企业文化培训教程

企业文化培训教程企业文化培训教程 一、建设具有竞争力的企业文化 二、企业文化的基本概念 1、概念 企业文化是公司成员所共同持有的理念和期盼，这些理念和期盼能够有效地塑造公司 里个人以及小组的行为举止，是日积月累形成的一种企业个性，包括企业的信仰、观念和 价值观、态度、工作方式、工作气氛、工作行为，是公司成员的共识，是公司成员的办事 方法。 2、企业文化是： 学习而来的： 分享的：员工共同知晓并遵从其原则的 引人注目的：表现为可见的行为，而不仅仅是文字的表述 文化标志及其意义是相互关联的：表现为企业标识、行为规范等诸多方面 3、形成文化的环境 语言价值观和态度 法律教育 经济文化宗教 社会机构技术和物质文化 4、企业文化 价值观：价值观： 作为成文的企业使命、目标或战略的一部分，较易辩明；多数较模糊，例如“为社区 服务”或“提供平等就业机会”等 注意区别：企业创办人的个人价值观和企业价值观，因为要改变别人的价值观很难。 信仰：信仰： 更具体。企业人员常常谈论的事情，如公司不应该和伊朗做生意，或专业人员的工作 行为不应该由经理们来评判。 理所当然的事：理所当然的事： 通常是企业文化的核心，是人们在工作中难以辩明和解释的一些内容，但大家都知道 是惯例。 注意：要挖掘那些难以理解的惯例或规章制度产生的根源，考虑是否可以消除这些根 源。 5、企业文化与组织结构设置 创业家式：创业家式： 由一个人拥有和控制 中等规模经理 环境不稳定 金字塔式金字塔式 权利和专门技术下传的复杂模式 庞大规模和复杂技术 环境稳定 矩阵式矩阵式 复杂的机构功能部门客户为导向 有官僚的特色产 专案组式专案组式 品 支持独立的项目和任务 协作性小 经 注重专业性， 管理控制力 理 三、企业文化的发展历史 1、管理发展的三个阶段 1876~1910——经验管理阶段， “人治” 主要经营者靠个人直觉和经验进行决策和管理 1911~1980——科学管理阶段， “法治” 依靠科学的制度体系实现高效率 1981 年以来——文化管理阶段， “文治” 依靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界 2、观念的转换 从静态到动态——static to dynamic 从规章制度到价值观念——rules to values 对管理的深入理解 个人顾问 减弱 3、企业发展的五个阶段 创业期：以产品为主，市场、技术、冒险和事业心为辅。 维持期：以组织结构为主，靠制度和人来维持。 成长期／发展期：以策略为主，基于网络和关系，开始形成核心竞争力，即人 +科技+ 经验+关系+组织结构+管理制度，企业文化开始被提到管理日程上。 转型期：以领导眼光为主，突破常规和发展的瓶颈，讲究魄力和团队精神。 永续经营期：以企业文化为主，以核心价值观念和追求进步为驱策力，获得可持续发 展。 4、中国企业文化的发展阶段 1984~1988——中国第一次企业文化建设 由计划经济体制向市场经济体制转轨； 企业精神、企业作风； 商品经济观念、竞争观念、追求利润观念、效率和销路观念、开拓创新观念、市场营 销观念、战略观念、人力资源开发观念等。 2001 年 12 月 11 日 由不规范的相对封闭的市场经济向规范的、全球化的市场经济转变 中国企业如何走上国际化经营之路、如何面对全球化的竞争、如何应对知识经济、如 何规范市场运作、如何进一步改革和完善企业经营和管理 诚信是金、以人为本、以义求利、学习型组织、育才型领导、绿色经济、战略同盟、 追求双赢 四、着名管理大师评价企业文化在科学管理中的作用和意义 1、企业文化对知识型企业的意义 20 世纪对管理的贡献在于制造业中手工劳动者的生产力提高了 50 倍；21 世纪对管理 的贡献同样也将是提高知识工作与知识工作者的生产力。 ————彼得。德鲁克 20 世纪提高体力劳动生产力的主要手段是科学管理，即靠科学的制度和严密的外部监 督提高工作效率。 在知识型企业占主导、脑力劳动成为主要劳动方式以后，这种看不见的劳动使外部监 督和制度化管理大打折扣，唯一有效的方式是通过影响知识工作者的思想观念，提供良好 的文化氛围来提高工作效率。 2、企业文化对企业竞争力的意义 2001 年初，美国福氏咨询公司在对《财富》500 强评选的总结中指出“公司出类拔萃 的关键在于企业文化” 。 GE 靠人和思想的力量取胜。————杰克。韦尔奇 海尔的可行竞争力就是海尔文化。海尔的什么东西别人都可以复制，惟独海尔文化是 别人无法复制的。————张瑞敏 3、企业文化建设需要思考和解决的问题 企业核心价值观与企业持续发展 加入 WTO 与中外企业的文化较量 现代企业制度与现代企业文化的同步建 设 中国企业面临的思想道德课题 中国企业文化建设的操作艺术 加入 WTO 与企业经营理念的创新 加入 WTO 与企业管理理念的变革 企业经营者素质与企业核心价值观 构建学习型企业与企业文化建设 五、企业文化建设成果评审方法（百分制） 1、企业文化的地位与作用（12%） （1）企业及其领导人对企业文化的重视程度： 企业文化建设是否列入企业发展战略？ 企业文化由谁主抓？ 争力 略 聚力 合 新 理 象 导体制 会伦理 企业文化与企业竞 企业文化与品牌战 企业文化与企业凝 企业重组与文化融 企业改制与观念更 知识经济与文化管 企业道德与企业形 企业文化建设的领 环境保护与企业社 （2）企业文化对经济效益的增长贡献 建议操作路径：企业文化—行为标识—胜任能力—差异分析—管理与培训发展计划 2、企业价值观（12%） 价值观是企业文化的核心，是企业评价事物时共有的观点，也就是企业和员工个人认 为在企业的生产经营活动中什么是最有价值的、 什么是值得为之付出最大努力的衡量尺度。 企业对利润、股东权益、社会责任、尊重员工、员工参与度、产品服务质量、顾客需 求等的关注程度（重视程度） 3、企业员工行为规范（12%） 企业员工行为规范是指由目标体系和价值观念所决定的企业经营行为和由此产生的员 工所持有的工作态度和行为方式，是企业文化的重要构成要素。它通常表现为企业的规章 制度、行为准则等成文的规定和传统、习惯、礼仪、禁忌、时尚等不成文的行为规范，是 企业价值观在行为中的具体体现。 制度建设情况、职业道德建设、遵纪守法、礼仪、作风态度、团队精神 4、企业环境（7%） 企业环境对企业文化的形成和发展具有重要影响，它是指企业经营所处的社会和业务 环境，包括市场、股东、顾客、企业员工、竞争对手、技术、政府影响法律等多方面。企 业文化的环境适应性越强，企业经营业绩就越大；相反，企业文化的环境适应性越弱，企 业经营业绩越小。 与政府、社区、股东、经销商的关系 品牌美誉度 环境制约（相关法律、法规） 核心竞争力的稳定性和长远性 5、企业形象（15%） 企业形象是企业文化外在的综合体现，是企业通过生产经营活动，向公众和客户及消 费者展示自身本质特征，并给公众留下的企业整体性和综合性印象与评价。企业形象具有 “对内增加凝聚力、对外增加吸引力”的巨大功能。企业形象的表现形式有产品形象、服 务形象、员工形象和企业环境形象等。国内外公认的企业形象设计包括企业理念、企业行 为、视觉识别三大系统。 （1）理念识别系统 价值观认同程度