如何提高酒店员工的工作积极性

如何提高酒店员工的工作积极如何提高酒店员工的工作积极 性性 如何提高员工的工作积极性如何提高员工的工作积极性 员工是一个企业正常工作的保证、如何管员工是一个企业正常工作的保证、如何管 理好员工并使其良好的的执行纪律、理好员工并使其良好的的执行纪律、 是很多企业是很多企业 一直在摸索的一个问题、一直在摸索的一个问题、因为现实社会、因为现实社会、经济是经济是 人们追求的头等大事，人们追求的头等大事， 好像什么都必须与经济挂好像什么都必须与经济挂 钩、故此出来所谓很多的、绩效、考核等章法、钩、故此出来所谓很多的、绩效、考核等章法、 如果一个企业、如果一个企业、 可以把员工的工作热情提高到极可以把员工的工作热情提高到极 致、那么我上述的问题、就不是问题了。但是：致、那么我上述的问题、就不是问题了。但是： 目前我还没有好的办法、目前我还没有好的办法、 只有从严格执行纪律说只有从严格执行纪律说 起：起： 同时只要你了解了员工的心态同时借以纪律同时只要你了解了员工的心态同时借以纪律 规定、规定、 你一定会把员工管理好并会合理的激发员你一定会把员工管理好并会合理的激发员 工的工作积极性。工的工作积极性。 1 1、严明纪律的具体要求：、严明纪律的具体要求： A A、必须有严格的规章制度、人事制度、、必须有严格的规章制度、人事制度、 财务制度、以及员工手册！财务制度、以及员工手册！ B B、要有检查机构、要有检查机构------质检部！质检部！ C C、执行纪律表现：、执行纪律表现： 纠正不良的工作作纠正不良的工作作 风！风！ 一般惩罚和简单警一般惩罚和简单警 告的执行！告的执行！ 更正下属的工作态更正下属的工作态 度以及训练并指导其进入良性工作度以及训练并指导其进入良性工作 D D、执行纪律目的：、执行纪律目的： 激励的手段、完善激励的手段、完善 制度的过程、人本管理的体现！制度的过程、人本管理的体现！ 2 2、执行纪律分为以下几种：、执行纪律分为以下几种： A A、消极性处罚：、消极性处罚：既是处罚性的处罚既是处罚性的处罚 B B、积极性处罚：、积极性处罚： 具有修正、建议、整具有修正、建议、整 合、完善等作用、同时在审查人的各个方合、完善等作用、同时在审查人的各个方 面素质的一种具体面素质的一种具体 体现体现 C C、消极和积极混合型：处罚为不得已、、消极和积极混合型：处罚为不得已、 但是主要为改善为基础但是主要为改善为基础 备注：纪律处罚过程中、我们一定要针备注：纪律处罚过程中、我们一定要针 对事而一定不要针对人对事而一定不要针对人 3 3、执行纪律一定要公正严明、执行纪律一定要公正严明 4 4、执行纪律时要分为以下几个步骤、执行纪律时要分为以下几个步骤 A A、主要矛盾问题一定要罗列出来、主要矛盾问题一定要罗列出来 B B、收集问题的事实真相、收集问题的事实真相----------偏听则阴、偏听则阴、 兼听则明！兼听则明！ C C、商定处罚的程度标准、商定处罚的程度标准 D D、实施处罚决定、实施处罚决定 E E、跟踪处罚行动以及事后表现、跟踪处罚行动以及事后表现 5 5、员工对工作的满足性、员工对工作的满足性 我们“人”是事物的主宰、同时也是事我们“人”是事物的主宰、同时也是事 业富贵的资源、也是事业发展的原动力业富贵的资源、也是事业发展的原动力 A A、酒店员工的最基本要求：、酒店员工的最基本要求： 经济稳定：经济稳定： 经济稳定同时又有提成的经济稳定同时又有提成的 空间空间 切身安全：切身安全： 安全的工作环境是员工期安全的工作环境是员工期 