2024年高管试用期工作总结

下载后可任意编辑 2024年高管试用期工作总结 本人于__年__月__日有幸加入贵司工作，对贵司领导给予良好合作机会表示十分的感谢，在三个多月的工作中，对各部门主管骨干及员工的支持和配合表示崇高的敬意，回顾几个月以来的工作，基本上能按预定的计划完成任务，现将有关事项总结如下: 一、工作调研阶段(__.7.6~__.7.26) 1、制定明确调研计划，仔细深化各项目小区进行调研，全方位了解公司运作情况，掌握各小区物业规模，了解员工现场作业标准。 2、了解公司管理体制，熟悉公司各项制度，摸索领悟了公司企业文化。 3、根据各小区管理处工作前台汇总的信息和各方面反馈的动态（范本）信息，基本掌握了客户的满意程度。 4、根据各小区物业规模及业主入住情况，并结合反馈的财务报表，基本掌握了公司的经营情况。 5、对公司整体的营运及现状客观分析诊断，较系统地完成了相应的工作调研综合报告，严谨部署物业管理企业进展战略规划。 二、工作协调整合阶段(__.7.27~__.8.15) 1、根据拟定的工作调研综合报告，结合__公司实际情况，配合领导做好物业管理企业品牌定位，管理模式设置，建立相对完整的___架构。 2、在财务部__经理密切配合下，通过了合法手续，将“中山市__物业管理有限公司”变更为“中山市__物业管理服务有限公司”，并在《__资讯》上大力宣传推广，为__社区的法律规范、统一管理迈开了稳健的__步。 3、与行政人事部密切沟通，根据新设置的___架构，较合理地做好各工作岗位调整及人员配置，确保整体工作正常运作。 4、为共同法律规范售前售后管理与服务，密切配合营销工作，从大局利益出发，会同营销部共同商讨__华庭与__花园的《前期物业管理服务协议》、《管理公约》、《装修手册》等文本的制定，并达成了共识。 三、工作介入阶段(__.___——今) 1、在前期工作中，由于得到公司各级领导的精心指导和广阔同事的积极配合，因此，本人能在较短的时间内进入正常的工作角色，且有较清楚的工作思路， 按各种计划分步实施，在整体监控调控上得到了稳步进展。 2、将小区治安管理和环境卫生管理当一件大事来抓，先后对__华庭和__花园的保安和清洁岗位作了合理的分工和调整，明确各人的工作责任区域，编制工作时段和标准，并按量化法律规范要求督导各区域完成相应具体工作。 3、与工程部沟通协调，督导完成__华庭小区内___至5幢往二期一带的沥青路面工程，改善了小区清洁环境，减少了业主的投诉。 4、配置了部分较先进的清洁和绿化机械(清洁高压水___、手推式剪草机、背负式剪草机各___台)，实行了统一调配使用和管理，提高了工作效率。 5、对三个楼盘绿化植物、草坪修剪和养护方面，要求龚瑞每月提供完整的工作计划，并分发各项目负责人跟进督导完成相应的工作。在机械操作方面， 经过现场严格培训，指定专人操作，责任明确到人，克服了过去多人随意操作，机械屡修屡坏的现象。 6、与采购部__密切沟通，督导管理处完成了__华庭二期车位划分工作，跟进完成了地面铁栏杆工程(铁杆总长度为___米，小车位29，摩托车位___个)，在__月份已正常执行收费。 7、根据公司决议，完成__华庭和__花园《前期物业管理服务协议》、《管理公约》、《装修手册》文本的编制、印刷和颁发执行工作。 8、根据董事办要求，完成“__物业公司三年内员工进展、居住及宿舍配置规划方案”和“__华庭项目垃圾房建设及小区生活垃圾处理方案”的提供。 9、为法律规范内部管理，建立了部分管理制度和作业流程，包括“小区业主证制作颁发管理办法”、“客户投诉处理管理规定”、“客户投诉处理流程图”、“小区背景音乐播放管理规定”、“巡岗系统使用管理规定”、“安全服务部办公室空调使用管理规定”、“装修垃圾堆放管理流程图”、“停车场管理规定”等___多份，并颁布实施。 10、将三个楼盘日常工作的“会议类”、“计划总结类”、“报表类”、“例检类”列入明确的《议事日程》表，并纳入公司制度化，该项管理办法在__月份已正常实施。 11、在__月底，已将三个楼盘的业主房屋档案资料实行统一管理，设立了物业公司档案资料管理室，对各种资料进行分门别类，建立了法律规范的文件标识，存放陈设明确清楚。 12、完成__花园停车位调整工作。将2幢前路边原有___多个临时车位改为租赁车位(即与业主在其他部位租赁的车位对调)，将新的临时停车场定在售楼部正门的右侧约___米处(即9幢旁边)，改善了小区内乱停乱泊的现象。 13、妥善安排__花园做好第7、8幢验收接管及交楼工作(总户数___户，现已正常交给业主___户)。 14、根据三个楼盘收费方式(现金支付方式、委托银行划帐方式)，制定了各种欠款追缴通知文本，并贯彻执行。在__月份追收欠款中，__华庭和__花园追收效果较为显著;对__居欠费一年以上的督导清算了___户，追回欠款___万多元。 15、全力配合公司举办的各种大型活动，在__学校开张庆典和各小区中秋晚会活动中，妥善安排了各种人力调配，确保活动正常开展。 16、密切配合公司品牌宣传工作，加入__大家庭以来，在《__资讯》上发表宣传文稿共___篇，丰富了一定的版面内容。 17、每月根据财务反馈的收支报表和综合分析，密切配合公司做好成本支出控制，发现问题，及时跟进纠正。 18、强化员工纪律，维护正常工作秩序，经统计，从__月份以来，对违规员工处罚处理共___人次，扣款金额共___元;奖励___人次，金额___元。 19、对物业公司人员招聘和录用方面，密切配合行政人事部工作，对面试和考核等方面严格把关，确保人事作业正常运作。 20、根据董事办指引和要求，___居业主委员会主要成员召开业务工作座谈会，根据业主各种宝贵意见，为公司上级领导提供各种可靠的参考信息。 21、为共同提高营销与物管相关工作人员业务水平，在__月中旬，针对两部门相关联的业务工作，进行一次业务培训，参加培训___人，培训完毕，并作了相应的测试考核，人均分数为___分。 四、存在问题(不足之处) 1、员工礼貌礼仪及服务意识不够，尤其是保安队伍，纪律松散有所存在，各班组骨干业务能力较低，督导工作不力，整体形象一般。 ___、__居绿化养护工作量与人手配备不成正比，因此，部份工作难以到位。按正常___个绿化工负荷为___—4000m2绿化面积，而目前___个绿化工负荷量为___多m2绿化面积，工作量有一定的超标，建议补招___人。 3、因物业管理软件尚未配置，前台法律规范操作存在一定难度，如对小区业主费用交缴情况查询，交楼收楼查询、入住情况查询、车位管理查询、房屋租赁查询等方便快捷不够，建议配置较先进的物业管理软件一套。 4、部份员工工作主动性不够，欠缺热情，罚与奖的比例悬殊太大。 5、对业主的意见重视不够，拒交欠交费用的业主较多，__居现有三个月以上欠费业主___户,金额达___元。管理人员对日常工作检讨不够深刻，措施办法较少，追缴费用力度较弱。 五、下一步工作目标 1、强化内部管理，加大工作监督力度，建立完善各种管理制度和作业流程，确保各岗位正常运作，使整体工作均处于受控状态。 2、编制系统化讲义，加强员