KPI绩效考核医院职工门诊部门各岗位绩效考核指标

Nanhaizhanlue 工作室 职工门诊部门绩效考核指标职工门诊部门绩效考核指标 职工门诊医师绩效考核指标职工门诊医师绩效考核指标 序号序号KPIKPI 本科室业务发展规划、 工作计划及总结制订及 时性 指标定义指标定义评分计算标准评分计算标准信息来源信息来源 科室业务发展规划、 工作计划、工作总结 1 按照医院整体要求， 按规定时间完成业务1）在规定时间上交，得100分 发展规划、工作总结及工作计划的编写、2）比目标值每多天，减分，累计最低至 上交50分 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 %，加分，累计最高至 120分 3）比目标值每降低 %，减分，累计最低至 50分 4）介于其中按线性关系计算 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高次，减分，累计最低至 50分 3）介于其中按线性关系计算 2门诊病人三次确诊率 （三次确诊的门诊病人数量÷门诊的病 人总数量）×100％ 门诊诊断记录 3 职工门诊病案建立、更 新的及时性 职工门诊病案建立、更新延迟的次数 职工门诊病案、 工作 检查记录 职工门诊病案建立、更 4 新、保管、使用的规范 性 1）=目标值，得100分 职工门诊病案中出现差错、遗漏、损坏、2）比目标值每提高次，减分，累计最低至 违规使用的次数50分 3）介于其中按线性关系计算 职工门诊病案、 工作 检查记录、使用记录 5门诊量门诊人次 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加人次，加分，累计最高 至120分 3）比目标值每降低人次，减分，累计最低 至50分 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高元，加分，累计最高至 120分 3）比目标值每降低元，减分，累计最低至 50分 4）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高元，加分，累计最高至 120分 3）比目标值每降低元，减分，累计最低至 50分 4）介于其中按线性关系计算 门诊统计表 6每门诊人次业务总收入每门诊人次业务总收入财务科统计报表 7每门诊人次医疗收入每门诊人次医疗收入 财务科统计报表 8甲级病历比率 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 %，加分，累计最高至 120分 （甲级病历数量／总病历数量）×100% 3）比目标值每降低 %，减分，累计最低至 50分 4）介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 2 9丙级病历比率 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 %，减分，累计最低至50 （丙级病历数量／总病历数量）×100% 分 3）介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 10 1）=目标值，得100分 开展营养、预防保健宣2）比目标值每增加次，加分，累计最低至 开展营养、预防保健宣传教育工作的次数 传教育工作的完成情况50分 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值，得100分 2）比目标值每减少次，减分，累计最低至 50分 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低％，减分，累计最低至 50分 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低％，减分，累计最低至 50分 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低％，减分，累计最低至 50分 3）介于其中按线性关系计算 宣传教育工作记录 11预防保健新举措的提出预防保健新举措提出并被采纳的次数相关记录 12 秋季职工流感疫苗的接 种完成率 实际实施流感疫苗接种的人数÷医院总 人数×100％ 流感疫苗接种记录 13 医院新职工乙肝疫苗注 射的完成率 实际注射乙肝疫苗的人数÷医院新职工 总人数×100％ 乙肝疫苗注射记录 14职工体检工作的完成率 实际完成体检的职工人数÷医院应该参 加体检的总人数×100％ 体检记录 3 15 职工门诊相关统计工作 的准确性 职工门诊相关统计数据中出现遗漏、 差错 的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加次，减分，累计最低至 50分 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至 50分 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加次，减分，累计最低至 50分 3）介于其中按线性关系计算 职工门诊统计资料 16 职工门诊统计资料完成 上报的及时性 职工门诊统计资料上报时间比规定时间 延迟的天数 签收确认记录 17 职工门诊医疗器械日常 保管和使用的规范性 职工门诊医疗器械日常保管和使用过程 中出现失误或不当， 违规管理和使用的次 数 医疗器械保管和使 用记录 18 由于医疗器械保管和使 用不当造成的损失 1）=目标值，得100分 由于医疗器械在日常的保管和使用不当，2）比目标值每增加元，减分，累计最低至 给医院造成的损失的大小50分 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低 %，减分，累计最低至 50分 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 %，加分，累计最高至 120分 3）比目标值每降低 %，减分，累计最低至 50分 4）介于其中按线性关系计算 医疗器械维修和处 理记录 职工门诊医疗器械、药 19品、办公用品的帐实相 符率 盘点金额÷总金额×100%盘点记录、登记记录 20满意度比率 （病人满意度调查结果良好数量／总调 查数量）×100% 医务科统计报表 4 21差错登记率 实际登记的差错÷实际发生的差错× 100％ 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高％，减分，累计最低至 50分 4）介于其中按线性关系计算 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低 %，加分，累计最高至 120分 3）比目标值每提高 %，减分，累计最低至 50分 4）介于其中按线性关系计算 满分 100 分，每出现一次减分，累计最低至 50 分 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 %，减分，累计最低至 50分 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高次，减分，累计最低至 50分 3）介于其中按线性关系计算 1） 按时完成，得100分 2） 每延时一天，减分，累计最低至50分 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高次，减分，累计最低至 50分 3）介于其中按线性关系计算 病案室统计记录 22 科室管理费用与预算值 比率 （科室管理费用/管理费用预算值）× 100% 财务科统计报表 23部门员工有无重大错误 部门员工出现重大失误或受到行政处分 的次数 （科室主动离职的职工数量/科室总人 数）×100% 医院相关通报、 通知 24科室职工流失率 人事科员工离职记 录 25 部门被投诉次数对本部门的投诉不多于［］起院办投诉记录 26 科室绩效考核的组织管 理 在规定时间内完成本科室的绩效考核考核相关记录 27 科室绩效考核合规性 科室职工因考核过程不规范、考核无反 馈、考核不公平等原因向上级投诉次数 考核投诉记录 5 序号序号GSGS 科室业务发展规划、工 作计划制订的合理性 制度制定和执行 指标解释指标解释考核主体、考核主体、 信息来源信息来源 1 科室业务