赖的场所赖的场所 欲望满足：欲望满足： 每个人都希望得到尊重和每个人都希望得到尊重和 尊敬、同时所做的是自己喜欢的尊敬、同时所做的是自己喜欢的 公平友善：公平友善： 每个人在团队里都希望有每个人在团队里都希望有 公平友善的待遇公平友善的待遇 B B、员工的工作对环境需求：、员工的工作对环境需求： 正常的生活和安全正常的生活和安全 自尊与进取要同步发展自尊与进取要同步发展 公平友善的集体公平友善的集体 良好的督导领导良好的督导领导 有效率的工作机构有效率的工作机构 劳保于福利定时供给劳保于福利定时供给 工作兴趣的培养工作兴趣的培养 晋升机会的经常出现晋升机会的经常出现 工作责任的体现与奖励的共存工作责任的体现与奖励的共存 和谐的工作场所和谐的工作场所 6 6、员工的工作满足感、员工的工作满足感 A A、女性员工通常比男性员工容易得到、女性员工通常比男性员工容易得到 满足感满足感 B B、工作满足感与年龄成正比、工作满足感与年龄成正比 C C、员工的工作满足感与社会地位有关、员工的工作满足感与社会地位有关 系系 D D、工作安全感越少、工作满足感就越、工作安全感越少、工作满足感就越 低低 7 7、员工们表示不满时的行为特征、员工们表示不满时的行为特征 A A、已经有了一触即发的气氛、员工容、已经有了一触即发的气氛、员工容 易闹情绪易闹情绪 B B、迟到现象、早退现象、请假增多。、迟到现象、早退现象、请假增多。 C C、员工彼此态度不是很和睦、员工彼此态度不是很和睦 D D、部门之间协调性出现很差的现象、部门之间协调性出现很差的现象 E E、在工作过程中、发生错误的机会很、在工作过程中、发生错误的机会很 多多 F F、对所设计的的事或物缺乏一贯性、对所设计的的事或物缺乏一贯性 G G、喜欢对任何人进行攻击或批评、喜欢对任何人进行攻击或批评 H H、不喜欢和上级人员交流、不喜欢和上级人员交流 8 8、什么样的管理人员会得到员工的青睐、什么样的管理人员会得到员工的青睐 A A、、 工作变化多、工作变化多、 工作机交谈趣味多多、工作机交谈趣味多多、 建立的工作标准是合理的并能肯定出好的建立的工作标准是合理的并能肯定出好的 服务标准、服务标准、 B B、管理人员给下属确定的工资标准要、管理人员给下属确定的工资标准要 合理合理 C C、员工希望自己的上司、会注重员工、员工希望自己的上司、会注重员工 的晋升机会的晋升机会 D D、我们共同工作在具有职业保证的企、我们共同工作在具有职业保证的企 业里业里 E E、员工都希望自己的建议或动态能收、员工都希望自己的建议或动态能收 到上司的注意或合理的考虑到上司的注意或合理的考虑 F F、员工都希望和上司共同分享所属工、员工都希望和上司共同分享所属工 作以及组织的发展状态作以及组织的发展状态 G G、员工都希望他的领导是友善的公平、员工都希望他的领导是友善的公平 的、明事理的同时对员工具有协助性的、明事理的同时对员工具有协助性 H H、员工都希望在良好愉悦的环境下工、员工都希望在良好愉悦的环境下工 作的作的 上述是对酒店中层管理者在酒店人员管理上述是对酒店中层管理者在酒店人员管理 过程中的一点建议、过程中的一点建议、 也是对员工心理做了一点粗也是对员工心理做了一点粗 浅的分析、浅的分析、在现代酒店管理过程中、在现代酒店管理过程中、目前我们最目前我们最 缺乏的是酒店基层服务人员、缺乏的是酒店基层服务人员、 作为酒店的中层管作为酒店的中层管 理人员、理人员、如何管理好我们的员工、如何管理好我们的员工、并将你员工凝并将你员工凝 聚力建设