工作技巧：浅议公务员口语表达能力的提高

浅议公务员口语表达能力的提高浅议公务员口语表达能力的提高 公务员队伍是我国党政人才队伍的重要组成部分， 是党的路线、方针、政策和国 家法律法规的重要执行者。 在一定程度上讲， 公务员的能力水平决定着政府工作的总 体水平。党的十八大报告指出，坚持和发展中国特色社会主义， 关键在于建设一支政 治坚定、能力过硬、 作风优良、奋发有为的执政骨干队伍。这既是整个人才干部队伍 建设的重要任务， 也为我们加强新时期的公务员队伍建设指明了方向。 一个人的基本 素质主要是通过语言来展示的， 对于公务员来说，具有较强的语言表达能力， 是建设 法治型政府、责任型政府、服务型政府的内在要求，是准确、高效地履行公务，确保 政令畅通的需要，是提高干部素质，提升国家机关工作水平的需要， 同时也是个人成 长进步的需要。 一、提高公务员口语表达能力的必要性一、提高公务员口语表达能力的必要性 现在一些机关办事效率低下， 影响了整个行政工作的开展， 一定的原因是部分公 务员在口语表达中存在一定的问题，导致在工作过程中，不能很好地和上下级之间、 同部门之间、同事之间开展有效的沟通。 公务员在和群众沟通过程中， 语言表达变得尤为重要。 公务员能不能通过自己的 语言，正确向群众宣传党的路线、方针、政策；在发生一些突发事件时，能不能通过 自己的沟通， 及时化解矛盾， 解决纠纷， 这些已经不仅仅是公务员个人工作能力问题。 现在一些群体性事件的矛头直指向政府， 就是有些公务人员在处理事件的过程中， 因 为个人表达能力的欠缺，解决问题时言不达意，引起了群众的误解，而把问题的矛头 指向政府部门。 针对公务员口语表达的重要性和当前公务员在工作中口语表达方面存在的问题， 每名公务员都应该在日常的学习和生活中加强口语表达方面的训练， 来提升口语表达 能力，来提高个人素质，从而提升国家机关工作水平。 二、公务员口语表达的特点二、公务员口语表达的特点 1.1.庄重性。庄重性。公务员的语言体现上级的指示精神，表明组织对某些问题的态度、处 理意见或主张， 所以公务员的口语表达往往体现职业特有的庄重和成熟， 显示出公务 员的职业魅力，公务员在语言要讲究政策、 讲究原则。良好的语言表达可以体现公务 员的政策水平和政策权威。 公务员在语言表达中不管是否经过深思熟虑都可能产生极 大的影响， 特别是在处理与人民群众利益密切相关的问题、 应对突发事件和对外交往 中，语言表达的原则性表现的尤为重要， 会影响到政府的形象，甚至是国家的声誉和 地位。 2.2.文化性。文化性。文化素质对公务员语言表达水平影响至关重要。 对公务员来说，好口 才不是天生的，好口才的基础和核心是知识。 公务员不仅要懂得自身的业务知识， 还 要具备一定的自然知识和社会历史知识，“腹有诗书气自华”。 3.3.逻辑性。逻辑性。语言表达中，讲究逻辑就是要以理服人。公务员在讲解政策、调节纠 纷、发表意见时，都应当做到以理服人。要遵循逻辑规律，观点明确，主题突出，让 听者听明白，顺利接受你表达的目的和信念。