保洁服务人员工作计划

保洁服务人员工作计划 保洁服务指通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内 地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、 玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防 腐、物品保养的目的。下面是我为您精心整理的。 1 关于 2019 年下半年的保洁工作计划如下： 一、保洁工作标准化 1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素 质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应 捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高 员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新 员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班 长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积 极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事 间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快即：眼勤看手 快做;先粗后细、一步到位、人走物清即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、 121 工具全带走。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间 每周一次，每次集中培训，培训内容包括： 《清洁基本技能》 、 《岗位职责》 、 《操作安全》 、 《清洁剂的性能和使用》 、 《机器设备的使用》等。同时在日 常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个 201x 年度，培训完了 要进行考核，考核标准：实际操考核 100%合格，理论考核 95%及格。 2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签 订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规 范。整个工作区无死角，无遗漏。 3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标 准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将 检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题 及时纠正。 二、管理要素实施正规化 1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时 报修，故障不过夜。 2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度， 深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。3、工作方 法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保 221 用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况 制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》 、 《培训规程》 、 《语言行为 规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。 4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针 对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、 室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保 安全无事故，做到安全服务。 5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正 规化、程序化。 三、人力资源管理规范化 1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自 我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。 2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公 共区域性质复杂， 人口流动较大等特点， 2019 年下半年需要加大管理力度， 使之系统化、标准化、良性化运作起来。 加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问 题的灵活性、主动服务等方面的管理。 321 重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。 加强班长的基础管理能力。 工作标准量化、可操作性强。 日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。 3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训， 不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应 对自如，不惊慌失措。 4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督 检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养 成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按 部就班，有条不紊地开展;只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性 循环。 5、2019 下半年还要兼管 xxx 地下室和北一路售楼处的管理，同样和 xxx 的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。 四、业主、甲方检查满意化 针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让 421 甲方满意，让公司放心。 五、上下关系和谐化 正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正 常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。 一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验 教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下， 秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作 再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。 2 物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每 年的计划安排。例如： 一、每日清洁工作 1、辖区楼内道路清扫二次，整天保洁; 2、辖区楼内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次; 3、楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次; 521 4、楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次; 5、收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至 指定地点。 二、每周清洁工作 1、楼宇各层公共走廊拖洗一次主要指高层楼宇，可一天拖数层，一 周内保证全部拖洗一遍; 2、业户信箱清拭一次; 3、天台包括裙房、车棚、天井和沟渠清扫一次。 三、每月清洁工作 1、天花板尘灰和蜘蛛网清除一次; 2、各层走道公用玻璃窗擦拭一次每天擦数层，一个月内保证全部擦 拭一次; 3、公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。 此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙 621 拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。 四、定期检查 物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容 用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。 3 20XX 年， 保洁部在集团领导的大力支持、 物业公司经理的正确领导下， 秉承公司“您的满意是我们永恒的追求“的宗旨，不断壮大，努力工作， 圆满完成了工作任务。 20XX 年， 除了要一如既往地作好本职工作， 坚定“服 务“的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个 方面： 1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。XX 年，我们将 在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前“人管人“的被动 状态，从而走向“制度管人，制度约束人“的良性轨迹。进一步加强对人 的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉 自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督， 减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任 务“的“五定“方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的 管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。 721 2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个 部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强