救药品、抢救设备管理制度 4.4.医技科室工作的特点医技科室工作的特点(P143)(P143) 1.1.技术专业化和相对独立性技术专业化和相对独立性 2.2.面向临床和病人服务的双向性面向临床和病人服务的双向性 3.3.技术发展既高度综合又高度分化技术发展既高度综合又高度分化 4.4.服务方式从辅助检查职能转向治疗职能服务方式从辅助检查职能转向治疗职能 5.5.业务技术标准化业务技术标准化 6.6.仪器设备多，资金投入大，更新周期短仪器设备多，资金投入大，更新周期短 5.5.医院组织结构设计需要考虑因素（医院组织结构设计需要考虑因素（P30P30）） 1.1.医院组织结构与环境医院组织结构与环境 2.2.组织结构与医院战略组织结构与医院战略 3.3.组织结构与医院规模组织结构与医院规模 4.4.组织结构与医院生命周期组织结构与医院生命周期 6.6.医院质量管理医院质量管理 PDCAPDCA 循环管理法的内容（循环管理法的内容（P112P112）） 1.1.计划计划在计划阶段，主要通过四个步骤：在计划阶段，主要通过四个步骤：（（1 1）分析现状，找出存在的质量问题）分析现状，找出存在的质量问题（（2 2）分析产生的质量问题的各种原因或影响因素）分析产生的质量问题的各种原因或影响因素（（3 3）从各种原因中找出影响质量的主要原因）从各种原因中找出影响质量的主要原因（（4 4）针对影响质量的主要原因，制订措施，提出行动计）针对影响质量的主要原