2024年家政服务培训工作总结

下载后可任意编辑 2024年家政服务培训工作总结 家政个人工作总结 我来家政培训班学习有好长段时间了，这段时间我都很仔细学习相关家政服务知识。学会了从生活礼仪、为人处事、生活习惯、烹饪常识等方面知识，从而家政专业技能到得到提高。 总结了下怎样做个优秀的家政服务员。 1、要处理好和雇主的关系。 因为家政工作的特别性，几乎所有的家政服务员为女性。因此，在雇主家，首先要处理好和女主人的关系。 一般的家庭都是女主人作主。因此，处理好和女主人的关系了，你也就成功了一半。家里有什么事记得要 请示女主人。让她觉得你重视她。同时记得要和男主人保持距离，尽量避开单独和男主人共处一室，引起女主人的猜疑。 假如雇主家有小孩，一定要学会处理好和小孩的关系。对小孩要有爱心，有耐心。只要讨小孩喜爱了，你在雇主家的地位又稳定一些了。 2、仔细做事，诚心做人。 信任每一个家政服务员在雇主家都是用心服务的。不管你技巧怎么样，都要用心去做。把雇主家当自己家， 用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我们的衣食父母，只有把他们服务得好了，我们才会拿到更加满意的薪水。 有的家政服务员总是这山望着那山高，在雇主家做事三心二意。只要你还没有离开雇主家，就不要抱怨雇主的工资。付出总是有回报的，要学会用进展的眼光来看问题。 3、做错事的时候。 人无完人。每个人都有犯错的时候。犯错后，每个人的表现大不相同。有的人会主动向雇主承认错误。这是很好的。有的人却故意隐瞒错误，还有的人甚至故意推卸责任。这是很不明智的做法。 4、摆正心态 有些家政服务员不能摆正自己的心态要么自卑，要么自负。自卑的家政服务员大多来自闭塞的农村，没见过大世面，认为做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主脸色，饭也不敢多吃一口。还有的家政服务员则相当自负。这类家政服务员大多从事过多种职业，有的甚至做过不大不小的老板，以前都是自己使唤别人，对别人指手划脚。面对角色的转换，她们大都不能很好地过度和适应，因此产生严重的抵抗心理。 这两种心态都严重影响家政工作。家政工作也是一种工作，去年___上国家已经把家政纳入职业范围内了。而且现在的家政和以前的有了很大的区别，一般请得起家政服务员的家政首先在经济条件上就要优于一般的家庭。他们大多受过良好的教育，懂得尊重家政服务员，不会把家政服务员往低了看。篇二：家政服务员培训工作总结___年渝北区第二批悦来农转城家政___班培训工作总结班主任石有菊 为贯彻落实我区农转城的有关政策，提升家政服务业从业人员的综合素养、职业技能，满足家政服务市场需求，促进就业，___年___月，我校响应号召开展“家政服务工程”培训，对象是从事家政服务工作的失业人员、被征地农民其他行业转岗人员，通对他（她）们进行家政服务课程培训，使他（她）们能更好的再就业，同时也通过开展“家政服务工程”提高广阔家政人员的从业素养，法律规范家政服务市场。 （一）家政市场现状 当前，我区家政服务行业的现状是。家政服务不法律规范、从业人员素养参差不齐，不少家庭的家政服务需求难以得到满足，从业人员素养低、家政服务行业管理不法律规范是主要问题。目前，全区有几千家政服务从业人员，___%是农民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行业法律规范，不少家政中介公司推举的保姆都不能胜任本职工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真实身份、健康状况、家政服务熟练程度的情况下，让保姆匆忙上阵，导致出现家政服务中介市场缺乏有效监管、从业人员缺乏技能素养等问题。 （二）我班家政培训人员特点 这次是渝北今年第二批悦来镇农转城的居民，本班共___人，主要有以下特点：一是在年龄结构上，___%以上的妇女都在20—___岁之间；二是在文化程度低，绝大多数妇女都是初中文化程度；三是在职业特 长上，她们基本都没有参加过职业技术培训，没有技术特长；另外还有几个男士准备学习一些基本家政常识。 （三）开展家政理论和技能培训 针对家政从业人员的上述特点。我们对学员教学上适当调整了内容。 1、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、花卉宠物养护、老幼家庭护理等知识和技能。同时，也根据市场需求划分为一般家政服务、育婴师、养老护理专业。 2、家政服务初级培训课时不少于___个，其中公共培训课时不少于___个，理论不少于___个，实际操作不少于___个。 3、培训结束后，将进行理论考试和技能操作考核。两项均采纳百分制，成绩均为___分以上者合格。 4、在整个培训过程中经培训的家政人员要签订就业协议。 5、成绩测试合格者，我们将对她们进行岗位推举，帮助她们找到合适的工作。 （四）、老师的教学工作 1、老师丰富的授课内容 我班根据上级要求，针对就业需求和学员要求，开设公共课，理论课和实际操作课的多项技能培训，主要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、家庭保洁、钟点工及疏通下水道等。今年我们又新增择业观教育、服务礼仪、社交礼仪等课程，围绕家字做文章，不断丰富授课内容 2、培训形式灵活丰富 为使参加培训的学员真正学到一技之长，立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的基础，实行灵活多样的培训形式，充分调动学员的积极性、制造性。做到了三个结合：一是理论授课与实际操作相结合，改变了过去单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式，一是在理论授课的同时，二是实践与应用相结合，把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合，以便牢固掌握，避开纸上谈兵的培训方式；三是集中授课与自学沟通相结合，使学员更好地把老师传授的知识稳固掌握，给其自学沟通的机会，让他们互相学习，取长补短。 3、提升素养，培训常态化。 我班在培训中坚持“三基本一突出”，即坚持家政服务基本知识、基本技能和基本素养培训，突出技能培训。重点做好业务培训，特色培训和创业培训相结合。一是加强业务培训，对初次从事家政服务的妇女，开展岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，及时加强岗中培训，不断提升她们的业务素养和服务水平。二是开展特色技能培训，开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训，打造出受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”家政服务人员。 （四）家政培训人员技能考核在家政人员培训工作完成后，对学员进行结业考试，考试将进行理论考试和技能操作考核。两项均采纳百分制，两项成绩均为___分以上者为合格，今年，家政人员测试情况良好，合格率达到___%以上，对于不合格者，培训中心准备对其进行二次培训，尽快让她们提高自身能力，通过考核。 三、推举家政人员就业 今年，对于技能考核通过的家政培训人员，我们为其联系工作，主要是社区家庭、公司保结方面，截至目前，共有___名家政人员成功上岗，上岗率在___%，客户满意率在___%，通过我们的努力，使这些经过严格培训的家政人员能够有机会服务于社会、服务于大众。同时我们还做了以下工作： 1、为方便市民了解家政服务行业从业人员培训和就业登记情况，我们将家政人员的个人信息放在网上，方便市民查询。 2、我们将指导学员与用人单位签订